随着“终身学习”理念深入人心，“上网课”不仅是疫情期间在校中学生的“打卡”项目，也渐渐成为职场中人自我提高的重要途径。

瞄准市场需求变化，一些富于远见的在线教育机构提早布局人工智能等领域环球网校人力资源一级不过退费，员工不辞而别，企业该如何支付工资？，环球网校就是其中之一。

2019年，环球网校率先开始第三代在线教育的变革，推出基于大数据和机器学习算法的学习平台，促进在线教育向“教”“学”“练”“辅导”全环节线上化的方向演变。

“不可证实，人工智能就是行业的未来。”近日，环球网校CEO伊贵业接受采访时表示，从事在线教育行业要有理想和情结，还要有一步一个脚印，坚持走下去的顽强信念。

环球网校曾捉住“互联网+”的机遇得以迅猛发展，而随着人工智能领域的机器学习等技术日渐成熟，环球网校将在这个大趋势中不断探求，走出一条敢于创新的在线教育实践之路。

环球网校CEO伊贵业作客新华网。新华网张欣然摄

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01

“谁捉住技术风口，谁就拥有核心竞争力”

环球网校创立于2003年，是国外较早一批的在线教育机构，专注于中国职业在线教育的资格考试培训和职业技能培训。经过17年的发展，已成为集互联网营运、视频录播、直播课堂、移动学习、智能补习、互动答疑、模考测评、图书资料、学员社区为一体的大数据和智能物理习平台，累计学员人数超过2000万。

“虽有镃基,不如待时；虽非智慧,不如趁势。”谈及环球网校的成长之路，伊贵业觉得这也可以看作是在线教育行业发展的注脚。在他看来，目前为止，在线教育行业发展分为四个阶段，每一步都与技术发展紧密相关。

“我国在线教育行业起步于2003年，环球网校成立于‘非典’期间。到2006年视频录播技术渐渐建立,行业产生了以视频为主的教育模式。当时，环球网校凭着强悍的师资资源和渠道合作模式走在行业前列。”

据伊贵业介绍，2012年开始，随着电子商务的普及，行业步入教育与互联网融合的第二个阶段，环球网校在此阶段积极迎合“互联网+”的发展时尚，率先举办直播和联通教学。

第三阶段是2016年至2018年，联通互联网普及推动了知识付费学习模式的爆发，垂直行业的知识付费成为环球网校精耕的重点。

“人工智能领域的机器学习技术于2018年迈向商用，在线教育也自此步入了最新的发展阶段。”他剖析，假如说从第一阶段向第二阶段转变，在很大程度上还是一种弘扬，这么从第二阶段至今的转变，则是在教学方式、教学地点、教学覆盖性和教学疗效上均发生了质的飞越和改变。

为此，构建拥有竞争力的产品体系是未来在线教育企业是否能拥有核心竞争力的关键。“谁能抓牢技术风口，谁能够构建更具有创新性和高效性的产品。”

环球网校CEO伊贵业作客新华网。新华网张欣然摄

02

人工智能赋能因材施教

“师者，所以传道受业解惑也。”在传统的教与学过程中，“教”与“学”往往很难产生真正的匹配，造成“简单的重复学，复杂的没学会，学会了用不上”。

在伊贵业看来，人工智能就是要解决这种“痛点”，通过智能技术构建“千人千面真正懂学员”的智慧教育，真正做到因材施教。

他觉得，再完美的机器也不会代替班主任的角色，而是会作为优秀的助教，以先进的技术手段提升老师的教学质量和中学生的学习效率。

“计算机视觉、语音辨识、机器阅读理解以及机器翻译上赶超人类水平的技术突破等，都可以应用到教育场景中，既才能在课后帮助中学生学习，同时还可以将中学生的状况反馈给老师。这样老师就可以按照反馈情况更有针对性地补习中学生，因材施教，因而产生一个高效且具有个性化的教育闭环。”

伊贵业满腔信心地表示，“一开始我们追求的是不断积累内容、丰富大数据样本，让教学疗效越来越好。一旦教学疗效达到无限迫近线下教育的时侯，这么线上教育的优势就在教学效率上彰显下来了。补习几千个中学生可能不再须要几万个老师，平台可以实现代替老师对中学生个性化和一对一的补习。这就是在线教育在技术配合上实现对社会的推进。”

“5G赋能教育的路径上会有更大的空间和想像。”谈及未来，他勾勒出这样一幅新蓝图，“‘5G＋VR’，可以构建虚拟课堂，实现学习过程中的沉溺式体验，这有推动在线职业教育从理论迈向实践，实现技能培训线上化。‘5G＋物联网’则可以通过智能设备万物互联，联接和触达任何场景，实现随时随地随心学习。”

03

深入细分整合资源，真正衔接就业渠道

随着产业互联网成为国家战略环球网校人力资源一级不过退费，员工不辞而别，企业该如何支付工资？，在线职业教育迸发了职业教育新的生命力。去年，人力资源和社会保障部、财政部颁布《关于施行职业技能提高行动“互联网+职业技能培训计划”的通知》，鼓励支持广大劳动者出席线上职业技能培训。

伊贵业觉得，降低就业不是简单地降低人数，而是一系列新职业新岗位。这既是在线职业教育的使命和责任，也是须要捉住的行业机遇。

从1998年到2018年，这20年间，以计算机、互联网为主的信息和高科技成为主要的就业领域；2018年开始，“互联网+服务”逐渐弄成主流的就业方向，这种需求的出现来自于互联网与服务的结合，并引导新模式和新岗位的出现和改变。“就业难”与“招工难”之间存在的问题，不是信息不对称的问题，而是人才的专业技能满足不了企业的用人需求。

“职业教育不只是培养学员所需的技能知识，更须要在深入细分方向和资源整合的基础上，真正链接就业途径和渠道。”伊贵业举例，针对目前市场需求很大的短视频和主播带货，环球网校也是应时而动，和腹部MCN（多频道网路产品形态）公司联手，推出适宜零基础的相关课程，结课后便可以直接回流到MCN公司就业。

他又以UI（界面设计）项目举例，“环球网校在满足学员技能培训的需求之外，还进一步打通就职通道，推荐学员去对口和小型的IT企业笔试，但是基于UI项目的特点，与猪八戒网、威客网等达成毕业合作，学员在把握了专业技能以后，可以直接举办线上自由职业。职业教育用工方式的新拓展，也在更大层面上实现了灵活就业的新路径。”

现在，不断学习新知识、掌握新技能，已成为越来越多职场人士的刚性需求。“新冠脑炎疫情的出现只是加速了这些趋势。”伊贵业介绍，目前环球网校2020年注册用户早已超过2019年全年注册量，达到848千人，非常在2月至4月，注册人数更是呈现了飞越式下降，注册量达到了438千人。这也是在线教育发展过程中一次真正面对流量和获客骤减的空前挑战。

人才培养是重中之重，打通行业纵深也刻不容缓。“我们须要让自己在纵深的服务上做得更深入。花时间、花力气做行业的资源整合，通过对中学生的训练让企业才能更好地急聘到与自己匹配的人才。

我们还须要思索，优质的教育内容如何通过在线教育的方法弘扬出来。须要培养出更多在线教育的跨界产品企划人才，弄成行业终极的专家，产生在线教育领域传播的产品。

做到这一步，须要将自身的内容、产品价值以及行业的护城河、竞争力做得更强、更好。”伊贵业说。