答：在线申领时系统将优先进行自动审核比对，自动审核未通过时可通过“人工审核”申请。自动审核时申请人与被申请人只需满足以下任一条件即可审核通过：

（1）在同一本户口簿上（上海市户籍）；

（2）在2008年（含）以后的同一张本市出生医学证明上。

02

自动审核未通过，选择人工审核方式，家长需要提交哪些材料？

答：需要提交身份证明及关系证明：

（1）申请人（即家长）与被申请人（孩子）身份证明：被申请人有身份证时，需提供被申请人本人手持身份证正面和反面的照片各一张；被申请人无身份证时，需提供被申请人本人手持户口簿主页照片及手持本人页照片各一张。

（2）申请人与被申请人关系证明：被申请人有身份证时，需提供户口簿主页、申请人页、本人页照片各一张，或者未成年人出生医学证明照片一张；被申请人无身份证时，除上述材料外，需提供申请人与被申请人的合照一张。

03

我和孩子是集体户口或者社区公共户，该怎么申请？

答：被申请人的户口本如是集体户或社区公共户，需提交本人的个人户口卡照片，并提供关系证明，如：

（1）申请人页、被申请人页照片各一张随申码怎么申请，显示有亲属关系；

（2）未成年人出生医学证明；

（3）独生子女光荣证；

（4）领养证明；

（5）申请人和被申请人的合照（仅针对包含被申请人照片的身份证明文件的情况）。

04

如果父母与未成年人不在同一本户口本上，该如何申领？

答：可通过以下两种方式申领。

方式一：可由其他与未成年人在同一本户口簿上符合规定的长辈、亲属代为申领。

方式二：符合以下三种情形的，可由父母进行申领。

（1）若未成年人与父母在2008年（含）以后的同一张本市出生医学证明上，未成年人父母可直接在线上申请，通过自动审核获取亲属随申码。

（2）若不符合自动审核的条件，可以提供证明亲属关系的其他真实材料（如出生医学证明、独生子女证等），未成年人父母可直接在线上申请，通过人工审核申领亲属随申码。

（3）若线上审核不通过，可前往线下受理点进行申请（未成年人不必随同到场），并携带本人的有效身份证件（身份证、临时身份证、户口簿）与可证明与被申请人亲属关系的材料（如出生医学证明、独生子女证等）。线下办理点为全市220家社区事务受理服务中心。

05

人工审核需要等多久？

答：进入人工审核填写页面，填写真实有效的相关信息及材料。提交成功后，后台工作人员将进行人工审核，当日12点之前提交的申请将在当日完成审核，当日12点后提交的申请最晚将于次日12点前完成审核。申请人可在申请记录中查看亲属随申码的申领进度。

06

上传照片后显示申请失败，是什么原因？

答：上传手持证件照片时随申码怎么申请，需要被申请人手持本人身份证或户口本原件，并且需对焦本人完整的脸部清晰拍摄。如存在缺少本人手持证件原件照片、照片未包含本人完整脸部、照片对焦不清晰或拍摄脸部背光反光、提交申请信息不属实或不完整、多人合照等情况都会导致申请失败。

07

家里人轮流接送孩子，亲属随申码能重复申领吗？

答：为最大程度提供便利，“亲属随申码”可由亲属代为重复申领，如父母、祖父母、外祖父母等亲属长辈可同时为家中的未成年人申领“亲属随申码”。

08

外省市未成年人可以申领吗？

答：目前亲属随申码支持为本市及外省市的未成年人申领（暂不支持为港澳台、华侨及外籍未成年人申领）。

09

小孩办理了临时身份证，能申领吗？

答：可以，临时身份证与身份证具有同等法律效力，可作为未成年人的有效身份证明，在申领过程中代替身份证。

10

如果还有和亲属码申请审核相关的问题，可有快速咨询电话？

申领随申码，可