近日，奥一网报道“深圳地铁1号线厕所疑全部停用 一小伙憋不住尿裤子”后，不少网友吐槽被深圳地铁厕所“花式坑人”的窘况。

“之前遇到肚子疼，大步走小步跑地找厕所，结果维修关门，工作人员说地铁里面没有厕所，不停到处问人哪里有厕所，最后终于问到了，一路狂奔到厕所‘放飞自我’，当时有多绝望，释放后就有多幸福。”“深圳地铁找个卫生间真的很困难。”“憋尿超级难受，作为大型公共场所能不能考虑实际发生的突发情况？”......

也有市民郭先生称深圳一号线地铁，“大家出行遇到紧急情况下找厕所，就像个无头苍蝇，一心只想着尽快‘解脱’。曾遇到一些站点工作人员不讲人情，不放你出去，必须刷卡才能出去，上完厕所后又刷卡进站，真的很心疼钱。”

深圳地铁大多数卫生间建在闸机外，在这种情况下，深圳地铁能否允许乘客暂时出站解决“三急”问题呢？奥一网从1号线每个站点都询问工作人员，关于能否暂行出站上厕所一事，有的工作人员表示，因上级指示，欲上厕所的乘客必须通过刷卡出站，不可使用免费通道暂时放行；有的工作人员表示，若乘客采用购票或者刷深圳通的方式进站，可暂时把地铁票或深圳通放置工作台上便可放行，而不同工作人员对于出站上厕所给的标准是5-15分钟不等；也有工作人员愿意通融，只要乘客表达意愿，便会让乘客使用免费通道前行上厕所。

据深圳地铁介绍，按照计划，目前会展中心、市民中心、大剧院、科学馆、车公庙、黄贝岭等6个车站的厕所已经完成改造。而世界之窗、高新园、后海等1、2、3号线的其他36个车站的厕所正在改造中。改造工程除了环境提升外，还增加了空气净化器、干手机、喷香机，隔间也增加了不锈钢扶手、纸巾盒、置物架等便民设施。

而在厕所改造期间，封闭施工的厕所外均设立了公告和温馨提醒。此外，深圳地铁官方微博、微信也将更新发布最新改造情况和如厕指南。车站工作人员也相应加强了站内厕所巡查，为乘客第一时间提供指引服务。深圳地铁也提醒市民乘客，如遇厕所改造可直接向车站工作人员寻求帮助。近期，车站厕所改造现场的告示也将增加最近厕所指引的内容。

但仍有多位乘客因“寻厕无门”而“急得跳脚”。4月17日，奥一网根据网友反映情况，走访了深圳地铁1号线30个站的卫生间改造情况。发现1号线10个地铁站内卫生间处于可使用状态，而尚有18个站还在维修中（详见图表）。走访时深圳一号线地铁，奥一网发现深圳地铁设置的寻厕指引并没有提醒乘客厕所在维修中，“三急”乘客在火急火燎找到洗手间后却发现厕所不能使用，真是伤身又伤心。

1号线维修中卫生间站点

1号线可使用卫生间站点

2、3号线卫生间站点指引

同时，奥一网上前询问每个站点的多位工作人员，他们对地铁1号线的厕所改造升级情况并不了解，当问到“若本站点卫生间因升级改造无法使用，临近1号线地铁站内的卫生间是否也在改造时”，地铁站内的工作人员表示不清楚，已超出他们的掌握范围，可见深圳地铁内部也存在信息沟通不畅的问题。

奥一网走访时还发现，并不是每个升级改造站点都有明确的指引。世界之窗、固戍、宝安中心、机场等站点标识了导向指引，但岗厦、后瑞等站点只是公示厕所在升级改造却忽略了最近如厕点的标识。

大新站指引路标（无导向指引）

后瑞站指引路标（有导向指引）

在岗厦站的时候奥一网听到广播语音播报关于“站点厕所升级改造，暂时无法使用地铁站内厕所......”一事。但当奥一网询问地铁乘客张小姐，其表示，一般都不会留意听地铁广播，只有在晚上赶末班车的时候才会仔细听，而关于站内厕所改造一事全然不知。