一次面试老板问：你有什么方式，可以把下属逼得自动离职湖南卫视落水门？我说，布置完成不了的任务、安排没完没了的加班。老板录用了我，并承诺给我500000年薪。

我当时的薪酬是底薪加提成，加上年底双薪，一年大概是36万，一下子提升到50万，我欣喜若狂，立即找老东家辞了职，火速去新公司上班。

其实，新公司的王老板，我认识一年多了。我老公司是做外包的，开发和运营都做的那种，王老板公司的网站制作和推广，都是我们公司在做。

而我正是负责他们这个行业的部门经理，属下有什么问题搞不定，都是我出面解决，所以也就认识了王老板。

有一次，我们投放团队给他们公司做年度总结和下年度计划，讲完PPT之后，他来找我，问我是否考虑换一下工作，我当时正因为升职失败郁郁寡欢，得到他的邀请，就答应了去面试。

面试那天，他先是带领我参观了公司，从停车场开始，到食堂，再到健身房、图书室、电影厅，然后再到办公区域，所经过之处，装修考究，我身处其中觉得心旷神怡。

通过这样的参观，我对公司和王老板的好感度爆棚，所以在面试的时候，就非常的努力，尽量希望能留下来。

当他问：你有什么方式，可以把下属逼得自动离职？

我当时想，这个问题肯定是反过来考核我的，实质上他需要的答案是：有什么办法能稳定团队，不让下属离职，降低团队员工流失率？

于是，我立即回答：布置完成不了的任务，安排没完没了的加班，这是员工最讨厌的。只要这么做，许多人都会离职，但反过来，不这么做，员工满意度提升，离职率会降低。

王老板向我竖起了大拇指，说你真的很有一手，赶紧来上班吧，年薪50万起，你随时过来，人事部都把合同准备好。

于是，我就入职了这家公司。公司是做化学材料分析的，还做工业设计和打样，市场竞争挺激烈的。

由于我是做互联网运营出身，我想老板应该会让我带互联网团队，没想到的是，他让我当总监，管理整个市场和销售部门。

我一下子有点懵，我在上一家只带了30人，现在一下子让我管100多号人，我真的能胜任吗？说实话心里真是没底。

而且，销售部和市场部的经理都是入职10年的老员工，他们本来就是直接汇报给副总的，如今突然从中间搞一个总监出来，让他们看起来降了一级，他们意见非常大。

可是，在我入职的第二天，王老板就出去游学了，他就留给我16个字：大刀阔斧，优化团队，精简人员，降低成本。

这个就是裁员的意思呗，可是我刚入职，怎么可能立即动手裁员呢？所以，我先调看了2年来的销售数据、市场推广数据，以及这两个部门人员业务数据、入离职信息。

我发现公司的市场和销售部门确实有个大问题：由于采用终身提成制，导致很多老员工每月都无所事事，但是薪酬奖金却高得吓人。

比如说，某个销售，5年前开发了一个大客户，只要这个销售没有离职，那这个大客户就归这个销售维护，提成也归他。

市场部也一样，从哪个渠道产生的销售额，也是终身给这个团队或者具体某个市场开拓人员。

据说，当初采用这个策略，是因为王老板给的底薪很低，为了激励大家努力干活，所以做了这样的承诺。

于是，公司的100多个市场专员和销售，有30来个每个月几乎都不用干活，只要跟进一下老客户的订单，每个月都能拿到2、3万的提成。

而剩下的市场专员和销售，则拼命干活，但是薪酬永远也比不上这三十多个不干活的人。

两个部门经理也是那30多个人之一，其中销售部经理每个月薪酬达5万多，市场部经理也有4万多，他们对于本部门月度、季度、年度目标是否完成不感兴趣，因为单靠自己的薪酬，他们已经赚得盆满钵满了。

