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苏州市市场脉搏丰富“云端”服务苏州(公司)(组图)

更新时间:2022-11-22 07:08:45作者:佚名

时有所需,必有作为。

2月以来,连续两轮疫情冲击江苏苏州,造成道路封锁、门店暂停、人员流动减少,卷烟从调入、销售到送货都压力倍增。面对重重困难,苏州市烟草专卖局(公司)以强烈的责任感和使命感,逆水行舟,紧跟疫情防控工作的新特点、新变化,坚持下好先手棋,打好主动仗,因时因势因地精准施策,展开了一场稳市保供的攻坚战。

把准市场脉搏 丰富“云端”服务

苏州是长三角重要城市,卷烟市场消费活跃度强、卷烟单箱结构较高、品牌集中度高,市场的稳定发展对江苏市场有一定区域消费辐射带动作用。

正因如此,苏州市局(公司)清醒认识到,作为基层烟草商业企业,统筹抓好疫情防控和经济运行是当前头等大事,只有打赢严峻疫情下稳市场、保供应的硬仗,与时间赛跑,才能转危为机,为未来发展积蓄动能,以确定的目标完成来应对不确定的复杂环境。

基于长期积累的市场数据与分析平台,苏州市局(公司)探索建立供需双向循环机制,提高运行调控的前瞻性和针对性,把准市场脉搏,并在多变的疫情形势下充分发挥数字化技术的重要作用。

数字化信息支撑体系下的金丝利“通•家•号”等“线上阵地”,在保供稳市、服务客户中发挥了关键作用。“云端”的无限延伸,解决了疫情在客观上给企业和客户生产经营造成的许多堵点、难点。

“办理贷款需要什么条件?”“随时都能申请吗?”……4月27日,苏州烟草“金丝利”直播间里热闹非常,屏幕上问题一条接一条地弹出来。为帮助零售客户解决资金周转困难,苏州市局(公司)专门举办了这场金融直播,邀请银行工作人员来到直播间,为广大客户介绍“烟商贷”的支持力度、利率优势、办理流程等内容,以此“贷”动信心。

“低利率、高额度苏州烟草网上订货,纯信用、无抵押,申请及还款方便灵活。”吴江区松陵镇中山南路明桥便利店的店主张菊明,通过此次直播在线申请了50万元贷款并很快获批,一扫资金困扰的愁容。这场直播共有1190人次观看, 20多名零售客户没等直播结束就提交了贷款申请。疫情防控期间,由苏州烟草联系金融单位推出的“烟商贷”等金融服务方案,帮助越来越多的经营主体解决了燃眉之急,稳住了经营信心。

苏州烟草网上订货

小小直播间,服务大舞台,苏州烟草的直播服务丰富多元。

聚焦助农惠民,吴江八坼的禽蛋、吴中太湖之滨的碧螺春等特产,在“金丝利”助农直播间里热销,乡村农户、小微企业开辟出销售新路径,零售终端拓宽了非烟经营的新渠道。

聚焦品牌培育,各市区局(分公司)以备战2022年“中华杯”全省品牌宣讲师“开口营销”大赛为契机,组织零售客户开展直播演练,邀请工业代表线上教学,各单位同时结合辖区旅游资源,挖掘富有特色的品牌传播渠道。

聚焦客户赢利,上线“智能找店”模块,让零售客户掌握线上接单新技能,并利用“金丝利”微信公众号开展店铺吸粉活动,配合开展“五五购物节”等主题活动,以“线上找、店里聚”的模式苏州烟草网上订货,帮助零售客户圈住忠实消费群体,真正将“流量”转化为“留量”。

除此之外,苏州烟草还开设了包含反诈宣传、专卖普法、防疫知识等多种主题的云课堂,近3个月来开展各类直播41场,直播时长达1529分钟,超20万人次参与。

屏对屏、线连线,时刻在线的“云端”服务,不仅稳定了客户情绪,也更增强了其经营信心。在疫情防控的攻坚时期,即使有11000户客户被动态封闭,全市卷烟订货率依然保持在98%以上。

开辟绿色通道 坚持分秒必争

疫情之下,运输线就是保障线。面对重重困难,苏州市局(公司)打通“大动脉”、畅通“微循环”,全力确保卷烟供应链运行顺畅。

3月以来,上海疫情牵动人心。作为近邻的苏州烟草,自觉担当守护助力“中华”品牌的责任,积极争取地方党委政府支持,全力开辟沪产烟高速货运“绿色通道”,为时刻迎接沪产卷烟省外复运做足准备。

苏州烟草网上订货

4月16日,3辆载有“中华”品牌卷烟的货车依次驶入苏州高速收费站,仅用16分钟便完成了核酸检测及所有通行手续办理。随后,苏州烟草卷烟物流中心有序开展接车、消杀、交接、入库、送车等规范作业。看着复工复产后来苏的第一批卷烟顺利完成入库,上海烟草集团有限责任公司驻苏州代表沈大为不禁动情地说道:“同心战疫情,邻里显真情。”4月,苏州市局(公司)累计完成“中华”品牌调拨量占到江苏全省四分之一以上。

为保障收货高效运行,苏州市局(公司)事先告知所有工业企业驾驶员相关注意事项,从“人、物、环境”三方面着手,细之又细落实防疫举措,在全市列入中风险区的35天里,通过24小时排班,做到515车次87218箱卷烟安全收货。

保证供应、满足市场,打通“最后一公里”同样至关重要。

然而,疫情形势复杂多变,难以预料。3月31日,昆山花桥封控;4月5日,昆山全域静态管理;4月10日,太仓全域静态管理;4月12日,张家港部分静态管理……从3月底开始,苏州疫情再次反复,每天更新的疫情通告,牵动着苏州烟草每个人的心。

“一定要抓住‘窗口期’,分秒必争,把烟送进去!”苏州市局(公司)运用应急送货调度机制,制定了“一城一策”的差异化配送方案,想尽一切办法做到“能送尽送”。

在张家港,他们加大车辆调拨力度,优化路线,在每日进入20辆车的情况下最大限度保障正常供应。为防止驾驶员受户籍管理限制被赋黄码影响通行证申领,两组20名送货人员连续6天吃住在单位的单人单间宿舍,随时待命。

在太仓,物流配送车辆将卷烟中转至当地后,再由事先协调好的邮政车辆转送,五一小长假期间,依靠这一模式连续3天将暂存的17万余条卷烟送到客户手中。

在昆山,物流中心在疫情封控导致当地镇村路况复杂的情况下,找准线路,选派昆山籍驾驶员先从常熟将卷烟运至昆山中转站,再由昆山烟草员工组成的“应急保供突击队”进行送货。

合力抗疫情,全力保供应。苏州烟草干部职工尽锐出战,党员干部挺在一线,为打赢这一仗全力以赴,保证了疫情防控期间市场销售不断档、消费不受阻,预定的销售计划和税利增长目标顺利完成。

面对不断变化的疫情形势,苏州烟草将坚决扛起‘疫情要防住、经济要稳住、发展要安全’的政治任务,精准调控、稳中求进,促进更高水平供需动态平衡,努力全面完成各项既定目标,力争做好高质量发展和经济稳定的守护者。

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