1.他这样的概念就是白国周班组管理法：经理人处在上面，员工和顾客处在底下，经理人在这个组织里是最重要的，这是计划经济时代的一种做法。要把学到的东西也教会下属。但在市场经济条件下却不是这样，这个关系是反过来的，如图1－1的右边所示，顾客站在最上面，员工面对顾客，经理人处在员工的底层，支持员工，这是新的观念。
忠 告
◆应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导。
◆真正面对顾客的其实不是主管，而是员工，所以要教育培训好员工。
◆员工直接站在客户面前，员工比经理重要，客户比员工更重要。

该怎么写？

1.整理 2.整顿 3.清洁 4.清扫 5.安全 6.节约 7.素养 如果是8S 的话 还有保密。

怎样做好班组安全管理

给你一篇班组安全管理的实用经验供参考：
班组安全管理—“三无”目标管理法

“三无”，即个人无违章、岗位无隐患、班组无事故。这是班组安全建设的核心，也是整个企业安全生产的基础。如果一个企业的全体职工、所有岗位、全部班组都能达到“三无”的话，那么这个企业就是一个“无事故工厂”，就进入了企业安全生产的理想境界。

班组开展“三无”目标管理，要实施操作的方法和步骤很多，每个班组要根据自己的生产任务、工作环境、工作性质来制定适合自己班组特点的“三无”目标管理。一般来说抓住以下3点来进行。

（1）班组骨干以身作则班组是企业的细胞，是安全生产的基础和落脚点，班组“三无”目标管理是一个“细胞工程”。“个人无违章，岗位无隐患，班组无事故”是落实“安全第一，预防为主，综合治理”方针的实际步骤，也是班组安全建设的核心问题。班组长是企业最基层的管理者和生产作业的直接操作者，班组长在安全工作中必须以身作则，班组安全员要在工作中一心扑在班组安全建设上，把生产作业中的各个环节都按“三无”目标去组织，并把每天的安全生产情况认真记录在台账上，以指导今后的工作。“榜样的力量是无穷的”，只要班组骨干动员起来，班组长带头模范执行安全规章，心想安全事、手干安全活，班组的“三无”目标管理就能步入有序的轨道上。

（2）建立班组安全生产管理体系班组为实现“三无”目标，必须建立安全生产管理体系，发挥集体的力量，集思广益、博采众长，组成“大智慧工程”，以班组长为核心，班组安全员、安全岗为骨干，组成班组安全生产管理体系，发动员工对安全生产等方面存在的问题提出合理化建议，做到“查一个隐患，提一条建议，采取一项措施、增加一份安全”。

（3）夯实班组安全基础工作在建立班组安全生产管理体系和安全生产责任制的基础上进一步加强班组安全基础工作，这里强调的是必须明确“谁主管谁负责”，“谁在岗谁负责”的原则，有句话叫“在岗一分钟，负责六十秒”很有道理。要从本班组生产工艺流程、岗位工种来划分安全生产责任区，指定专人负责安全生产工作，班组安全员对安全生产实施监督检查，检查各种安全装置，确保齐全有效；坚持每班班前安全讲话，小组班中讲安全，结合生产实际提出安全注意要点和安全操作要求；坚持每周一次的安全生产活动日活动；坚持每日一考核、每月一考评、每季一总结、半年一评比。夯实了班组安全生产基础工作，班组安全工作就能变成每个成员的自觉行动，变“要我安全”为“我要安全”，进而成为“我管安全”、“我会安全”的新局面。