中新网广东新闻7月3日电(吴娟)日前，顾客杨先生神情紧张来到成都市郫都犀浦分行，想要替其父母申领医保卡金融密码重置业务。

在营业大厅，银行工作人员向他解释，按照规定，在代办密码重置等相关业务时，须由顾客本人持身分护照到网点申领。杨先生焦躁地表示其父明年2月突发中风，造成双侧肢体中风，现现在躺在休养院病床上，难以动弹，根本就没有办法亲自前来网点。

在得悉情况后，银行犀浦分行网点负责人高度注重，坚持“急顾客之所急”的服务原则，在不违背规定的情况下，为顾客提供上门服务，查证顾客本人意愿，并亲见顾客签署授权书后，再由顾客父亲杨先生到网点代为代办相关业务。

银行上海犀浦分行工作人员上门为顾客服务。

隔日，犀浦分行主动联系到顾客杨先生，由两名顾客总监进行上门服务成都工行门，通过身分认证、委托授权等流程，完成上门查证手续。临行前，顾客感激地说：“你们大老远过来帮助我们，真是辛苦了，实在太谢谢大家！”。

银行上海犀浦分行急顾客之所急上门服务，为顾客开辟“绿色通道”，工作人员亲切的笑脸和周到的服务让顾客感动不已，见到顾客解决困局成功申领相关业务，网点全体人员都非常高兴。

此外，本次上门服务只是该行优质服务的一个注脚，仅去年以来成都工行门，银行犀浦分行就已进诊所、上家门为顾客服务5次，解决顾客燃眉之急，受到顾客好评。(完)