为防范操作风险、提升全员业务素养，近期，湘西农商建行举行为期四天的第一期职工履职能力提高班，培训内容包括反洗钱、柜面业务合规操作与风险防治、电子建行业务及推广营销、网络安全、警示教育、宣传写作、服务礼仪与投诉处理等方面。在家班子成员、各营业网点及相关部室职工共计90余人出席培训。

这次培训中，特邀全省农信系统“金牌讲师奖”获得者、省农信联社资深总监、一级高管内训师高梅玉亲临讲课。高梅玉讲课内容为《反洗钱系列课程之交易应当怎样做》，述说了反洗钱基本知识、大额交易和可疑交易报告，重点讲解了可疑交易报告要点及撰写技巧。在讲课中银行高管培训，通过案列展示等方法，让学员对反洗钱工作有了更深的认识银行高管培训，整个课程生动活波，学员积极互动。据悉，还约请省联社电子建行部五级总监、省联社内训师谭熙熙就电子建行业务营销推广及交行卡业务进行讲课，约请省联社电子建行部副总监、省联社内训师巫志飞就电子建行业务介绍进行讲课，我行省联社内训师黎美君和王萌讲解了宣传写作与网路安全相关知识，外聘讲师就柜面业务合规操作与风险防治、服务礼仪与投诉处理等方面进行讲课。

通过四天集中学习，学员们纷纷表示获益良多，今后要强化制度、业务知识的学习，加强合规意识，同时努力提高个人综合素养，做一个优秀的职工。通过这次培训，进一步提高了职工的业务技能水平，提升了职工履职能力。

后期，湘西农商建行将持续举办全员履职能力培训学习，覆盖所有柜面人员和顾客总监，不断提高职工队伍建设，提升职工素养和专业能力，以更专业的水平为顾客提供金融服务。