俄罗斯与中国是有着传统友谊的两个国家，为此，民间的交流、相互间过境旅游的人数也日益增多。在过去的时间里，两国为人民之间的出入境事宜提供了好多便利条件，进而强化两国人民之间的交流与互信。

泰国外交部早已收到了中方对于发生在芒街口岸风波的交涉。印度方面各部门正加紧查明事情的真相，并将根据事实进行处理。

并非个案

事发后，不少热心民众抵达诊所探视。其中多名探望者称，她们也曾在印度遇见与谢某一样的遭受。这一风波导致网友们的强烈公愤。经历过的人表示，再也不会到印度去旅游了。

述说一：海关只向中国旅客缴纳手续费

来自广东的邹煜告诉记者，他今年4月12日到印度旅游，和同学一起穷游玩“沙发客”。她们从陆路进关，选择了比较大众的钦州口岸友谊关步入印度。夜晚12时许，她们前往印度的边检。似乎已查过功略，也晓得交小费的各类传言——需在签证里偷偷夹钱。但邹煜说，她们是穷游，所以他打算装作自己不懂英文，甚至还把所有人民币倒入另外一个钱包。轮到他时，他看到海关用英文向他索取10元手续费。“我很清楚，任何国家的护照里已包含手续费，是不须要单独再给这部份钱的”，但是碍于压力，邹煜还是交了钱。“我也不想让前面的人久等。”

但事后的邹煜越想越气，问了同车箱的日本人、美国人和英国人后，邹煜发觉，这个所谓的“手续费”竟只向中国人交纳。他恨自己没气节，“我倍感一种深深的耻辱感”。邹煜称，他也去过其他国家，从没碰到过这样的情况。后来车箱上来了一位山西姑娘，称自己由于在海关收费时没给小费，就和一些旅客被关进小黑屋，还被扇了耳光。其实男生事后也给了钱，但对方还是不肯给她签章。女生希望你们能一起站在旁边示威10分钟，并明晰表示不要发生肢体冲突。正在气身上的邹煜，自然而然地站了上去……

邹煜称，尽管最后经过一位中国阿姨的中间调处，事情以女生签证签章结束，但这样的事情却令邹煜久久难忘、如鲠在喉。“其实10块钱无所谓，但这远远超过了10块钱的意义。”“我以为只有陆路口岸会这样，但没想到在印度的飞机场也有人有同样遭到。”虽然俄罗斯的海关给他留下了非常不好的印象，但邹煜也坦承，步入印度后，他碰到的大多数菲律宾人都很热情，也十分友好。

2016年5月2日晚8点左右，在清迈机场入关口，中国旅客遭到俄罗斯边检人员索取“小费”，拒付后引起冲突

述说二：目睹越海关持电电棒功击中国旅客

索取小费不成，很可能会发生肢体冲突。上海女“”去年5月2日在菲律宾甲米的国际机场就亲眼目睹了俄罗斯海关由于小费问题，使用电电棒电击中国旅客，甚至将其拖到抽烟室殴打的全过程。“”告诉记者，他们在去印度之前，地接曾交待过，“过印度海关时，要提早打算好10块人民币作为小费，不然对方都会责怪你。”但是俄罗斯海关的心态让他们很无语，“既然我们是来大家印度消费旅游的，大家何至于（给人留下）一种明抢的觉得”。称，对方心态非常恶劣，因此好多旅客就不乐意支付小费。“当时她们（印度海关人员）几个人围攻一家人，七八个人手持电电棍，对着手无寸铁的我们。””称，她还记得当时海关人员把一个穿裤子的女子用电电棍电击，还把人家拖到抽烟室打。

当时同在现场的男孩美美（化名）称，她看见一位带小孩的女士受到海关人员拦截，要求给小费过关，在受到女子强硬拒绝后，俄罗斯海关先是将女子签证扔在桌上，紧接着用右手指着女子，用英文说道：“滚”。双方情绪都很兴奋，后来不断有旅客加入与海关理论，现场也有人高喊拒绝给海关小费，并高唱军歌，“还有人喊雄起”。美美追忆说。

因收小费起口角，沙巴海关手持电电棒杀害中国旅客网“”微博配图

述说三：面对海关违规行为导游也无能为力

对于这样的案例，在泰国某旅行社已工作1年的导游吴先生说，她们也很吃惊。“首先在俄罗斯法律规定中，海关是不容许收小费的，有一些明目张胆的是海关私下谋利。”海南人吴先生称，收小费并不是普遍现象，“海关收小费对政府的形象不利女导游在德国被抢，而对于旅客来说，第一站就被收小费，印象也不会挺好。”

