环节次序不合理；

环节的执行主体错位，某项工作由与其无关的部门或人员承当。

（3）设计流程节点时应注意的十个问题。假若某项工作须要分为若干不同步骤或阶段完成，这么某一步骤或阶段结束，另一步骤或阶段开始时的衔接点就是流程节点。

在设计流程节点时，应注意表-3所示的十个问题。

表-3设计流程节点时应注意的十个问题

（4）施行管理流程时应注意的六个问题。在施行管理流程的过程中，应注意表-4所示的六个问题。

表-4施行管理流程时应注意的六个问题

三、培训管理业务流程体系的建立

培训管理业务的核心流程包括培训需求剖析流程、培训规划与课程设计流程、培训项目施行管理流程、移动互联网营运培训流程和关键岗位培训流程。培训管理业务流程体系建立说明如表-5所示。

表-5培训管理业务流程体系建立说明

哪些是培训管理业务制度体系

一、培训管理业务制度是哪些

制度是企业规范职工行为的工具，是企业举办规范化、制度化管理的基础。只有让管理工作规范化、制度化，企业能够做大做强。为有效实行制度化管理，企业须要依照自身的管理需求，循序渐进地设计出符合实际情况、利于执行的制度。

企业制度包括四个维度：企业基本制度，主要指企业章程；企业基础制度，主要指企业结构打造、职责分工等相关制度；部门职能制度，主要指与部门基本职能相关的制度；操作执行规范，主要指具体业务操作规范。培训管理业务制度主要是部门职能制度和操作执行规范。

二、培训管理业务制度设计与优化步骤

培训管理业务制度设计与优化步骤如图-5所示。

图-5培训管理业务制度设计与优化步骤

1.明晰问题

培训管理业务的执行须要制度、规则及规范的约束。制订各类管理制度的主要目的在于提早规避问题或将已发生的问题及其害处控制在一定范围内，以防止或降低毋须要的损失，保证业务活动正常、有序地举办。

在制订培训管理业务管理制度时，须要注意图-6所示的八个问题。

图-6制订培训管理业务制度时须要注意的八个问题

2.制度制订角度

就能高效执行的培训管理业务制度都有确切、清晰、科学的定位。在制订与优化制度时，企业可从实际业务需求、有待解决的问题出发，从表-6所示的五个方面确订制度制订角度。

表-6制度制订角度说明表

3.督查采访

不论是制订新制度还是修订原有制度，只要是为了让制度更适用、各条目内容更有针对性，都应进行督查采访，这样就能真正了解企业实际存在的、业务运行过程中出现的、需要解决的问题。

企业可采用观察法、访问法、会议法及查阅法等进行督查采访，以获得全面、准确、有用的信息，为培训管理业务制度的制订提供参考根据。

受访对象和采访重点说明如表-7所示。

表-7受访对象和采访重点说明表

对通过督查采访所获得的资料进行整理、归纳，找出规律性的、本质的东西，同时剖析各项工作之间的联系与区别，总结出制度应包含的内容，能够为制度的起草做好充分打算。

4.统一规范

一套体系完整、内容合理、行之有效的企业管理制度应达到“三符合”的要求，即符合企业管理的科学原理、符合企业管理人员最初的构想、符合企业活动涉及客观事物的发展规律。

为了使制度达到上述要求，培训管理业务制度制订工作必须遵守三个“规范”，如表-8所示。

表-8培训管理业务制度制订必须遵守的三个“规范”

5.制度起草

在培训管理业务制度的制订工作中，在明晰了须要解决的问题及所要达到的目的，确定了制度的角度，明晰了制度规范化的程度后，接出来就要开始起草制度内容了。在起草制度的过程中，相关人员应遵守图-7所示的七个步骤。

图-7起草制度应遵守的七个步骤

6.制度初稿

制度草案拟定完成后，制度制订人员要通过意见征求、试行等方法搜集相关建议与意见，便于对其进行进一步的更改和建立，直到最终初稿。

制度制订人员可通过表-9所示的三种形式征询制度草案的更改意见。

表-9制度草案意见征求方法及操作说明

制度制订负责人应剖析、汇总各种更改意见，对制度草案进行更改和建立，产生即将的制度条文，并将其递交主管领导初审后呈报总总监批准或监事会审议通过后公示执行。

在制订完制度草案后，企业应在一定范围内试行该草案，便于及时发觉并及时修正草案中存在的问题。为了检验制度的施行疗效，发觉并解决制度中存在的问题，提升制度的适用性，企业须要根据图-8所示的两点要求试行制度。

图-8试行制度的两点要求

7.制度公示

制度要为企业的营运和发展服务。对于经公司总总监批准后的各项规章制度，企业应该以适当的方法向全体职工公示，制度自公示之日起生效。

常用的制度公示方法见表-10，企业可依照实际情况选择。

表-10制度公示的四种形式

企业的经营管理人员或培训部管理人员在做制度公示时一定要悉心、谨慎，同时要注意两个事项：确保当事人早已知晓相关制度，即勿必将与当事人相关的通知、决定等送到当事人手中；要注意存留公示的证据，比如：让职工在“签阅确认函”上签字确认，职工确认时须标明“已经阅读”，但是承诺将会自觉遵循相关制度。

8.制度修订

在企业的发展过程中，制度制订人员须要依照企业的发展不断地修订与建立制度内容。

制度制订人员应按照企业的实际情况，及时修订原有制度中与企业发展状况不适应的规范、规则、程序，以满足企业日常经营及长远发展的须要。制度修订时间的选择根据如表-11所示。

表-11制度修订时间的选择根据

制度修订即在现有制度的基础上，对该制度的内容进行平添、删减、合并等处理，或则对该制度的体系结构进行再设计。制度制订人员可参照图-9所示的五个流程修订制度。

图-9制度修订流程图

在修订制度的过程中，制度制订人员须要遵守以下五个原则。

（1）满足企业新的机构运行与管理的要求。

（2）发挥制度管理部门的主动性和制度执行部门的能动性。

（3）加强各项工作的管理责任要求。

（4）指出各职能部门的管理服务。

（5）不断规范制度汇编格式，为制度的再度修订和今后的统稿工作打好基础。

三、培训管理业务制度体系的建立

在建立培训管理业务制度体系时，须要考虑培训管理的相关事项，并进行剖析、思考，明晰其要点，产生内容纲要。

培训管理业务制度体系建立说明如表-12所示。

表-12培训管理业务制度体系建立说明

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