这些人虽然每天都来公司，但是要么看剧、听音乐，要么自己私下做副业赚外快，总之，几乎都是忙着自己的事情。

我打电话直接问王老板，你让我精简人员降低成本，意思是不是要我开掉那30多个不干活也拿高薪的人？

他哈哈大笑，说：这个你自己决定，反正呢，我放权给你，我要的结果就是降低这两个部门的人工成本，但是业绩不能受到影响。

我有点揣摩不透他的意思，因为在我入职短短一个月的时间里，我发现公司里所有人都说他是一个好老板。

他为人爽快，从不乱画大饼，总是说到做到；公司里长期提供免费的晚餐和夜宵，别的公司有的福利，他一样不少给；不论职位多低的员工，他都能叫出名字，并亲切地聊几句家常。

这样的老板，会过河拆桥、卸磨杀驴吗？应该不会，所以他应该不是让我裁掉那30多个坐享其成的老员工。

但如果不是开掉他们，其他人更没有必要开除了，因为那些没有老单子红利的员工，每天都工作特别辛苦。

好多销售小伙子天天背着沉重的样品跑工厂，到处找订单。有些销售规定自己每天要打250个陌生电话，打不到这个数目坚决不下班。

而有的销售，甚至要求自己每天要打到5个有意向的客户，打不到就不下班，所以有些人真的在公司通宵加班。

有一天早晨，我看到有个员工在卫生间刷牙，一问才发现，他已经在公司住了一个多星期了，就是因为这个星期没有一天完成开拓到5个有意向客户的目标。

我问他，夜里客户都在睡觉，你留在公司也打不了电话，怎么不回家好好睡一觉。

他说：夜里就收集客户的信息，在网上到处找行业老板的电话号码，写邮件，写信息给他们。这样他们一大早醒来就收到了。

我说这些信息不是市场部提供吗？怎么需要你自己去开拓。

他说，市场部提供的信息都联系完了，也没有完成自己定的目标，所以就自己去找了。

他们真的很拼命，而他们如此拼命的原因只有一个：提成终身制。

他们眼睁睁看着那30多个每天无所事事但拿高薪的人，心里虽然有羡慕嫉妒，但是更多是激励， 他们觉得这家公司靠谱，说话算话。

他们相信只要自己努力到位，挖到几个固定的大客户，也就可以和那30多人一样，每天啥也不干，就可以吃香的喝辣的。

了解一圈下来，我觉得自己这个总监有点多余，因为这家公司的市场和销售部门，几乎不需要做什么管理，每个岗位的人，维持现状就挺好的。

有的起榜样的作用，有的拼命给公司找客户，只要这种氛围能维持，就没有必要对团队做大的调整。

于是，我就把自己的注意力放在了擅长的领域上，那就是重点盯着线上的投放和在线转化。两个星期下来，由于我的原因，在线投放的成本降低了40%，而有效咨询量提升了30%。

