常住宿的客人，一般凌晨三四点钟不开房，都是过六点开房间，掌握住宾馆内部毛膩，如果三四点钟开房，退房时间只到中午十二点，时间短，要求第二天下午退房宾馆不愿意，只有六点过后开房，才能延迟到第二天中午十二点。

宾馆住宿公共场所，客人旅途奔波劳累疲惫不堪，入住洗漱早早休息入睡，宾馆安静，喜欢网上加班工作的客人，夜里房间上网，如果凌晨三四点再开房，关门声，洗澡声，燥杂声会打扰旅客休息，客人会对宾馆投诉招惹麻烦。

最主要的是，现在很多人娱乐场所一玩就到下半夜，喝的东倒西歪无正形，男男女女大声宣哗，会吵的宾馆不安宁，醉汉满口脏话谁也安排不了，报警影响宾馆生意，所以下半夜就是有房间，也不愿开给这帮人，见到这些人前台会告诉，房间已满。

宾馆酒店服务行业不容易，即不能得罪客人，又要执行公安机关安全法规，怎么样能赚钱也动不少脑筋，客人和宾馆只有互相配合，才能住的舒适安全。

我在商务宾馆做过5年的收银员，可以明确告诉你：凌晨都是没有房间的，加钱也不给住，还是老板亲口告诉我的。

那个时候，我上班第一天，同事就一直交代，要是凌晨有人来开房间，就说没房间。就算是有，也说没有。当时我没在意，以为是她们偷懒才会这么说。

几天后，有一个晚上，一对男女来开房间，我本着“有钱 就 赚”的心态就开给对方，心里还高兴给老板多赚了一百多块钱。

没想到，第二天，这对男女就过来要投诉，说“自己被人开了门”。保洁阿姨也在骂 人：“为什么3点后，房间里还有人呢？”

事情发生后，老板翻开房时间记录，一下子就知道怎么一回事，一直道歉，还免去他们的房费。

老板想到我新来的，不懂规矩也就没说什么，还详细说了下“凌晨不给开房间”的背后秘密。

时间的误差：对客人不公平，对保洁阿姨的工作量增加。老板说，客人一般是白天过来住宿，第二天的两点就会退房。而宾馆一般都是两点就会通知客人退房，或加钟。

这个时候，要是有凌晨来开房的客人，对他们来说就有点不公平了，因为宾馆都是第二天两点统一叫客人退房。而他们凌晨来入住，也就少了很多时间，或是睡不够，引起不满而去投诉。

老板说，当长期被投诉的话，那名声就不好了，慢慢也就没了生意。与其这样子，还不如凌晨直接说没房间，省得第二天两点叫退房，引起争执。

不仅如此，宾馆的保洁阿姨都是两点过后去统一打扫客房，她们会拿着钥匙打开，要是这个时候，刚好遇到那些没加钟又没退房的客人，就会引起误会与纠纷。

当凌晨来开房间的客人多了，保洁工作的时间无法统一到下午两点过来时，就是增加工作量，甚至因此遗忘某间房间的卫生。

所以，凌晨来开房间的人，会引起时间的误差，对客人不公平，也是对保洁阿姨的工作量增加。这些所带来的问题，也就让一些宾馆不愿意凌晨给人开房间，就算是有，也说没有。

凌晨来开房间的人员混杂，影响客人和工作人员的休息。老板还解释说，不仅仅是时间误差所带来的问题，关键是凌晨来开房间的人员总是很混杂。毕竟，大半夜不睡觉的人，都是有着一些喝 了 酒、约会等等目的。

这些人往往总是会百般刁难，有些还会上楼时，发出一些声音， 噼 里 啪 啪 啦，或直接不睡觉，这样子就很容易吵醒别的客人。

这个时候，宾馆就会遇到两难困境：一方是凌晨客人的百般刁难，一方是已经睡下的人投诉，他们都是有事才会暂住宾馆一夜，却不想遇到这样子的事。

要是这样子的话，宾馆都是吃力不讨好，为了一个客人，得 罪很多人，得不偿失的行为。老板说，他想到这层原因后，也就凌晨不给开 房 间。

不仅如此，宾馆上夜班就两个人，根本就无法解决这样子的事，往往是喊醒一群同事过来，这样子做的后果很影响第二天工作效率。

所以，有时候凌晨来开房间的人员都非常混杂，他们可能影响客人和工作人员的休息，引起不必要的麻烦。那这样，还不如直接对凌晨来开房间的客人说没房间。

综合以上两点，我们就能明白有些宾馆之所以一到凌晨就说没房间，主要原因是时间的误差，对客人不公平，对保洁阿姨的工作量增加；凌晨来开房间的人员混杂，影响客人和工作人员的休息。

老板说，他也明白其中一些还不缺乏宾馆真的没房间、和员工偷懒，不愿意给开房间的原因，但还是觉得以上两个原因还是最主要的，更多的还是有一些不必要的麻烦：

客人不满、保洁工作增加、凌晨来开房间人员混杂。最后，老板还给出如何凌晨找到宾馆的好办法。

①、提前网上预定，就算不住也可以退，有备无患。

现在很多软件都可以提前预定房间的，而且不仅如此，有些还不限时间，或可以退。

既然有事要忙到凌晨，还需要住宾馆的话，那就提前网上预定，就算不住也是可以退的，有备无患，避免凌晨到处找宾馆又没房间的尴尬局面。

②、找一些小宾馆或连锁酒店。

老板说，假如凌晨突然要住宾馆又找不到的话，那就去找一些很小的宾馆。在保证安全的前提下，小宾馆往往为了收入，也是会给开房间。

倘若不放心自身安全的话，那就找一些品牌连锁酒店。那里的工作人员都经过培训，礼貌又懂得错开时间误差，一般也不会拒绝凌晨过来的客人。

结语：我做了五年的宾馆收银员，看过不少凌晨来开房间的客人，一般都是拒绝，但也有少数在无理取闹的人。

每个行业都不容易，也有一些不方便开口的难处，才会不得已拒绝，还是希望多一分理解与包容，那就有更多的美好。

当我遇到凌晨来开房间的客人时，除了拒绝以外，还会建议对方去网吧、便利店、肯德基等等24小时营业地方。毕竟半夜出门在外，安全还是第一的。