秘密3

“野鸡大学”摇身变名校

案例

小贺委托中介机构申请去美国留学，一段时间后中介告诉他，已经成功申请到“汉密尔顿大学”留学资格时，他喜出望外，以为自己将进入美国知名学府汉密尔顿学院深造。根据通知书上的地址，他来到了美国怀俄明州埃文斯顿，可迎接他的只有4栋上了年头的两层办公楼，前后不过8栋6层教学楼，远非他所期待的“名校”。

在随后的教学过程中，越来越多的事情让小贺感觉学校不对劲，“比如上课的时候走廊里总是有人来回走动并声音嘈杂、图书馆无法使用、提前放假等等。”小贺说，最让他感到奇怪的是，学校竟然会在收费通知中写明，他第二个学期的学费是7295美元，因成绩突出，只需实交2295美元。“我知道美国学校绝不会主动将奖学金颁发给未申请的学生。”小贺把这事与一同打工的当地美国人交流了一下，没想到对方听完就告诉他上当了。原来，位列美国著名大学的是汉密尔顿学院，地点在纽约，而他所就读的汉密尔顿大学在网上找不到任何介绍。小刘无疑被中介骗了。

于是他向州教育委员会投诉，得到的答复是，汉密尔顿大学的确是一所合法高校。“想想学校是美国政府承认的，也就只好先修完学分拿到学位再申请其他学校就读了。”不过，当他毕业后向其他高校发出申请信后，却无一答复，连拒绝的原因都没有写明。更悲催的是，他之后的求职梦也因为这所“野鸡大学”而破灭，最终只好回国面对家人和朋友的质问。

分析：

“野鸡大学”害人不浅。一些中介在没有得到国家权威认证机构认证的情况下，将师资薄弱、教育水平低劣的学校包装成所谓的名校，借此蒙骗留学申请人。比如将语言学校或技术培训机构包装成提供预科课程的大学关系户；毫无名气的大学被包装成国际知名学府；位置偏远、人口稀少的小镇竟声称可提供丰富的打工机会；甚至有些能在网上找到精美的学校网站，但实际上连学校都压根没有。

这些偷梁换柱的误导手段，无非是为了赚取中介费用，与海外学校勾结，骗取留学佣金、坐享回扣，致使中国留学生踏上毫无保障的求学路。

即便最终小贺能够毕业、取得学位，也无法在当地获得认可，想要进一步深造，或到知名企业任职根本无法实现。不仅浪费了多年辛苦学习的时间，更让投入的留学成本打了水漂。

特别值得注意的是，近几年国内企业在招聘时，也加强了对海外“野鸡大学”的防范，这些留学生回国求职的道路也未必顺畅。

点评：

失之毫厘，差之千里。不少野鸡大学的外文名称都与名牌大学相近，这很容易误导留学生。因此，申请者首先要做的是弄清自己究竟在申请哪所学校，其排名到底是否真如中介所说的那么靠前，师资能力、特色专业、周围环境、奖学金情况等等与中介提供的信息是否一致。在网络时代，要客观获得学校信息其实并不难，关键是要多留一个心眼，不要听信中介一面之词。

要知道，留学是花费时间、精力和财力的大事，慎重选择学校，选择专业，不盲目、不盲从才能确保自己获得应得的教育，才可能为求职打好基础。

在出国留学纠纷中，有60%是因为合同引起的。利用消费者对申请过程不熟悉的特点，一些不法中介机构在合同中写入一些看似公正实则有损消费者利益的条款。这些霸王合同严重损害了消费者权益，而不法中介机构却可高枕无忧。

秘密4：签订霸王条款

案例：

去年，准备留学的孙同学找上了一家颇为有名的综合中介机构。

接待孙同学的留学顾问非常热情出国留学中介服务流程?，当即向她表示：“您总共需要准备18000元的中介费，可以先交1000元定金，在同我们签订协议后，再支付9000元。你可以在网上跟踪看到我们申请的流程以及制作的文案，拿到offer(录取通知书)后再补齐剩余款项。”该顾问还特别强调说，如果未能帮孙同学申请到满意的学校，会延期一年继续办理，若仍拿不到offer还可以退款，只扣除2000元的固定费用。听到这里，孙同学这才放下心来，很快签订了相关合同并付了款。

可是，日子一天天地过去，虽然该中介的办事人员一直显得非常有效率和靠谱，但约定的留学申请却迟迟没有获得。眼看着毕业在即，孙同学有些坐不住了，在与中介交涉数次未果之后，孙同学提出终止合约并要求退款。然而原先热情的中介接待人员变得非常冷淡，还拿出当时签订的合同指出了其中两条，并明确表示不会退款。