我迫不及待给老板打电话，向他汇报自己这段时间的工作状态。因为之前他说出去游学，不方便经常电话，所以我们联系不多。

谁知道他接到我的电话，听了我的汇报，竟然有点不高兴，他这下子不含蓄了，直接问：

人员精简怎么没有推进啊？

两个星期下来，如果按照你说的，给他们完成不了的任务和加班，应该有人会走了吧，现在怎么一点动静没有呢？

那么多整天不干活的人，每个月都拿这么高的薪酬，对其他人不公平吧。

你们互联网企业，不是有很多整人的KPI吗，你搞一个来看看。

我吃了一惊，原来他是真的想对那30多个人动手！我弱弱地问：包括两个经理吗？

他回答：你自己定！

我现在明白过来，当他说你自己定的时候，其实就是对我的问题，给予肯定答复的意思！

一下子要开掉30多个老员工，那可不是小事情。我立即就去找了人事部的经理商量，因为我听说人事部经理是老板的侄子，所以应该不会把我出卖给那30多个员工。

没想到，人事部经理已经有了现成的裁员方案。他说：

我们早就做好准备了，所有客户信息都导入系统了，不管谁走，公司都可以立即派人直接和客户对接，不影响客户下单。

主动离职申请模板也准备好了，只要你这边出一个新的管理制度，让他们不满意，就可以和他们谈判，请他签署离职协议。

我说，你们什么时候准备的？

他说：几年前就准备了，但是一直没下定决心。主要是担心老客户流失以及赔偿的问题。毕竟这30多人，有好多个10年以上老员工，赔偿太高了，要想办法让他们自己走。

我颇为吃惊，既然几年前就准备了，但一直不敢做，怎么现在就敢做了呢？不过我不是好奇心很重的人，既然我想拿50万年薪，我得帮老板解忧，所以我答应人事经理尽快行动。

通宵熬了一晚，我做了一个市场部和销售部门新的管理制度：

一是在公司内不可以从事和工作无关的事情，包括私下做自己的网店、看影视作品和小说等，一经发现，全公司通报批评，屡教不改的，降职降薪直至开除。

二是实行严格的考勤制度，早晚打卡、外出必须申请，写清楚拜访的企业，且必须开启定位。

三是每个人每个月必须至少增加2个新客户，如果完不成，则扣除绩效奖金。

弄完之后，我发给了老板和人事经理，两人都没有任何答复。不过，到公司后，我还是立即公布了这个新的措施。

公布完之后，我立即要求人事经理找网络部门可靠的同事，让他安装可监控员工上网行为的路由器。

不出我所料，这份新的制度，让整个市场和销售两个部门的人都怒气冲冲的，他们一起挤入我的办公室，让我解释这么做的原因。

带头的是销售部经理，他说：

这几年公司销售额稳中有升，人员稳定，工作氛围非常好，所以平时大家有事打个招呼就能走，比如接孩子什么的，提前走个半小时，都没有问题，为什么要来这么一出，让大家都呆着不愉快呢？

我还没有回答，市场部经理立即说：

你还不懂吗？这是要赶我们走的意思。嫌我们这些老人，阻挡了新总监发光发热，我们找老板去，老板会给我们做主的。

他们闹哄哄说了一阵，看我没有取消规定的意思，其中一个说了句法不责众，我们就是按照原来的方式干活，他敢把我们都开除了不行？

大家听到这句话，也就闹哄哄地走了。我立即赶往人事部，问人事经理对我这个做法有什么意见没有，他说；非常好！

而且，他还告诉我，销售经理手里的客户，他已经悄悄安排一个可靠的销售接手，都联系好了，随时可以拿他开刀，他走也不影响什么。

两天后，我找网管调看了销售经理的上网记录，他确实在公司时候，除了在线聊天、网购，剩下来的时间就是看小说和小视频，而那些小视频都是有点黄色的。

我直接找他谈话，告诉他这个行为，按照前两天公布的管理制度，是可以向全公司发通告批评了。同时，我把他浏览的网址和内容，大致提了一下。

他一下子面如土色，说只要不向全公司通告，怎么处理都行。这正在我的预期之内，谁会愿意让全公司的人知道自己上班的时候去看那种视频呢？

我于是把离职申请的模板递给了他，他也就签署了。此外，他当着我的面，把客户的联络方式都删除了。

当天，他就离开了公司。销售部和市场部的其他人，都震惊无比。我按照网管提供的员工用网记录，又处理了几个同样性质的员工。

就在我沾沾自喜，觉得自己手段高明，做事利落的时候，一个老员工突然约我吃晚饭，考虑到她虽然是30多人之一，但是平时上班倒是挺认真的，偶尔还是能开拓出一个新客户的，不裁她也没有什么问题，所以我就去赴约了。

