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彭州市政务大厅坐落在市人民政府第二办公区内（天彭镇回龙西路18号）。建设投资近亿元，建筑面积近1.2万平方米，于2012年7月30日全面投入运行，形成了市民服务、行政审批服务、非紧急救助呼叫服务、中介服务等相对集中的大厅格局，功能和设施跻身我省县级一流行列。大厅一楼为市民服务中心，二楼为行政审批服务中心，三楼非紧急救助呼叫服务中心。大厅设有管理机构办公区、会议厅、监察投诉处、商务中心和银行等。全市涉及行政审批的单位共36个，22个行政审批(服务)部门设立独立窗口，12个审批（服务）部门入驻综合窗口，34个纳入一窗一章。全市共596项行政审批和公共服务事项全面入驻政务大厅，入驻率达90% 以上。共设办事窗口159个，后台工作间86个，入驻银行6家、中介机构1家，中心共400余名工作人员，其中窗口工作人员380余名，平均年龄在35岁，其中党员占37%，团员占48%，大专以上学历占88%。

我本人彭州市敖平镇紫泉村人，于去年十月份在彭州园对面农行办理一卡通，现在已经8个月了，请人带上我的身份证在农行领取？工作人员吿知，二办领，又到了二办，又告诉说要我本去领，请问我现在非洲，阿尔及利亚，要两年才能回国，请个人带上我的身份证，为什么领不了？请问要如何才能解决问题？？？？？