按照我市相关规定，从2019年1月1日到去年12月31日期间，我市符合相关条件的企业在职员工，可以向人社部门办理技能提高补助。不过有群众向市纪委监委反映，自己符合相关条件并申请了相关补助，可一个多月过去了，补助的事却迟迟没有下文。这件事究竟卡在了那里？

一位群众反映，自己是一名导游，并早已取得了导游证，依照相关规定，自己符合这次技能提高补助办理条件。去年8月7日，他抵达翔安区行政服务中心公积金窗口代办相关办理手续。现场工作人员说，一个礼拜左右会有邮件通知，在去年9月20日之前补助都会打到他的建行帐户。可到了9月21日，这名群众却没收到这笔补助，此后他多次向相关部门寻问，但得到的答复都是“再等等”。接到群众反映后，市纪委监委驻市人社局纪检监察组对此事展开跟踪督办。

市人社局工作人员介绍，在领取补助时，她们须要核查办理人护照的真假，但因为导游证在全省联网查询系统里未能查询。这就须要由各办理窗口报送到市人社局就业处，再由市人社局就业处向市文旅局致函协查。

市人社局就业推动与待业保险处处长欧阳昌向：由于导游这是文旅部门主管的，所以他就没有列入我们整个国家的专业技术考评体系之中，他是属于文旅部门单独进行考评的，所以他的信息，只有在文旅部门有。

经过调查，工作人员发觉，8月7日这名群众在窗口代办完手续后，窗口工作人员并未依照规定，在1个工作日内报送市人社局进行协查，而是在8月12日才将这一情况报送至市人社局。在制做好协查函后，市人社局就业处负责这项工作的工作人员也没有及时将信函发给市文旅局，但是这名工作人员在打算辞职时，工作表册不完整也未移交清楚，致使包括这名反映问题的群众在内13个人的导游证都没有致函协查。针对这一情况，市人社局高度注重、举一反三，采取筑牢表册、清理存量、简化协查程序、完善疑难协查机制等系列举措给以整改落实，并对相关人员进行了责任追究。

市人社局就业推动与待业保险处处长欧阳昌向：把中间毋须要的，不管用的，不好用的环节精简掉，让你们代办愈发方便，愈发便捷，我们加强代办监督，从开始受理到最终代办，整个过程都列入监督范围，要跟踪问效，要追责问效。

记者了解到，目前这件事情中，13个凭导游证办理技能提高补助的群众，都早已全部通过初审，相关补助也已领取到位。