酒过三巡，她说，你知道吗？你就是个工具人而已。那些被你赶出去的人，人事经理都悄悄请他们吃饭，又多赔2个月的工资，安抚他们了。

我根本不相信她的话，我的所有行为，人事部经理都是支持的，而且他是一心想减少赔偿金额，怎么可能给他们多送2个月的赔偿呢？

看我没有回应，她继续说到：

我们都是10年以上的老员工，如果按照N+人赔偿，要一次性赔十几个月的工资，成本太高了。

可是你这么一搞，我们被搞走了，然后人事部又出来安抚，只需要赔两个月的工资，就能让大家对公司没有怒气，不会做什么对不起公司的事情。

我这下子终于相信她所说的了。我果然就是个工具人，怪不得我发给老板和人事经理新的管理制度，他们都不回应。

尤其是老板，关键的问题，我问他的时候，他回答都很含糊，就是怕我有证据证明这是他授权的。他的目的就是让我当恶人，他们继续维持好老板好公司的形象。

我问她：你为什么告诉我这些呢？你的目的是什么？

她说，我的目的就是希望你赶紧离职，停止做这件荒唐的事情。反正干完这件事，我们老板肯定也会想办法开掉你。

我又吃了一惊，虽然老板是让我当恶人了，但是我做的确实是符合他希望的事情，且我的业务能力非常强，他怎么可能开掉我？

她看我一脸懵的样子，继续道：老板故意出去游学，其实估计就是躲在家里而已。他就是想等你弄完这些，回来就说你处理不当，不让你过试用期。

她要是想让你长期呆着，不会让你这样得罪人的。这个公司，毕竟已经很多年了，一下子干掉30多个老员工，肯定搞得人心惶惶的，干掉你才能安抚所有的员工。

我虽然知道她是对的，但是我还是想垂死挣扎一下，所以我说：

任何一家公司，都不可能养着一群躺在过去功劳薄上、不干活而拿高薪的人，就算没有我来做这件事，也会有其他人来动手的。

她冷笑了一下，说，你太不了解我们行业了。你真的以为我们这群人每天都不干活，每个人就靠着过去的功劳活着吗？

我们每个人手里的客户，这么多年能合作下来，你觉得依靠的是什么？是钱，懂吗，是靠钱维持的，我们拿到的这些提成，至少40%我们都是给他们有关人员的，加上逢年过节的各种表示，给出去的多了去了，你以为都是留在我们手里的吗？

我工资单上每个月能拿30000多，但是扣除给出去的，剩在手里的也就万把块钱，我们这些人在这一行那么久，手里又有客户资源，到哪里找不到一万多的工作？

我们留在这个公司，不过是因为公司的氛围好，然后工作时间也自由，能顾得上家庭和孩子，不然，谁留在这里？

我尴尬无比，只好说，我确实不太了解你们的具体工作方式，所以觉得用杯酒释兵权的方法，可以为公司降低人工成本。

她又冷冷一笑，说道：

你到一个公司当领导，在不了解这个公司的运作、不了解下属工作模式的情况下，就敢下手裁人，你真是个狠人。

你还是赶紧辞职吧，我们剩下这些人，确实不想走，反正我们对公司也没有坏处，我会自己找老板说一下我们和客户的真实情况。

估计他短期之内也不会再赶我们走，我们能呆几年算几年，等孩子大一些再说了。

吃完那顿饭，在回家的路上，我就决定了要给那几个被我开的人打电话，想约他们见面， 我打算给他们介绍一下工作，因为我之前在老东家的时候，负责的就是他们这个行业的客户，我有很多这个行业的客户资源，我可以帮他们推荐工作。

我先打了经理的电话，打之前心里很不安，担心他对我破口大骂，没想到的是，他竟然没有骂我，反而说感激我，弄得我非常莫名其妙。

后来他解释说：其实他看出来我只是被老板利用而已，因为没有老板的授权，我不可能搞得出那么大的动静。

之所以感激我，是因为他觉得自己经过这件事，也看透了老板的人品，没有必要再给他卖命了。

他说，你知道吗，当初这些客户我们是怎么拿下的？我们是打了几千个电话，吃了一次又一次闭门羹，喝了吐吐了喝，无数次被拒绝被羞辱，最后才留下那么几个长期有订单的客户，容易吗？

如今，维持这些客户，其实也很耗费时间和心力，被辞退也好，正好去其他的公司看看，说不准还能激发一下自己的潜力。

听到他那么说，我算是松了一口气，然后就问他是否需要我介绍工作，我接着把自己的资源和他介绍了一下，他欣然同意，并且主动说要联系其他被开的同事，一起去我介绍的公司看看。

没想到的是，新公司给的薪酬待遇还挺高的，不只是提成高，底薪还很高，其他没有被开掉的人，也纷纷联系他们，让他们内推，100多人里，能力和资质比较好的，基本都跑去了。

