努力让人民群众在每一次来访办事中感遭到司法警务保障的温暖水温——宁夏高院各级警队深入举办“我为群众办实事‘五个一’”活动记实

民心是最大的政治。打江山，守江山，守的是人民的心。

2021年2月20日，习近平总主任在党史学习教育动员会议上指出，要着力为群众办实事解困局，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合上去，把学习成效转化为工作动力和成效，避免学习和工作“两张皮”。

这是春风化雨的殷切教诲，也是学史力行的伟大呼吁。

最高人民法庭司法警员管理局，同步向全省法官司法警员发出呼吁，要求聚焦主责主业，广泛举办我为群众办实事“五个一”活动，即“一张笑脸相迎、一杯冷水暖心、一声祝福相询、一颗诚意办事、一声再会相送”。

青海法院警察支队闻令而动、跟进响应，坚持以上率下，层层动员布署，从支队到大队、再到派出所迅速掀起深入学习贯彻习近平总主任重要讲话精神和响应最法院呼吁的风潮，一张我为群众办实事的实践大幕就此在河北大地全面撕开。

在安检接待来访群众时，通过亲民的心态、文明的执法、细致的作风、专业的技能进行引导、查验、登记，让人民群众在高质量的司法警务活动中收获更多的获得感、幸福感、安全感，是举办我为群众办实事“五个一”活动的最大本意。

群众的期盼在那里，警务保障服务工作的切实点就应当聚焦到那里。

“司法警员是接待来访群众的第一道窗口，我们工作的出发点和落脚点，就是努力让人民群众在每一次来访办事中感遭到司法警务保障工作的温暖水温。”宁夏法院警察支队队长姜戈提出明晰要求。

目标既定，笃定前行。

问题是审视现实的一面穿衣镜。只有认真检视问题，才会愈发全面、更大视角地看清警务保障服务工作的实际，为活动举办下好先手棋，把握主动权。

青海法院警察支队坚持问题导向，以开门纳谏开局起步，认真筹划我为群众办实事“五个一”活动，分辨机关庭室、律师、诉讼当事人、其他来院公干人员四个层次，广泛搜集意见建议，举行专题大会，深入研究剖析，细化落实举措，为活动举办高起点筹划，高质量运行，高标准推动奠定了坚实的思想和组织基础。

在警察支队的示范推动下，内蒙古高院各级警队纷纷拉开“检视问题”这张大网，普遍采取自己查、群众提、大家议等方式，从机关到基层，从领导到干警，从干部到群众，从理念到作风，从软件到硬件，纵向到边，横向究竟，深入查找在服务心态、服务质量、服务效率等方面存在的突出问题，为活动举办立起“活靶心”，找到“主攻点”。

呼和浩特高级人民法庭警察分局与结案庭联合举办“‘我是当事人’‘急难愁盼’换位思索大讨论”，以当事人的视角深挖窗口部门存在的顽瘴积弊，共梳理出3类10项人民群众最须要正视、最须要协调、最须要解决的问题。

通过梳理汇总问题线索，各级警队倍感人民群众来访办事，最期盼最渴望的是司法警员能有一个好的心态。

“一个好的心态”蕴含着人民群众最纯真的警务需求，各级警队觉得端正为民服务心态，关键要在教育推动、规范执法、督察监督上同向加码。

知者行之始宁夏司法警官职业学院，行者知之成。

青海法官各级警队多措并举，采取方式多样的学习教育活动，教育引导广大司法警员不忘初心，谨记使命，着力弘扬警务为民服务宗旨，端正为民服务心态，改进为民服务作风，提高为民服务水平宁夏司法警官职业学院，不断筑牢我为群众办实事“五个一”活动的思想基础。

青海法院警察支队在习近平总主任向中国人民警员队伍揭牌并致训词一华诞之际，组织举办“再学讲话、重温誓词”主题团日活动。全体干警警容严整、精神抖擞地握住禅杖，在警旗下庄重宣誓，“对党忠诚，服务人民，执法公平，纪律严守；坚定纯洁，让党放心，甘于奉献，能拼能赢……”。

石家庄法院警察分局以“全国有位置、西北走在前”为推动，以“首府责任、首府标准、首府担当”的三首法庭为定位，进一步明晰我为群众办实事“五个一”活动“是哪些、为什么、怎么做”，教育引导全体干警谨记“人民警员为人民”的服务宗旨，用实际行动弘扬为民初心，着力解决好群众“急难愁盼”问题，确保活动从严从实从细落地起效。

