2017年春运时间

1月13日—2月21日

共计40天

温馨提示

互联网、手机、电话预售期

调整为30天

车站、代售点、自动售票机

调整为28天

赠送购票日历（长按图片保存）

铁路总公司推出十大便民措施

打造平安春运、有序春运、温馨春运

①发挥“四纵四横”高铁成网及3200多公里新线运力优势，回家的路更畅通。

②优化售票流程和系统能力，旅客购票更方便。

③实施车站畅通工程，旅客进出站更便捷。

④加强城市公交衔接配合，旅客换乘更高效。

⑤适时发布春运服务资讯，信息获取更及时。

⑥畅通服务受理渠道，旅行服务更贴心。

⑦加强特殊群体爱心服务，旅客出行更温馨。

⑧“猎鹰”行动打击倒票，购票环境更公平。

⑨完善服务设施和整治站车卫生，旅行环境更舒适。

⑩统筹兼顾客货运输，民生物资运输有保障。

购票途径

拨打电话 订票

网络购票

手机12306客户端购票

火车站窗口购票

火车代售点

火车站自动售票机购票

请务必通过正规渠道购买火车票

购票攻略

1、首次网络买火车票需要核实身份。在过去，除了可以到火车站办理身份核实外，还能到火车票代售点完成核实身份业务。但是，目前铁路售票系统升级，代售点暂停了身份核实业务，何时再开通尚无通知。所以，第一次在网上购火车票的亲，最好在春运抢票前办理好身份核实。

2、在新版的售票界面里，有一个“自动刷新”功能。选了自动刷新后，会自动刷新页面，有助于提高抢票效率。

3、可买乘意险：铁路部门自2015年11月1日已推出铁路人身意外伤害保险服务，乘客在12306网站购票时可自愿购买，但车站及手机客户端不支持。

4、可变更到站：根据火车票改签新规，在原车票开车前48小时以上，且没有换取纸质车票的，在有运输能力的前提下，可在网上办理“变更到站”，已取得纸质车票需到售票窗口办理。

注意事项（仔细看）

1、网站购票单日取消订单不能超过三次。网上订票订单确认后，需在30分钟内用网银或银联支付，过时将取消订单。单日取消3次订单，系统将暂时冻结订票服务，次日恢复。

2、单日购票张数有限制。根据规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，一次最多购买5张车票。

3、放票时间请注意。自2014年11月起，铁路部门已对互联网、电话订票的起售时间有调整，即8：00—18：00每个整点和半点均有新票起售，小伙伴们请勤刷票。

4、网上买了票后，请及时换取纸质车票以便乘车。可以带上身份证到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机。如果担心乘车当天换票太慢，可以提前去换取好纸质票。

5、网上买的票，换取纸质车票后，就不能再在网站办理改签和退票手续。换取纸质车票时，异地售票是要交一定的手续费的。

【重要提醒】记住车站放票时间点

在春运火车票需要“秒杀”的年代，一定要记住车站放票的时间点，在放票前两三分钟登陆12306网站，可提高购票成功率。

节点一：车票开售30分钟后，可能会有一批未完成付款的票退回，这是抢票的好时机。

节点二：首次放票外，有时铁路部门也会在开售车票后其他时段分批放票，一般在每天的整点、半点都会有车票放出。

节点三：晚上是零星退票返回系统比较多的时间，旅客最好在早上7时系统开通前提前查询好余票，想办法在第一时间进入系统抢到所需车票。

节点四：开车前15天以上退票不收取手续费，趁这个时间在退票高潮中抢到车票。

节点五：开车前一天抢“解限票”。一般情况下火车票网上订票技巧，车站会预留少量车票在开车前一天的11：30至13：00、18：00至19：00放出；区段限售的车票，在开车前24小时解除限制火车票网上订票技巧，剩余车票放出。

【福利】

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