我自己当然是赶紧溜之大吉，写了个辞职报告就走人了。后来老板约我见面，我也没去见。感觉是没脸见他，虽然说他利用了我，但是我这样挖走了他两个部门大批精英，连很多老客户都撬走，实在有点不好意思。

事后我细细回想，其实老板约我面试，问我（如何把下属赶走）那句话时，我就应该能猜测到他的真实意图，可惜我太天真了。

我以为他是反着问，把他对员工的恶意，想像成了善意，而且看在钱的份上，就迅速入职了，谁知道竟然是进入了一个坑。

当然，老板也为自己的恶意付出了代价，那批和他一起创业的元老级员工为此抛弃了他。他损失挺重的。

至于我自己，我也为此付出了代价，且此后漫长的职场生涯里，我始终以这事为教训，任何时候都谨慎小心，尊重所有的同事，思考问题不再只从老板的角度出发。

根据我自己的这个事情，对于“面试官提问：“您捡到9000元，失主说少1000，您怎么解决”，这个问题该怎么回答？”这个问题，我的答案是：

我会报J，让J方来做决定。

我的这个答案，中规中矩，但是却是一个走正道的答案。

因为，有些人会说：我捡到的是8000元，你丢失的是9000元，所以我捡的这笔钱不是你的。

其实这个答案里，是把自己当成了裁判官，这对失主是不公平的。因为用这个方式，可以让失主承认自己丢失的是8000元，毕竟他如果不承认，就连8000元也拿不到了。

如果面试官一身正气，会赞同报警的答案，如果面试官喜欢歪门邪道，会喜欢后面这个答案。通过面试官对答案的喜好，可以判断出面试官的人品和价值导向。

其实，作为接受面试的人，我们一般处在下风，毕竟是我们求职，人家给我们职位，但是并不是每家公司、每个老板都值得我们合作。

而面试的时候，虽然是对方在考核我们，但何尝不是我们也在考核他们呢？如果能看出对方不值得合作，那就赶紧走人。

那在面试的时候，怎么判断公司值得合作呢？

首先，面试的时候，面试官对于公司各项制度的介绍，是否坦坦荡荡，还是说遮遮掩掩。比如，问是否加班，加班是否有加班费。

坦荡的面试官会说：有加班费，或者没有加班费，但是可以调休。

而那些又要员工加班，又不想给加班费的，一般会说：一般不建议加班噢，具体到时候和自己领导协商呢。

其次，有些面试官的问题，就能侧面推算出这家公司的基本常态。

比如，面试官问，能接受熬夜加班吗？能接受三班倒吗？能接受调薪调岗吗？这几年打算生孩子吗？孩子谁在带呀？

这些问题的背后，就是公司需要熬夜加班，需要三班倒，然后公司还会时不时调薪调岗，公司也不希望你这几年生孩子，还有，如果你家孩子没有人帮忙带，你可以需要时常请假，公司是不喜欢的。

这些其实都是潜台词，都是面试官问出来想要看你是否符合入职要求，但其实也是你判断这家公司是否值得去的支撑材料。

可以说，去面试的时候，就是斗智斗勇的一个过程，面试官的每一个问题，背后都有深刻意图，该怎么回答，一定要慎重，不然，就算通过违心的回答，进入一个不符合自己价值观的公司，也会很快离职的。

当然，有些面试官问的莫名其妙问题，其实也不是需要一个怎样的答案，考核的不过是你的思维方式而已，这种时候，就按照着正道、正直的方向去思考，能接受这样思路的老板和面试官，才值得你合作！

