1、宽带故障

先测试下你的宽带是否有问题？测试的方法也很简单，就是不要用路由器，电脑直接连接猫，然后看下电脑能否正常上网？

如果电脑直接连接电信猫后，可以正常上网，说明宽带没有出现故障，忽略这个步骤。

如果电脑直接连接电信猫后，也无法上网天翼宽带无线上网，则多半是宽带出现了故障，拨打电信宽带客服电话： ，进行故障申报。

联系电信宽带客服

2、宽带限制用路由器

部分地区的宽带运营商，会限制用户使用无线路由器。这时候无线路由器按照正常的方式安装后，是无法上网的。

但是，这种情况，一般可以用路由器中的“MAC地址克隆”功能来解决，如下图所示。

克隆MAC地址

注意问题：

在路由器中设置“MAC地址克隆”的时候，需要用未使用路由器时，可以上网的那一台电脑来连接路由器，然后设置MAC地址克隆。

二、用户设置问题

1、路由器连接问题

错误连接方法：

（1）、无线路由器、电脑，都连接到电信光猫的网口。

（2）、电信光猫与路由器的LAN口连接，电脑也连接到LAN接口。

正确连接方法：

无线路由器的WAN接口，应该用网线连接到电信猫/光猫的网口；电脑应该用网线，连接到路由器LAN(1234)中任意一个接口。

无线路由器的正确连接方式

2、上网方式选择错误

在设置路由器的时候，需要在路由器中选择一种“上网方式”，如果选择错误，会直接导致设置后无法上网。

无线路由器中的“上网方式”一般有3种，如下所示：

PPPoE拨号/ADSL拨号/宽带拨号

动态IP/自动获得IP地址/DHCP上网

静态IP/固定IP地址

路由器中的 上网方式

无线路由器中的“上网方式”，是由用户办理的宽带业务类型，或者是网络接入类型决定的，并不是随意进行选择的。如果你不知道如何进行选择，那么请仔细阅读下面的内容。

（1）、PPPoE拨号/ADSL拨号/宽带拨号

PPPoE拨号、ADSL拨号、宽带拨号实际上是同一种上网方式，只不过不同的无线路由器中，叫法不一样罢了。

在开通宽带的时候，运营商提供了宽带账号、宽带密码，并且在未使用无线路由器的时候，电脑需要用“宽带连接”拨号上网。

路由器的“上网方式”选择：宽带拨号上网

（2）、动态IP/自动获得IP地址/DHCP上网

动态IP、自动获得IP地址、DHCP上网，实际是是同一种上网方式，不同无线路由器中叫法不一样。

在未使用无线路由器的时候，电脑连接猫，或者连接入户的宽带网线后，自动就能上网。

路由器的“上网方式”选择：自动获得IP/动态IP

注意问题：

即使开通宽带的时候，运营商提供了 宽带账号、宽带密码 给你，但是在未使用路由器的时候，电脑连接猫/宽带网线后自动就能上网。那么在设置路由器的时候，“上网方式”也应该选择：动态IP/自动获得IP地址/DHCP上网

（3）、静态IP/固定IP地址

静态IP、固定IP是同一种上网方式天翼宽带无线上网，不同路由器中叫法不一样。

这种上网方式，在开通宽带的时候，运营商会提供一个IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器地址给用户。在未使用路由器的情况下，需要在电脑中手动填写运营商提供的 IP地址、子网掩码、网关和DNS才能上网。

路由器的“上网方式”选择：静态IP/固定IP

3、宽带账号和密码错误

这个问题只出现在“上网方式”是：PPPoE拨号/ADSL拨号/宽带拨号时。

据统计70%以上的用户都是因为把 宽带账号和密码填写错误，导致无线路由器不能上网的。

宽带账号、宽带密码，是开通宽带的时候，运营商提供的；如果记不清楚了，建议拨打宽带客服电话，联系客服人员进行查询。

检查路由器中的 宽带账号、宽带密码 是否正确

4、未修改LAN口IP

这个问题只有在“上网方式”是：动态IP/自动获得IP地址/DHCP上网；且无线路由器是几年前的老古董时才会出现。

找到无线路由器中的“LAN口设置”选项，修改“IP地址”为：192.168.2.1

修改路由器的LAN口IP地址

温馨提示：

目前很多路由器具备自动修改LAN口IP地址的功能，当检测到路由器的IP与前端设备IP冲突时，会自动修改自己LAN口IP地址。

三、路由器问题

1、断电重启

关掉路由器上的电源开关，如果你路由器上没有电源开关按钮，那么就直接拔掉路由器的电源插座。

然后等待几分钟，在让路由器接通电源。然后再尝试重新设置路由器，设置后看能否正常上网？

2、重置路由器

重置路由器，又叫做把路由器恢复出厂设置。只需要长按路由器上的复位按钮10秒以上的时间，就可以把这台无线路由器恢复出厂设置了。

无线路由器上的复位按钮

温馨提示：

路由器的复位按钮，一般在电源接口的旁边，接口下面标注有英文字母：RST、WPS/RST、RESET、Reset、等等，请注意在你自己的路由器上查找到复位按钮。