即：“甲方应保证及时/真实/全面地向乙方提供上述所有材料，如因甲方提供材料不及时/不真实/不全面而导致申办不成，乙方不负任何责任，已收费用不予退还”；

“本协议生效后，如甲方自行提出终止留学申请，或甲方获得签证后，因甲方自身原因未能成行，乙方对此不负任何责任，乙方所收取款项不予退还”。

而中介还向孙同学强硬地表示，其留学申请之所以未能成功就是因为孙同学在提供资料时所述信息存在问题，并且是自行提出的终止行为，因而不能获得退款。孙同学一时大为气愤：“明明都是按照你们要求提供的各项材料出国留学中介服务流程?，如今办不成想另谋出路了，怎么却不能兑现退款承诺？”

分析：

实际上，孙同学的遭遇正是因为与中介机构签订了我们常说的“霸王条款”。上述两个条款均违反了《中华人民共和国合同法》和《合同违法行为监督处理办法》的相关规定，属于加重消费者责任、排除消费者权利的行为。

据了解，2004年教育部、国家工商行政管理总局就联合发出了关于印发《自费出国留学中介服务委托合同(示范文本)》的通知。教育部、国家工商行政管理总局也一再强调，对仍继续使用不规范留学合同、利用“霸王条款”进行欺骗欺诈、损害留学当事人利益以及违法违规的自费留学中介机构，将依法进行处罚。

但统计显示，在出国留学纠纷中，仍有60%是因为合同引起的。利用消费者对申请过程不熟悉的特点，一些不法中介机构在合同中写入一些看似公正实则有损消费者利益的条款。这种霸王条款通常含有类似“只负责申请国外大学的录取通知书，申请人如未获签证概不退款”的规定，又或者一方面叫申请人按其要求提供虚假材料，另一方面却提出“材料如不属实，后果自负”。消费者不得不防。

点评：

对于收费高昂的留学中介行为，消费者在寻找大机构的同时仍要注意防范自身的权益，而不能忽视合同条款当中的“猫腻”。业内人士指出，虽然小中介存在不少乱象，但大中介也并非就完全靠谱，一些综合机构还存在“什么赚钱做什么”的多而不精的问题。同时，仗着自身强势而列出诸多霸王条款的行为也比比皆是，千万不能对此放松警惕。

因而，消费者一方面要切记遵循教育部的规范合同进行操作，小心不法中介设置的格式化合同条款陷阱。另外，最好还要进行专业的法律咨询，并在协议书中详细约定双方的权利、义务、违约责任等，不能因一时委曲求全以致后患无穷。

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事实上，向你承诺所谓不需要“托福”、“雅思”成绩就能妥善办理出国留学，将来可进入优秀高等学府的，往往不是彻头彻尾的不法中介，就是故意“偷换概念”玩文字游戏的不良中介。

秘密5：故意“偷换概念”

案例：

李先生的儿子即将高中毕业，望子成龙的李先生却显得有些六神无主。原来，上了高中之后就一直成绩平平的儿子几次摸底测验都很不理想，眼看着参加高考是无法获得什么好出路的，李先生就想着要将这个“不成器”的儿子送出国去留学，也算是有个留洋背景。然而让李先生更加无奈的是，儿子却连基本的“托福”、“雅思”都没能考出来，高考的日子却一天天临近，李先生急得像是热锅上的蚂蚁。

这时，一家经常打广告的留学中介机构吸引了李先生的注意。“无需证书，快速申请和办理澳大利亚、新西兰、南非等地留学”的宣传字样让李先生一下子颇为心动，立刻电话联系了这一中介。这家留学机构二话不说就表示可以接受了李先生的代办申请，但提醒李先生说：“这一无需雅思证书的留学申请需要到当地先进行一至两年的语言学习，视个人情况再转入高等学府。”李先生与家人商量之后觉得，儿子在国内也是吊儿郎当不好好努力，到了当地有了语言环境也许更容易学到东西。于是李先生下了决心找到中介。让他喜出望外的是，没几天中介就通知李先生已通过当地学校审核，可以办理相关签证和留学手续了。大喜之下，李先生很快提供了相应的材料和全部费用，高高兴兴地将儿子送去了澳洲留学。

然而，两年时间一晃而过，儿子从澳洲打回来的电话却让李先生大跌眼镜。由于在语言学校两年来都学无所成，儿子没能在当地获得任何升学的机会，学校通知其自行安排回国事宜。李先生一怒之下立刻找到当时帮其办理的中介机构，办事员却司空见惯地告诉李先生：“我们承诺的是取得证书后‘有机会’进入优秀高等学府，因而才不需‘雅思’成绩。您儿子学了两年都没能通过考核，是自身的问题，我们也没有办法。”

分析：

事实上，向你承诺所谓的不需要“托福”、“雅思”成绩就能办理出国留学，将来可进入优秀高等学府的，不是彻头彻尾的不法中介，就是那些故意“偷换概念”玩文字游戏的不良中介。所谓的“有机会”那就真的只是有机会，至于机会多还是少、出路松还是严，那就都是消费者自己的事情了。