遇到这种问题，你只需要一招就可以轻松化解，甚至还能够让对方低头认错，我朋友之前的时候在电视上就学到了这一招，没有想到机缘巧合之下还真的把这一招给用上了。

大概是在三年前，朋友在一家咖啡馆里面打工，一杯咖啡应该能卖二十元到三十元左右，至于咖啡馆的具体名字就不说了，以免引起不必要的麻烦和误会。

而在这个咖啡馆里面绝大多数人也都是高档消费，说白了不差这点钱，咖啡馆的面积很大，很多人来了之后都直接找店员，然后把插排插上就在这里就地办公。

还有一些周边的企业来到这间咖啡馆，目的就是为了开一些企业会议，再有一些人就是来纳凉的，反正各种各样形形色色的人都见过了。

因为咖啡馆晚上营业时间一般不会超过10点，说白了9点左右人就走得差不多了，这个时候咖啡馆也就可以关门大吉了。

朋友一般是最后一个走的，毕竟作为实习生如果不好好表现一下的话，再让公司老板给吐槽一番，那还有的玩没得玩？

就在朋友收拾完卫生准备离开的时候，和他一同前来这家咖啡馆实习的小姑娘就说了：哥你看那边有一个包，这个包是不是某个顾客的呀？我们要不要把这个包先放起来，然后等明天的时候再贴张告示？

如果有人来要这个包，咱们就给他们，如果没人来要的话，咱们就交给当地的相关部门，让他们来处理这件事情。朋友听了之后点点头说：嗯，这样也好，于是直接把这个包放在了前面柜台后面的一个小抽屉里面，这个抽屉还给拿了把钥匙专门上了锁。

等到第2天的时候，果不其然来了一位顾客就问他们：我的包在这里丢了，是不是你们偷的？我要调你们的监控，就这一嗓子声音特别大，周边来喝咖啡的人全都呆住了。也有一些人不怕乱，还在一旁看热闹，偷偷的把耳机给摘了下来，明显就是冲着看乐子来的。

朋友听了之后脸色变得难看起来了，本身也没有什么坏心思，他的包丢在这里了，我们好心给您保管，来了之后客客气气地说句话好不好？

来了之后就这么火冒三丈，朋友看了之后也有点膈应了，但是膈应归膈应毕竟是服务行业嘛，该服务的还得服务，顾客就是上帝，这一点还没得跑。

朋友微笑地点点头说，昨天你把包丢在这里了，我们下班的时候看到这个包，然后为了以防万一或者这个包再被别人误领了，我们偷偷的把这个包放在了后面这个小柜子里面，您稍等，我马上把这个包拿出来，然后您看一下是不是您的，如果是您的麻烦您签个字确认一下就可以。

然后朋友抓紧时间把这个包拿出来，放下了手头的工作和这个失主去确认，确认来确认去坏事了，按照这个失主的说法，这个包里面的钱那是没有问题，但包里面除了钱之外还有证件和一个金镯子，现在证件没有了，金镯子也没有了，那个失主就特别生气。

把包往地上一摔，然后指着我朋友就说：这个包里面的证件和金镯子你必须马上给我拿出来，如果你不拿出来的话，那就是你偷了。你要是偷了这件事情咱们没完，你现在低头认错，抓紧时间把这一部分损失拿出来，一切都还好说。

就在这个空档，之前发现这个包的那个女服务员也来了，女服务员一看这个样子吓得都不会说话了，往前走了两步张了张嘴，什么话也没有说出来，在一旁小声嘟囔到：这个包是我发现的，跟我这个朋友没关系，而且我发现的时候就在旁边那个沙发上，我们就把这个包锁起来了，中间一点都没有动。

服务员明显就给吓坏了，说话的声音特别小，就跟个蚊子的声音一样，顾客一见这个样子气势更加嚣张了。顾客那边心里也想：既然你们现在一脸愧疚的样子，声音都不敢放大了，那肯定说明你们中间有炸，殊不知哪里有炸？只不过是顾客嗓门比较大，吓着我的朋友和那个女服务员罢了。

眼瞅着这件事越闹越大，朋友也没招了，一开始想着把这个顾客放在一边，先照顾其它客人然后一块看一下监控，只要监控没有问题那就没事了，但是顾客不依不饶，非但不查监控，反而一口咬定就是朋友和这个女服务员偷偷的把里面的东西拿了。

甚至顾客还说：这个时候让我看监控有什么用？就算是看了监控保不齐你们还偷偷的把监控当中的某一个片段都减了呢，这种高科技我不懂，但你们可能会这样去做。一句话上来，把朋友那个肺都差点气炸了。

