更新时间:2022-11-12 15:22:40作者:佚名
60个家庭,北京店的日均客流量;1000单,北京店的平均月签单量;3.48亿美元,“美得你”三个字的品牌价值;60亿人民币,2016年底36氪发布的《2016年氪估值排行榜》中对它的身价估值。
北京美得你,一家摒弃行业传统、致力打造整装模式的装饰设计公司,从皖南小城芜湖起航,陆续征服南昌、天津、太原、宁波、深圳、杭州、青岛等城市,一路高歌猛进,最后入驻北京,经过8年的锤炼,交出一系列让人惊艳的数据。不过,人们记住这家公司的原因却不是这一组组数字,而是从你跨进这家店开始到装修完成,整个过程中客服、设计师、项目经理、产业工人、质检员共同打造的超好口碑。
北京美得你家装门店中锦旗随处可见
美得你家装业主毛笔书写的表扬信
美得你业主来信小摘:“……她作为职业家装设计师,每天要和性格、爱好。要求各异的业主合作,本身就是一件很不容易的事。有时候我们不分上班下班时间,遇有不懂或疑惑的事情,随时随地给她打电话,,特别是对我们一时确定不了的装修方案,总是为我们答疑解惑,都能及时给我们提出参考意见,从来没说个‘不’字……”
美得你业主来信小摘:“……在我家装修现场看不见一个烟头,见不到一点垃圾,每天工作到深夜还在跟我播报当天的工作情况,请示我对当天的工作是否满意并请我放心……”
业主送给美得你的感谢信
怎么才能好好感谢这些工人和工长,这也许才是在美得你装修的业主最想解决的“问题”。
这究竟是一家怎样的装修公司?究竟怎么打造出这样一支让业主有口皆碑的团队?这些疑问,就由小编带你一一揭开。
内幕一:家装行业首家推行首问负责制的公司
家装是由一系列人工组成的,不同的时间点,业主需要对接不同的工作人员,设计师、工长、甚至产业工人,一番下来,头晕脑胀。为了免去业主的烦恼,美得你推出了独有的首问负责制度,业主带着任何装修中的疑问找到美得你的员工,不论是否属于他的工作范围,都不会有人推诿,而是负责到底,直到解决问题。
内幕二:真正的自有产业工人团队
美得你的每一位项目经理,都和公司签署了劳动合同,缴纳五险,每一位产业工人,都是公司正式员工。正应为这样的保障,美得你可以做到工程绝不转包,责任到人。
内幕三:业主专属APP,实时进度跟踪
每一位美得你的业主,都拥有一个独一无二的账号,可登陆美得你APP,实时跟进自家工地的施工进度,并对每一项工程进行匿名打分。
5分有奖励,4分及格南昌装修工长,3分不仅重做,还要换工人。等于把工人的工资袋交到了业主手里,能拿多少钱,业主说了算,服务自然就上来了。
内幕四:全国巡视的质检队伍
除了工长、工人、业主三方的检查之外,美得你还拥有一支在全国个门店间流动的巡查质检队伍,对项目工地进行随机抽查南昌装修工长,一旦发现任何问题,立刻砸掉,免费重做。
就是因为打造了这样一个全方位、多层次、零死角的家装团队,美得你才能够在行业中成为一只后起新秀,迅速崭露头角。