有不少乘客拨通我们的客服电话，寻问铁道部官网是哪些?铁道部官网网上退票如何操作?

下边由114票务网的小编在这儿统一给你们讲解那些问题。

铁道部官网是属于铁道部的一个可以便捷你们在网上退票的一个网站。在铁道部官网上可以退票、改签、退票等业务，还可以查询与高铁票相关的信息。

铁道部官网网上退票流程：打开12306网页，假如有12306帐号，直接登入帐号步入;若果没有帐号铁路订票官网，点击注册，依据信息提示，注册帐号。登入帐号然后点击“车票预订”，输入出发地、到达地、及出游日期等信息，按照筛选到的车次信息选择合适的车次，点击“预订”;按照提示输入身分信息以及座席，点击“确认”;查证好订单，点击“网上支付”，该预订单须要在45分钟内完成支付，否则预订成功的列车票都会手动取消，系统会把该列车票释放给其他预订此车次、坐席的旅客;支付成功后，点击“支付完成”，会出现以“E”开头加9为数字组成的取票流水号铁路订票官网，这样即使是退票成功了。

铁道部官网网上退票服务时间：早7：00至晚23：00，在其他时间内是系统维护期，不支持退票。

铁道部官网网上退票取票流程：列车发车前，在不影响乘车的情况下，任何时间取票都可以。取票时须要带着乘车人退票时使用的护照原件，和退票时出现的取票流水号到全省任何列车站的卖票窗口、代售点、以及手动取票机都可以取票。在代售点取票须要缴纳您5元每张的代售点服务费。