然后朋友二话不说把那个包又重新夺了回来，夺回来之后指着他的鼻子说：没错，咱们之前说过这个包里面有现金，现在现金对上了，但是呢，包里面没有您的证件和金镯子，这说明什么？这说明不是我们把这个包里面的东西拿掉了，而是这个包根本就不属于您。

我们马上把它交给当地的工作人员，至于这个失主是谁，我们到时候再说，您的包我们没有找到。

朋友说完这句话，也不管这个顾客作何反应，直接扭头就走了，骑上一辆单车，然后抓紧时间找到了当地的相关部门，也就在我们旁边大约有个四五百米的距离，然后递到了人家的手里面。

再之后一系列的手续就复杂多了，首先要看监控，其次要开证明，开完证明之后才可以把这包拿走，即便这个样子，那个顾客仍然是骂骂咧咧的说不对劲，就是你们拿到我的东西，要不然我的东西怎么都没了呢。

这位顾客走的时候还特别嚣张，还对外说看着点，这事没完，等我回家之后看我怎么怎么样，谁知这个顾客回了家之后就再也没有来到这家咖啡馆。后来听这个顾客周边的邻居说的（本身这个咖啡馆就在某一个小区和商业办公楼旁边，所以小区里面一些什么事多少也能听到点）那位顾客在家里面又找到了自己的金镯子和证件。

对外还吹嘘呢，要不是自己的气势强硬一些，那个咖啡馆保不齐连钱包都不给自己了。

大家有没有发现一个问题，什么问题？好心好意帮他把钱包保存起来，到最后再递交给他，这个时候他连声谢谢都不说，反而一口咬定一定是有人把证件和金镯子给拿走了。

生活当中遇到的这一部分人比例特别的低，甚至在我活了这么多年都没有遇到过一例，而朋友之所以能够遇到，也是因为朋友的工作特殊性，毕竟咖啡馆或者快餐店的确容易出现这种情况。

拿着个电脑随便点一杯饮品，一工作就是工作一天，这种情况有所以才会遇到，相对而言朋友在那里工作了有将近一年的时间，也只是遇到了仅此一例，但是遇到仅此一例就够自己头疼的了，那么遇到这种情况，朋友的这种做法是否有借鉴意义呢？

答案是显而易见的，这种情况非常有借鉴意义，在遇到这种情况尤其是遇到同类事件的时候：

第一，不要慌，因为你一旦慌反而就有嘴说不清了，为什么？因为一些人会认为因为你的心虚所以才表现出来得慌，但很多人往往就是因为事发突然或者对面的气势太凶了，导致自己连话都说不清楚，说不利落了。

但是遇到这种事情，你去给他解释，这个好像也白搭，为什么？原因很简单，因为他根本不会去听你解释的，反而你越慌越是说不出话来，他就越觉得你有问题。

第二，再次确认包内物品，既然这个东西是我捡到的，那么我需要和你再次核对一下，哪怕里面有一丁点的差池都说明什么？都说明这个物品和你所描述的不搭边，既然不搭边，那么不好意思，我就没有权利去处理这个物品了。

现在我把这个东西直接给您，接下来你肯定会找我的问题，相当于是我好心好意做了错事，那反而就不应该了。

第三，一旦确认东西当中有缺失或者东西对不上第一时间找相关部门，其实这个就很简单了，该怎么处理怎么处理，周边有没有对应的相关部门？如果有的话直接把包交给他们来处理，反正自己是捡到了包，自己是好心好意做了好事情。

既然做到了好事情，我不苛求受到多么大的表扬。但最起码你不能冤枉我误会我，如果你因为我做了好事而冤枉我、误会我，不好意思，我就要跟你死杠到底。

最后再来说一句，遇到事情的时候最起码的冷静还是要有的，你别稀里糊涂的事情还没说清呢，就去冤枉人家。冤枉人家，冤枉来冤枉去，那最终人家做好事心里委屈，你自己心里可能也气闷，更重要的是你这个人人品有点问题啊。

当然，这种情况终究是个小情况、小问题，问题不大，遇到一些人有困难该帮咱们还是要帮的。