近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京东大正保科技有限公司旗下“中华会计网校”退款只能退至网校账户，无法实际退款引不满。此外，“中华会计网校”存在退款问题、霸王条款、虚假促销等问题。

宁夏回族自治区的刘女士向“电诉宝”反映称其于2021年3月28日晚购买中级会计三科一考期的班级，因为零基础刘女士原本想购买超值班，客服说高效班更适合她，在购买后，发现课程并不如客服所说的所谓适合刘女士，现申请退款，答复只能退到中华会计网校账户，说有老师联系也并未联系。刘女士表示他们学校的网课老师全部和同事购买的盗版网课并无差异，讲课内容完全一致，而相对于缴纳的费用差异巨大。网校2166，盗版课只要150元。刘女士认为花了钱，却没有得到相应的利益，网校存在误导和欺骗的嫌疑，刘女士的诉求就是要求网校退回该笔费用。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“中华会计网校”向“电诉宝”发来反馈称用户反馈的问题已电话进行沟通。

网经社教育台（EDU.100EC.CN）了解到，中华会计网校隶属北京东大正保科技有限公司，是大型会计远程教育基地，为会计从业人员与财经类专业大学生，提供考试培训、继续教育、实务操作与就业服务。

商品品质和服务体验的提升是新式消费给消费者带来的最直观的感受。同时，商业营销也做到了真正意义上的无孔不入，因此，以电诉宝为代表的我国知名第三方维权服务平台就显得尤为难得。通过电诉宝，消费者可以中立客观的获取各类平台评级数据以及真实用户案例；消费前先查询电诉宝，率先了解平台评级数据，提前规避风险，安心享受新消费。

2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、DaDa英语、 无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、、环球网校、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、有道精品课堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

根据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“中华会计网校”排名第六位，存在退款问题、霸王条款、虚假促销等问题。（电诉宝：“中华会计网校”投诉专区）

【案例一】“中华会计网校”虚假宣传 活动价格比承诺最低价还便宜

“电诉宝”接到浙江省的盛女士投诉称她于2020年9月22日，买了中华会计网校“中级会计职称C位夺魁一团”班，当时 网校业务员给出了三门课（中级实务、财务管理、经济法）5180元的价格，并且承诺一定比双十一活动价便宜，因为网校业务老师的承诺，才将三门课购买。 2020年双十一，网校进行直播活动，2020年11月11日晚19:30分，网校在直播过程中进行了五分钟限时不限价，盛女士报的课直接降到了 3090，比当时买是便宜了2000元。 鉴于网校的虚假促销及价格欺诈，盛女士进行投诉。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“中华会计网校”发来反馈称：您好！您反馈的问题已电话进行沟通，也请您考虑一下网校给出的处理方案，祝您学习愉快。

【案例二】“中华会计网校”课程已结束学习 售后退款久未到账

汪女士向“电诉宝”投诉其在“中华会计网校”误买课程（订单没有成立，所以查不到订单号）中华会计网校继续教育手机版，当时就进行了退款处理。结果客服说钱只能退到网校帐户下面不能退到付款的银行卡上。 现在已经不学这方面课程了中华会计网校继续教育手机版，帐户上的余额，网站却说当时是报的课，所以钱只能退到网校，现在只能购买网站的书或者课程。 首先当初误报了课程，网校就把钱非要退到网校帐号（霸王条款），其次，现在汪女士要求退款的时候，网校却以是误报课程这一操作为理由，不能退到卡上。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“中华会计网校”向“电诉宝”发来反馈称：该用户的问题已经解决，用户的款项已经办理退款。