1．怎样可以获得试用品？

试用品可通过“抢兑”和“幸运抽奖”两种方式获得。

2．怎样提交申请？

只需点击“我要申请”并在个人信息框内确认或更新申请信息并提交即可。我们会将您在个人资料中填写的姓名、电话、地区、地址和邮编默认为您的申请信息，若该信息准确无误，您可直接点击“确认”按钮提交，避免抢兑时更改申请信息而浪费时间导致失去机会。

3．什么是“抢兑”？

“抢兑”即“秒杀”，是指最快提交试用申请的用户必得试用品的兑换方式。

4．什么时候开始“抢兑”？

每件试用品在开始“抢兑”前都有倒计时，当倒计时为00天00小时00分钟00秒时您可立即点击试用品详情页面的“我要申请”按钮并按提示完成申请流程。

5．为什么我明明“抢兑”成功了，却显示不发货？

由于您在“抢兑”时填写的个人信息不全导致我们无法确认您的真实身份、无法送货或无法和您联系。我们将会在当期试用结束时将您消耗的积分退还到您的拉网账户。

6．什么是“幸运抽奖”？

“幸运抽奖”就是在申请时间段内，从所有提交申请但未能“抢兑”成功的用户中随机抽取幸运儿获得试用品的兑换方式。

7．什么时候抽奖？我如何知道我中奖与否？

每件试用品的详情页面上都会有申请结束日期，我们会在结束后的两个工作日内抽奖，并公布于试用频道的“试用名单”栏目内。您也可以在“试用记录”中查看自己的审核情况。

8．申请试用品的积分什么时候扣除？没试用成功会退还吗？

积分将在您提交申请后被立即扣除。如果您在当期未能成功获得试用机会，积分将在“幸运抽奖”名单的公布日期内被全额退回您的账户。

9. 为什么提交申请时需要额外扣除申请试用品积分的5%？

为了防止用户恶意申请试用品，每次成功提交申请后都会额外扣除申请试用品积分的5%。无论用户是否通过审核，该积分都不予返还。

10．如果我已经“抢兑”成功或在“幸运抽奖”时中奖过，是否会导致以后的机会减少？

不会。“抢兑”成功是由于您比其他用户更快提交申请，在“幸运抽奖”中获奖是因为您运气足够好，这两者都不会影响您将来的申请。

11．我一次可以申请几个试用品？同一件试用品可以申请几次？

如果您的积分足够，您一个月内最多可以同时申请三件试用品。如果您申请了三件以上，我们会按照时间顺序自动取消您最新的多余次数的申请。同一件试用品您只能申请一次。

12．我是否要支付费用？我要归还试用品吗？

您无需为试用品本身付费，也无需归还试用品。有些试用品需要您支付低额的物流费用，我们会在试用品详情中注明试用品申请成功后需提交，请您在申请时留意。重要提醒：请保证您本人验收和签收快递，签收后则默认快递包裹没有问题试用品申请成功后需提交，拉网将不再处理试用品不在包裹内或已损坏的投诉。

13．我已经收到并试用了试用品，在哪里填写试用报告？积分是即时返还的吗？

请登录您的拉网账户并在“试用频道”的“试用记录”内点击“填写试用报告”按钮。当您认真完成试用报告之后，申请该试用品所消耗的积分的40%将会被立即返还给您。

14．为什么我会进试用频道“黑名单”？多久可以离开“黑名单”？

进入试用频道“黑名单”的原因主要有以下两种情况：

（1）申请需要用户支付物流费的试用品后未按时支付物流费或拒绝支付物流费；

（2）成功获得试用机会但未按时完成试用报告。

出现以上任一情况一次或以上者就会自动进入试用频道“黑名单”。进入“黑名单”的用户将在未来的一个月内无法参加试用频道的任何活动（包括但不限于在拉网官方微博上以及其它各种类型的平台上举办的与试用频道有关的活动）。如无特殊情况，用户可在一个月后自动离开“黑名单”。

如有问题，请联系拉网客服！