仔细想来不难发现，通常正规的大学，尤其是名牌大学都需层层考核方能进入，绝非读完语言学校就能直接升入的。一些中介向消费者说的诸如“你只需……就可以……”这样的句型，实际上并不保证你一定能够成功。只说有机会，就是给中介机构日后推卸责任留下了一个伏笔。有些消费者会认为这是一种欺诈行为，可以通过当时签订的合同协议来进行维权，但事到临头却往往发现，中介“偷换概念”暗藏了逃避责任的方式。如果你到了当地真的学出来了、升上去了也无疑是可能的，中介就没有骗人；你学不出来呢？那就是你自己的问题。这才是中介玩的“花招”。

点评：

可以说，中介这样利用文字和言语“偷换概念”的做法正是利用了不少消费者病急乱投医、盲目找出路的心理，就像案例中的李先生一样。不难看出的是，真正想要让孩子走上一条稳妥、靠谱的成功之路，还需要靠你脚踏实地、踏踏实实地做，任何“曲线救国”都是存有一定风险的。因而，消费者对于不良留学中介这样玩“文字游戏”的做法要多多留心，无论是口头承诺还是书面约定，都要再三斟酌。同时，利用网络等信息渠道进行“靠谱与否”的分析及核实也是一个非常好的甄别方式。

“皮包公司”在如今的留学中介市场上并不鲜见，这些顶着“专业咨询”的帽子的黑中介往往会以支付押金、预付服务费、学费等各种名目敛财，一旦遇到集中纠纷或是捞足一票后，往往就是人去楼空，溜之大吉。

秘密6：巧立“皮包公司”

案例：

南京的李洋在去年大学毕业后计划前往留学费用相对适中的法国继续攻读研究生。经一位同学介绍，李洋得知某家位于黄金商圈的中介机构能办理相关业务，出具的服务价格较为优惠且附有“不录取可全额退款”的保障服务，便于去年6月前往该机构进行咨询并委托办理今年2月留学法国所需的文件。在签订了附有退款条款的合同后，李洋于缴纳1万多元服务费的同时提交了中介方要求提交的相关文件及公证资料。但直到今年1月，李洋仍未收到相关学校的录取通知书，同时他也在网上发现了不少委托该公司办理中介业务也迟迟没有等到消息的网友。今年2月，仍未收到录取通知的李洋与7个拥有同样遭遇的申请人一起前往该中介机构要求全额退款。当初接待李洋的张姓负责人推托自己做不了主，要由法国那边的同事沟通退款，安抚李洋一行年后再到公司办理退款。但当李洋等人按约再次前往该中介机构时却发现原来的办公场所已经人去楼空，张姓负责人的手机也已是停机状态。

分析：

申请出国留学的材料准备、文件撰写都有严格规范的要求，对代办机构的专业性也有较高的要求，正规的留学服务中介机构对申请人申办留学过程中的重要性不言而喻。但据国家留学监理网的调查数据显示，国内目前有400多家合法留学中介，但无正规牌照从事中介活动的机构却超过1000家，诸如案例中李洋所遭遇的“皮包公司”在留学中介市场上并不鲜见。

为了获取申请人的信任，这些“皮包公司”一般都会选择著名的商业区或高档写字楼租用数间办公室，再以略低于市场价的“特惠”或各种退款承诺作诱饵。聘请几位“资深老师”，复印一大堆花花绿绿的资料，顶着“专业咨询”的帽子，以支付押金和预付服务费、学费等种种名目敛财。一旦遇到集中纠纷或是捞足一票后，往往就是人去楼空，溜之大吉。

除了用“金蝉脱壳”规避责任之外，部分没有留学办理资质的非法留学中介机构为了赚取中介费用还会将已签约的申请人转手交给其他中介机构，从中牟取差额，有的学生甚至还可能被转手好几次。一旦出现纠纷，追责时需要转好几个弯，而每个环节都会互相推诿。最初的“黑中介”更是最有可能从“人间蒸发”，解决起来十分麻烦。已签约的申请人大多难以维权，只能接受既成事实。

点评：

由于目前市面上的各种留学中介机构鱼龙混杂，消费者在办理留学时一定要注意甄别，选择合法正规的留学中介机构。按照规定，经国家正式批准登记的留学中介机构需要向主管部门指定银行存入50万元以上人民币的备用金，用于其服务对象合法权益受到损害时的赔偿。因此正规机构无论是在服务质量或是争议维权方面都拥有较好的先天保障。

在具体的鉴别方面，合法的留学中介一般都应持有“两证”：即教育部颁发的“自费出国留学中介机构资格认定书”以及工商部门颁发的允许其开展自费出国留学中介业务的“营业执照”。消费者在签订合同前务必要多长一个心眼验明上述“两证”，签订合同时还应核对合同里署名的留学中介机构名称是否和“资格认定书”上的名称相符。特别需要注意的是，若中介机构营业执照的“经营范围”一栏中仅有“咨询”而没有“留学中介服务”一项，则也属于不具备专业资质的“黑中介”。

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文前提要： 由于出国热而产生的各种留学机会并非都是好机会，也并非所有的国家和地区都适合留学。消费者要关注好出国之后的相关问题和风险，事先做好防范，而不能把孩子“一送了之”。