养发生发到处都是。效果一次两次是感觉不到的。必须得长期才会有效果。如果头发伤的太严重，还是把发尾剪掉，经常修理发尾能够让头发更好的吸收营养。减少去发廊的次数。头发吹多了也容易伤。

名发世家的服务流程

第一部分 迎客
语言1.XX设计师2.XX学姐好 1
动作1.保持准备状态2.随时准备马上工作3.服装仪容整理4.检查器材
备注1.主动支持2.随时检视客人是否被忽视

第二部分 站班姿态
语言1.欢迎光临2.XX小姐你好！
动作1.两脚打开与肩平宽2.挺胸收腹，精神集中，面带微笑
备注1.来者是客人2.赞美客人

第三部分 迎接客人
语言1.你好，欢迎光临2.请跟我来3.请这边走4.请稍等一下
动作1.两眼注视客人45度鞠躬2.以手势引导客人前进方向3.帮助客人置妥衣物
备注1.正确引导客户

第四部分 引导客人
语言1.请跟我来，请这边坐2.坐这边好吗？对不起请稍等
动作1.在客人前恭敬的引导2.就座位检视坐位是否干净3.以双手指引入坐并调好座位距离方向
备注1.双手拉好位置坐椅、指引座位

第五部分 就坐之后
语言1.你好，我是XX助理，有我为你服务谢谢2.小姐贵姓，我是XX助理请多指教
动作1.拿毛巾帮客人围上2.头微侧向右方客人打招呼
备注1.值日生马上送茶水、书报

第六部分 洗发
语言1.请稍等我去拿洗发水2.话家常如天气、家庭、流行、兴趣、风景、赞美等！3.介绍公司近况和优点
动作1.标准洗发程序2.姿势正确
备注1.注意洗发水及装水瓶是否干净2.瓶子不得置于地上
3.洗发水不能 直接倒在头上要放在手心上4.洗发时间12-15分钟

第七部分 按摩
语言1.这样按摩会不会太重2.你习惯按摩吗？3.请问我可以帮你按摩吗？4.请问你是要烫还是要修一下
5.这样按摩好吗？6.你要指定那为设计师为你服务吗？7.话家常8.介绍公司目前活动及制度优点
动作1.标准按摩程序2.施术者姿态应美观、端正
3.要求戴口罩4.按摩时间30-45分钟5.头、肩、背、手各十分钟
备注1.注意客人的习惯性及是否为孕妇
2.避免宗教、个人隐私话题3.本段是拉近客情的第一关

第八部分 冲水
语言1.X小姐我们去冲水好吗？2.请问还有什么地方要加强吗？3.洗这样满意吗？请跟我去冲水谢谢！
4.水温这样你满意吗？5.对不起你辛苦了！6.请这7.请稍等一下，设计师马上就来8.请稍等一下谢谢。
动作1.以手势引导至冲水台2.冲水前，请轻轻揉搓一下头皮3.冲水后用毛巾包好并作简易头部按摩
4.以手势引导带回原位5.面巾.口罩
备注1.冲水前必须先试下水温约40度左右2.冲水时间3分钟
3.切忌水喷在客人脸上，客人戴耳环冲水前必须妥善保管

第九部分 送单
语言1.很高兴为你服务2.希望下次还有为你服务的机会
动作1.送帐单的时候，在帐单上填客户的姓氏.并且双手奉上
2.态度谦虚.面带微笑
备注1.帐单内容必须详细

第十部分 送客
语言1.谢谢光临，有空常来 2.还满意吗？看起来年轻漂亮了许多。3.谢谢，欢迎介绍朋友来
动作1.诚心诚意的道谢2.以45度鞠躬送客人3.面带微笑目送客人
备注1.应怀有真诚的感情2.应关心到客人的满意态度。3.留给顾客好印象是下次生意的开始