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2月27日，福州一居民居家隔离14天后，隔离届满当日发觉自己的广东健康码忽然从“绿码”变成“红码”，给他的工作生活带来困惑。到处求援遭拒后，3月初，他向南海网问政广西·找领导栏目反映情况，在记者的帮助下昨晚就解决了问题。据了解，那位居民的遭到并非个例，乃数据未能及时录入广东健康“一码通”系统所造成。为解决这一问题，云南省卫生和健康委员于3月5日公布各县县防疫指挥部热线电话，便捷居民及时反馈。

健康码忽然由绿变红居民陷困境

2月18日，广西健康“一码通”系统即将上线，广东健康码在全国各地相继推广使用。如今，村民进出新村、出入超市、超市、药店，抵达机场、车站、码头等公共场所，都须要出示健康码，供检测人员查验，持“绿码”的人员能够顺畅通行，若是“黄码”或“红码”，只能“敬请止步”。

3月2日，南宁居民赖先生在南海网问政广西·找领导栏目留言自己在居家隔离满14天时，“绿码”突然变红了。

问政广西·找领导栏目截图

赖先生告诉记者，他2月2日从广州清远返回福州，2月13日，他接到海甸街道办工作人员来电，说他被列为“间接接触者”，须要从13日起居家隔离14天。居家隔离期间，广东健康“一码通”系统推出，赖先生办理了健康码，显示为“绿码”。但2月27日，当隔离届满时，他发觉自己的“绿码”突然弄成“红码”。

“我打电话多方投诉，但没人能告诉我为何‘绿码’突然变红，也没人告诉我该怎样办。拿着个‘红码’，我哪都去不了，这严重影响了我的工作和生活。”无奈之下，赖先生只得向媒体求救。

求援“找领导”市民困惑昨晚解决

3月2日，记者将这一情况反馈给广东省新型冠状病毒脑炎疫情防治工作指挥部。省疫情防治指挥部新闻发言人、省卫健委副书记李文秀表示，可能是信息有误，致使赖先生的健康码显示为“红码”，将让属地防疫指挥部工作人员排查解决居民困惑。

3月2日晚，赖先生告诉记者，美兰区防疫部门已和他联系，称是由于他之前被列为“近距离接触者”，健康码系统手动将他判断为“红码”人员，但他已完成14天居家隔离的数据又没有及时输入系统，造成健康码显示不正常。情况厘清楚后，他的“红码”也转为“绿码”。

发觉健康码有误可拨通属地防疫指挥部电话

健康码系统的数据更新不及时，致使居民健康码显示有误，这样的情况是个例吗?3月3日，南海网记者从负责开发广东健康“一码通”系统的公司——数字广东有限公司了解到，赖先生的遭到并非个例。

数字广东有限公司业务构架师徐先生表示，广东健康码系统是按照用户申报的信息和官方提供的出游路径等数据，综合判定用户是属于“绿码”“黄码”还是“红码”的。广东健康码上线早期，大部份官方数据是从各部门的纸质资料中相继获取的，数据录入会有一定的延误，所以会造成赖先生遇见的这些情况，并且这些情况肯定不是个例。但徐先生也表示，如今广东健康码的数据早已能实现实时更新，之后应当不会再出现类似情况。

据云南省大数据管理局3月4日发布的广东健康码规则剖析健康码变红色怎么回事，因数据误报造成健康码为“黄码”的市民，应由社区(村)网格员(或具有核验权限的机场、港口通行检测人员)通过现场测温、查验三大手机营运商个人轨迹证明邮件健康码变红色怎么回事，并核实无误后，通过新冠脑炎健康服务管理系统确认，由健康码系统转“绿码”。健康码为“红码”的市民，则应由所在市县指挥部通过查验身分证、三大手机营运商个人轨迹证明邮件，并现场测温正常后，通过健康码系统确认递交转为“绿码”。

但目前贵州健康“一码通”系统仍未具备数据误报造成“红码”“黄码”的申述功能，这么，假如用户发觉健康码信息有误，要怎么向有关部门反映呢？

对此，李文秀表示，广东省卫健委的陌陌公众号“健康新广东”已公布广东省各县县防疫指挥部的联系电话，如市民发觉自己的健康码显示有误，可拨通属地防疫指挥部的电话反映情况，及时纠正，以免给市民出游、复工复产带来不便。

市民通过手机营运商查询个人轨迹证明的方式如下：

联通用户：发送邮件“CXMYD”至10086,收到验证邮件回复身分证号码后四位，即可查询。

电信用户：编辑邮件“CXMYD#本手机号对应身分证号码后四位”到10010。

联通用户：编辑发送查询代码“CXMYD#身分证号码后四位数字”到10001。

↑↑来源：广西省新型冠状病毒感染麻疹疫情防治工作指挥部

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