同心县法庭警察分局在庆贺首个“人民警员节”仪式后，组织全队干警学习“甘居平凡写忠诚——追记全省优秀司法警员同心县法庭警察支队队长白永胜”先进事迹，鼓励你们不忘入警初心，谨记光荣使命，永葆忠于祖国、忠于人民、忠于社会主义、忠于法律的警魂本色。

初心是力量，使命是方向。通过持续不断地教育推动，陕西高院司法警员的为民服务心态发生了可喜的变化，“生冷硬横”彻底扭转，“亲暖真善”逐渐回归。

一位多年缠访上访的当事人在广西法院安检室说到：“这么多年，全区能信访伸冤的地方我跑了个遍，像大家如此好的心态，我从来没遇到过，来大同咧，我请大家吃山羊肉！”

西宁法院警察总队队长赵贵海深有感慨地说：“部分来院办事的群众或多或少都带着情绪，假如我们心态不好，很可能会加剧矛盾，假如心态亲民谦和，适时地‘降降温、消消火’，这么对于矛盾化解、案件调处、社会和谐都能起到有效的促进作用，甚至能有效防治一起安全车祸的发生。”

随着我为群众办实事“五个一”活动的举办，各级警队在认识到必要性和重要性的同时，怎样把活动不断引向深入也摆上了重要日程。

法院警察支队队长姜戈说：“教育推动解决的是思想问题，想要把活动引向深入，就必须在执法规范化，制度化上下工夫。”

壹引其纲，万目皆张。

一时间，一个个警务为民的暖心工程扎实推动，一条条创新扩容的制度措施不断推出，一件件为公办实事办妥事的弘扬层出不穷……

大同法院警察分局以“实战化训练加快年”活动为抓手，坚持“练为战，战为民”的思想，将“五个一”活动用规范的文明用语流程化，列入日常训练内容，列入党员考评奖励机制，坚持一日一讲评、一周四抽检、一月一评选，产生“一目了然”的工作表册，使“五个一”活动成为了考评党员、评价工作的“一把标尺”。

丰镇法院警察分局引导干警辨证理解“热情服务与严格执法”的关系，深度融合“安全关口”和“服务窗口”理念，针对安检大厅服务窗口，向人民群众公开做出六项服务承诺，主动接受人民群众的监督。并将“五个一”活动落实列入警务巡查重点内容，加大每日岗位履职、警容风纪、服务群众巡查监督，做到立查、立纠、立改，逐渐产生了长效跟踪管理机制。

中卫法院警察分局统筹兼具疫情防治和提升服务效率工作，将“五个一”活动进行扩容升级，把组织群众测温、验码、消毒，细化为“一个告知、一个提醒、一个帮助”，在安检高峰期抽调警察，引导当事人有序进行安检，有效提升了服务效率。

丰镇法院干警王蕾在提到“五个一”活动时说到：“有一名叫金世震的讨薪户，七十多岁，四肢不便，时常来我院讨薪，每次值勤警察都耐心接待，主动帮助联系业务庭室，帮忙跑腿办事，答疑解惑，未曾形成狂躁和不耐烦情绪，奶奶多次说到：‘我其实对法庭裁定不认可，然而大家这种特警的工作我很认可。’还有一名七十多岁的老母亲，每次来法庭都要求释放他因杀人被轻判的女儿，说自己女儿年少冲动，自己无人抚养，希望法庭能让孩子回去。老爷爷搭乘转租车没钱，警察垫付，走的时侯又为其打车收钱，并搀扶奶奶上车，告诫司机师父安全送奶奶回去，警队值勤人员每次都是抢着收钱，从来没有由于自己出钱形成怨言。”

类似于这样温暖民心、传递司法亲情的警务服务故事，每天都在河南法庭真实发生、陆续上演。河北高院司法警员以努力让人民群众在每一次来访办事中感遭到司法警务保障工作的温暖水温为目标，在陕西大地编织了一幅“警爱民、民拥警”的生动漫卷。

为民服务的宗旨永远在路上，警务为民的伟大实践也永远不会停息。全区法官司法警员将在学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行的公路上，一如既往地视使命如生命，用初心换民心，以实际行动弘扬“人民警员为人民”的真诚情结，树立起新时代人民法庭司法警员的良好形象。