GM，全称Game Master

主要负责在线游戏中解决玩家的各类问题，在游戏中权限非常大，通常可以对玩家帐号进行各种处理，可以使用游戏中提供的所有功能，一般由在线游戏运营商委派，目的是及时与玩家沟通并解决玩家在游戏中因为游戏程序原因遇到的各类问题。

通常情况，GM是不能直接参与玩家的游戏，为玩家提供宝物或经验值等虚拟财富的。