成都高新区十五分钟便民服务圈

国际在线西安消息：日前，人社部举办全省人力资源社会保障工作大会暨优质服务窗口和优质服务先进个人嘉奖会议，经过层层推选公示，成都高新技术产业开发区社会保险基金管理中心获评“全国人力资源和社会保障系统优质服务窗口”。

成都高新区社保中心仍然坚持以人民为中心的价值追求，聚焦“办事流程最简、办理期限最短、服务体验最优”的经办目标西安市高新区社保，通过在服务模式和服务效能上先行先试，通过深入推动“一窗办、网上办、就近办、提速办、打包办”，构建多维联动服务模式和五级经办服务体系，建立“一体两翼”信息化平台和“五位一体”宣传矩阵，业务代办全面提速。

优服务、一窗办，实现“人社大通办”服务新模式。南京高新区社保中心根据“窗口之外无事项、即办业务现场办结、转办业务一次受理”的要求，实现了医保、医保、居保、人才就业、档案托管等202项业务“人社大通办”；构建了“场内一窗通办、场外补习帮办、简单业务自助办、下沉业务就近办”的多维联动服务模式；日均接待群众700余人，年均窗口受理20万件，群众好评率达99.9%。

谋措施、网上办，搭建“一体两翼”信息化平台。南京高新区社保中心推动“互联网+人社”，建立以核心系统为主体，高新医保网厅和手机智能终端为“两翼”，搭建“一体两翼”社保信息化服务平台；发挥全险种集成优势，自主开发囊括11大功能、61个模块的“高新医保网厅系统”，构建“集三个经办系统于一体”的综合性网上办事大厅，企业单次登陆即可实现全险种业务代办，年均网上代办量达68万件。同时，重庆高新区社保中心将高频业务链接至高新人社陌陌公众号，着力做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。

立民生、就近办，构建“三级经办”服务体系。南京高新区社保中心以高新区政务大厅、街区服务站、镇街便民服务中心为依托，将医保业务同质化下沉至各基层站点，建立“1+8+12”（1厅、8站、12中心）的五级经办服务体系，构建“15分钟便民服务圈”；根据“同事项、同流程、同标准”的同质化服务体系，实现“群众办事不出镇（街）、企业办事不出园（区）”，企业群众年均就近办事2万余件。

缩期限、打包办，业务经办跑出“高新加速度”。成都高新区社保中心把举办“人社服务快办行动”作为推进“放管服”改革、优化营商环境的具体措施，通过业务流程再造和经办资源整合，全方位提高经办服务效能；在中省市打包办事项基础上，新划入46项人社业务和5个服务场景。同时，南京高新区社保中心梳理产生了179项事项的“提速办”事项清单，121项业务通过一窗通办窗口实现了“即办”，33项业务在广东省、西安市提速的基础上平均再提速63%西安市高新区社保，跑出了“高新加速度”。（供稿文/图成都高新区网信办）