吴先生称，在他工作期间，类似的大冲突风波没有发生过，但却出现过多次不给小费、对方故意欺瞒旅客的风波，“比如故意降低解答时间，拖延滞留办手续时间，对乘客随身携带物品行李进行检测，对可随便不可随便罚金的，进行罚金。例如说，对于携带现金多的旅客，故意降低罚金等等。”

但面对这种行为，吴先生坦承她们也无能为力。他也承认，导游的确会告诉旅客过海关时主动夹10块钱，“我们这样做是不想由于这十块钱，对旅客导致不好的影响。倘若不给小费，发生冲突，这对旅客是不利的。”

记者查询媒体报导发觉，2015年6月女导游在德国被抢，印度政府就曾责成各港口和机场海关局，对乘客携带印度产的普通商品（零关税商品）出境，海关不得要求出境人员代办海关申报，而且禁止敲诈游客，违者调换工作岗位并按规定处理。

为什么嚣张？

尽管官方明令严禁向外国旅客索要小费，但私下里，这样的风波依然层出不穷。她们为什么会屡禁不止？到底是哪些助长了俄罗斯海关索取小费之风？

2006年到印度留学、曾在印度工作多年的中国网友Tom觉得，虽然国人的小费意识与俄罗斯人是不同的。

“越南受西方尤其是美国、俄罗斯和乌克兰影响较深，提供服务的同时获得小费是很正常的心理，在一些星级宾馆、饭店、酒吧、咖啡厅，服务生常常可以收到小费”，他说，有些转租车司机也很期盼小费，哪怕只有一元两元。

他介绍称，俄罗斯大部份的转租车司机会下车给旅客开门，尤其是旅客后备箱有行李的情况。因此，小费的概念在印度是普遍存在且喜闻乐见的，只是小费多数存在于衣食住行与娱乐场所。

但中国未来研究会旅游分会副秘书长刘思敏在接受专访时表示，在马来西亚许多国家，边检人员或海关人员主要针对的就是中国旅客。

许多中国旅客可能抱着一种“多一事不如少一事”的态度，还有人为了投机取巧顺利通关，而进行给“小费”这种带有贿赂性质的行为。这些态度被边检海关人员把握之后，从被动地接受贿赂，演弄成了主动行贿。可以说，一些边检人员索取“小费”的陋习，是一些旅行社的领队和旅客共同惯下来的，结果就弄成了不给钱就挨揍。

Tom表示，中国东兴口岸是中国陆地口岸乘客通关量最大的国际口岸，每年乘客通关量十分大，因此出现通关乘客将小费夹在签证当中意图推动通关手续的代办，久之产生惯例，也催生了俄罗斯边检收受小费的心理，加之时常边检人员心态不友好，过境国人更自觉觉得须要加强小费数目，因此这些不正之风渐渐漫延，猖獗。

一位在边境工作多年的知情人士也透漏，这已是一种司空见惯、由来已久的不良风气。

“我恐怕最早是受贩卖的驱使，部份人由于贩卖烟酒等物品，经常在签证中夹钱献给海关人员，由此小费之风渐渐助长。”

知情人称，才能到口岸来下班的，或多或少都是动用了一定的关系和资源，才获得这样一个工作机会。海关在印度来说是份很有油水的工作，想在这儿下班，要么凭关系，要么凭手段，“上班以后肯定会想着捞回本钱。”

其实，这也和导游的“配合”离不开关系。该知情人士称，因为导游们常年在哪里讨生活，所以为了便捷和快捷过关，“这些导游都会告诉旅客在签证中夹钱”，而这几种诱因叠加后，久而久之就产生了一种付小费的习惯。

对策

入境应拒绝交小费

遇挖苦时搜集证据及时报警

对中国旅客来说，越南诸国一般是出境旅游目的地的首选。但旅客在一些国家过边检时，却需面对被索取小费、护照被扣，甚至被打的风险。近些年来，类似风波屡有发生。

面对索取小费的情况，正确的做法应当是哪些？

中国驻印尼大领馆表示，公民出入境时如被索取“小费”，应一律拒绝。如遇责难，希望尽量搜集证据，如贪污人员相关信息，并及时向中国驻印度领馆或中国驻胡志明市总使馆反映。刘思敏也提醒旅客，若是迫于情况支付了小费，也可以收集证据向中方的边检人员进行投诉或向边防公安报警。