高铁局是中国高铁管理体制的特色产物，是中国高铁四级（现今为五级）体制的重要组成部份。中国目前有18个高铁局（公司），分别是：成都、沈阳、北京、呼和浩特、郑州、济南、上海、南昌、广铁集团、柳州（2007年已搬迁至广州）、成都、昆明、兰州、乌鲁木齐、青藏高铁公司、太原、西安、武汉。

2013年3月中国铁道部即将分拆为中国高铁总公司和国家高铁局，铁道部拆分后组建的中国高铁总公司级别将定为“正局级”，直接隶属于国务院而非划在国资委麾下。而归口至交通运输部的国家高铁局定为副厅级。

全省共有特等站23个，一等站105个，二等站427个，三等站563个，四等站868个。四等站以下不统计在内。

原中华人民共和国铁道部官网中国高铁局：

高铁局网上退票手册

列车票预售期、最新日期车票起订时间

（以下为春运期间预售期，2013年1月4日起执行，详尽预售期见各高铁局退票手册）

广州高铁局

电话退票：预售期4-20天（含买票当日，下同）起订时间9:00（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）

网上退票：预售期1-20天（驾车前2小时停止申领）

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第18天车票起订时间：9:00

广铁集团

电话退票：4-20天（含买票当日哈尔滨铁路订票电话，下同）（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）各站错峰放票，起订时间见广铁集团退票手册

网上退票：1-20天（驾车前2小时停止申领）、各站错峰放票，起订时间见广铁集团退票手册

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第18天车票起订时间：7:00

广州高铁局

电话退票：4-20天（含买票当日，下同）（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）、起订时间8:00

网上退票：1-20天（驾车前2小时停止申领）、起订时间8:00

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第18天车票起订时间：同上、起订时间8:00

电话退票：4-20天（含买票当日，下同）（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）、起订时间7:00

网上退票：1-20天（驾车前2小时停止申领）、起订时间7:00

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第18天车票起订时间：8:30、起订时间8:30

电话退票：4-20天（含买票当日，下同）（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）、起订时间9:00

网上退票：1-20天（驾车前2小时停止申领）、起订时间8:00

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第18天车票起订时间：8:00、起订时间8:00

电话退票：4-20天（含买票当日，下同）（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）、各站错峰放票，起订时间见北京高铁局退票手册

网上退票：1-20天（驾车前2小时停止申领）、各站错峰放票，起订时间见北京高铁局退票手册

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第18天车票起订时间：8:00、各站错峰放票，起订时间见北京高铁局退票手册

电话退票：电话退票预售期：4-20天（含买票当日，下同）（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）、各站错峰放票，起订时间见广州高铁局退票手册

网上退票：1-20天（驾车前2小时停止申领）、各站错峰放票，起订时间见广州高铁局退票手册

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整）哈尔滨铁路订票电话，第18天车票起订时间：同上、各站错峰放票，起订时间见广州高铁局退票手册

兰州高铁局

电话退票：4-20天（含买票当日，下同）（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）、起订时间9:00

网上退票：1-20天（驾车前2小时停止申领）、起订时间10:00

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第18天车票起订时间：10:00、起订时间10:00

广州高铁局

电话退票：4-20天（含买票当日，下同）（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）、各站错峰放票，起订时间见北京高铁局退票手册

网上退票：1-20天（驾车前2小时停止申领）、各站错峰放票，起订时间见北京高铁局退票手册

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第18天车票起订时间：14:00、各站错峰放票，起订时间见北京高铁局退票手册

电话退票：4-20天（含买票当日，下同）（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）、起订时间8:00

网上退票：1-20天（驾车前2小时停止申领）、起订时间8:00

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第18天车票起订时间：太原站、临汾站、运城站10:00，其它站15:00、错峰放票，起订时间见西安高铁局退票手册

电话退票：4-20天（含买票当日，下同）（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）、起订时间10:00

网上退票：1-20天（驾车前2小时停止申领）、起订时间10:00

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第18天车票起订时间：9:00、起订时间9:00

电话退票：4-20天（含买票当日，下同）（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）、各站错峰放票，起订时间见北京高铁局退票手册

网上退票：1-20天（驾车前2小时停止申领）、各站错峰放票，起订时间见北京高铁局退票手册

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第18天车票起订时间：同上、各站错峰放票，起订时间见北京高铁局退票手册

电话退票：4-20天（含买票当日，下同）（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）、起订时间8:00

网上退票：1-20天（驾车前2小时停止申领）、起订时间8:00

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第18天车票起订时间：8:00、起订时间8:00

电话退票：4-20天（含买票当日，下同）（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）、起订时间15:00

网上退票：1-20天（驾车前2小时停止申领）、起订时间15:00

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第18天车票起订时间：同上、起订时间15:00

电话退票：4-20天（含买票当日，下同）（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）、起订时间15:00

网上退票：1-20天（驾车前2小时停止申领）、起订时间15:00

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第18天车票起订时间：9:00、起订时间9:00

电话退票：4-20天（含买票当日，下同）（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）、起订时间15:00

网上退票：1-20天（驾车前2小时停止申领）、起订时间15:00

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第18天车票起订时间：9:00、起订时间9:00

电话退票：4-20天（含买票当日，下同）（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）、起订时间8:00

网上退票：1-20天（驾车前2小时停止申领）、起订时间7:30

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第18天车票起订时间：8:30、起订时间7:30

电话退票：4-20天（含买票当日，下同）（驾车前3天的车票不可以通过电话预订）、起订时间6:00

网上退票：1-20天（驾车前2小时停止申领）、起订时间6:00

窗口卖票：预售期为1-18天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第18天车票起订时间：同上、起订时间8:00

1）退票电话：（北京局96006、西安局96688）；

2）12306网上买票系统开放时间：6:00-23:00，驾车前2小时停止申领；

3）客服电话：区号-12306，详见：电话退票号码。

app退票流程

1、下载8684列车顾客端：

安卓：（点击下载购票）

IOS：（点击下载购票）

2、具体退票流程：选择出发地和目的地，点击查询-选择合适的车次和时间-添加乘车人信息和电话，点击支付就可，十分简单，还可以随时随地查询您的订单呢~

3、购票成功后如有任何疑惑可直接拨通客服电话哦~

客服电话：