随着暑假临近，一些父母早已或则正在筹划为儿子报各类补习班、补习班。面对“琳琅满眼”的培训机构及不菲的培训费，中国消费者商会近期提醒广大消费者理智看待、慎重选择。同时，该商会还披露了校外培训机构的六大顽疾，主要集中在协议纠纷、财产安全、价格欺诈、虚假宣传、缺乏资质、焦虑营销等方面。

“目前，因为校外培训机构数目诸多、办学资质不一、质量参差不齐，校外培训领域曝露出众多问题，除了影响了中学正常的教学秩序，导致中学生课外负担过重，降低了家庭经济负担，也不利于整个培训行业的健康发展。”中消协投诉部部长陈剑说。

据介绍，协议纠纷是消费者反映最为集中的问题，主要表现为服务缩水、不按协议约定开课、合同中富含霸王条款、培训机构单方变更服务合同、不与消费者签署即将协议等。其中，不按协议规定为消费者申领退钱的问题尤为突出。

比如，2020年6月，重庆省眉山市彭山市消费者吴先生为其儿子报了当地一家培训机构的思维导图培训班，收取培训费用9000元2023校外培训风险提示，双方签署了培训协议。其女儿学习了19天后，吴先生觉得儿子对该课程没有兴趣，遂要求该培训机构根据协议载明的“未学满一个月，按70%退货”的条款约定，返还自己现金6300元，但培训机构只同意退货5000元，于是消费者投诉至汉中市消委会。经消委会调处，经营者最终返还了消费者剩余货款。

财产安全方面，校外培训课程通常周期长、费用高，尽管教育部门早已做出只能提早交纳3个月费用的规定，但一些培训机构往往采取“买三赠三”等形式，误导父母一次性收取较高的费用；有的还诱导父母采取分期付款或则房贷等方法来支付，对按揭利率、风险提示等却刻意隐瞒，父母稍不小心都会落入“套路贷”陷阱。

价钱欺诈方面，2021年6月，市场监管总局公布相关案例，其中对15家校外培训机构存在的违规违法行为处以共计3650亿元的顶格罚金。价钱欺诈主要表现为虚构原价和虚假让利溢价。诸如，邦德在其陌陌公众号上发布了“2020双12‘邦德大促’”活动信息，标识“2节试听课+期终高分秘笈，原价430元，现价仅12元”。实际上，该套餐是全新体验活动，其所谓的“原价”此前未曾销售过。

据悉，虚假宣传、缺乏资质、焦虑营销也是深受消费者非议、引发投诉较多的问题。实践中，培训机构证照不齐或则任课班主任缺少资质等问题大量存在。一些机构夸大宣传培训疗效、夸大宣传师资力量、夸大培训机构资质或则实力。还有的机构使用“你的购物车里有儿子的未来吗”“你不来补习，我们就培养你儿子的竞争者”等广告语，引起父母抑郁。

中消协觉得，校外培训服务虽为商业行为，但也不能背离教学育人的本意，更不能沦为店家借此牟利的工具。中消协迫使校外培训机构要严格遵循国家法律规定和有关新政要求，革除不良营销手法2023校外培训风险提示，诚实守信、合理收费，着力保障消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等合法权利；要不断提升培训服务品质，用心育人、规范发展，真正成为中学教育的有益补充。

中消协提醒广大父母不能盲目随大流为儿子报班，要主动了解国家或则当地教育部门颁布的有关新政，结合小孩学习成绩、兴趣爱好等具体情况，从关爱女儿健康成长、培养儿子创新精神、提高儿子实践能力等方面协调安排儿子的暑假生活，让女儿渡过一个愈发健康、更有意义、更具价值、更为充实的暑假。（工人晚报-中工网记者杨召奎）