1

先洗脑后卖药

奶奶上套把钱掏

打着举行讲堂的名义，不断给参与健康讲堂的老年人送礼物，最后再推销一堆三无保健品，侵吞奶奶钱财，这些骗子屡见不鲜。在3·15年会的各类投诉平台上，有好多网友替屋内奶奶发来短信，投诉所谓的保健品和药品骗光了奶奶的钱财，或是咨询怎样能够劝说屋内奶奶不再订购保健品。

2

大众途锐“断轴”

消费者要说法

据多名车主反映，2012-2014款大众途锐后悬挂破裂出现近百例了，存在严重质量安全隐患。大众公司拒绝承认质量缺陷，仅仅采用打补丁的形式解决，宝来车主们普遍对此不满意。她们希望一汽大众注重车主反映的问题，彻底妥善解决好。3·15年会节目组正整理相关投诉，与国家质检总局沟通，并将持续关注大众帕萨特“断轴门”事件。

3

优价无限量套餐

究竟该不该继续

多名来自辽宁、河南、福建等地的消费者反映，她们在2006年左右申领了当地联通公司推出的优价CMWAP无限量套餐业务，该套餐没有标明只能使用2G网路，也没有约定有效期。步入4G时代后，联通公司要求取消原套餐能够享受4G服务。消费者觉得，她们当初与联通签署的“新业务受理申请单”是一种协议，联通不能单方面违约。

4

触目惊心的

网路盗窃

网路给人们的生活带来了很大便利，也给不少别有用心的人提供了可乘之机。在3·15年会的各类投诉平台上，消费者对网路盗窃的投诉十分集中，被骗人群越来越广，从老年人为主发展到各个年纪阶级、各种教育背景人士；盗窃手法越来越高科技，由简单的话术盗窃发展到以现代金融为主的复合盗窃手段；被骗金额越来越大，由几十元、几百元到几千元，甚至几十亿元、上百亿元。

5

血本无归的

P2P网贷

P2P网路借贷平台手续简便、方式灵活，原本是对传统金融业的有益补充，但是因为部份P2P网站经营不善或则一些骗局网站的加入，致使风光一时的P2P出现了倒闭潮、跑路潮。在3·15年会的投诉平台上，有诸多对P2P平台的投诉和指责，其中对“中汇在线”的投诉最多。

对话

整合新媒体平台互动环节丰富

《法制日报》：去年3·15年会将有哪些亮点？

尹文：去年将继续在公众利益、行业潜规则、法律空白点三方面努力。明年是3·15年会25华诞，那么多年来，3·15年会确实在促进消费者维权事业的进步，但也面临着跟晚会一样的问题：年会年年办，去年如何办。

我们讨论的结果是保持过去的调查节目的锐度，捉住大的行业爆光，并加强消费预警现场试验的环节。除了爆光，还要让消费者明白如何分辨。如今是新媒体时代，所以去年我们也在开门办3·15，整合了微博、微信等平台，并辅以理智消费指数调查，把现实生活中面临的问题通过调查展示下来。

史亚东：去年的3·15年会，我们将降低互动环节，届时听众不再只是坐在电视机前看，还可以随时与我们进行互动。我们将从关注3·15年会陌陌的网友中抽取100人作为现场虚拟听众，出现在屏幕上。这种听众可以互动发言，其实目前只能是文字方式的。

黄程美：去年3·15年会我们的宣传语是“不忘初心”。我们会选择更符合大众审美的互动活动，不仅今年早已开始做的现场试验外，春晚现场还将降低3个互动环节：理智消费指数测试、关于个人隐私情况的调查、生活中分辨真赝品能力的互动。年会加大了服务性，试验也会更好玩。虽然比较开朗，而且没有摇一摇的环节。

《法制日报》：为何要降低这种互动环节？

史亚东：去年的思路是“大家的3·15年会”，不仅爆光，我们还希望院长消费者更多规避消费圈套的技能。在一些日常的消费误区中，互动形式比暗访调查更能让听众接受。例如今年的激光笔试验，上映后疗效特别好，好多中学周边卖这类产品的一下就少了，父母也不再让女儿玩这种。

黄程美：虽然互动也是为晚宴进行铺垫，例如前期我们发布了消费投诉热点，目前正在进行理智消费测试。之前还与质检总局合作，让网友选出“投出你想抽查的产品”等。

不为爆光而爆光要维护消费者利益

《法制日报》：3·15年会是怎样确定爆光行业的？

尹文：调查的选题都是从消费者投诉中选择的，主要是看那个行业投诉最多、消费者反应最强烈、对社会害处最大。据悉315晚会曝光内容，我们也会选择一些消费前沿行业，例如一些问题隐蔽较强、侵害消费者个人利益比较严重、受伤害群体集中的；或则说这些行业本身很火，但又存在众多不规范问题的。

《法制日报》：去年的晚宴上是否会继续爆光跨国企业？

史亚东：我们并没有像坊间传言的那样，一定要爆光跨国企业。我们确实关注行业的领头企业，但行业的领头企业不见得一定是跨国企业。之所以关注那些领头企业，如同反腐一样，只有打了大老虎，小苍蝇就会担心。假如只打小苍蝇，消费者会觉得我们在做秀。而且领头企业是行业的标杆，它们市场份额大、行业指导性强，假如它们做得不好，行业里其他企业的情况也很难说。

黄程美：我们想指出的是，我们并不是为了爆光而爆光，也不是针对某个企业非要爆光。晚宴上爆光任何企业，都是为了维护消费者的利益。

联通互联网行业成调查热点

《法制日报》：能不能透漏一些去年年会的调查热点？

史亚东：我们比较关注互联网、传统服务领域、日用消费品类。尤其是互联网，目前处于“人傻、钱多、没人管”的状态。在互动环节中的隐私情况调查，可能会让听众觉得毛骨悚然。我可以透漏的是，这个调查是与联通端有关的。

黄程美：虽然，从之前我们发布的消费投诉热点中就可以看出我们的倾向。没办法说得更具体，我们有严格的保密要求。如今在开会或则做片寅时有电话进来，都要停下手里的一切工作，等电话打完再继续，防止有任何风声被透漏。

史亚东：我们如今做片子的地方是台里的，不接待外客，基本是封闭的，保密性十分好。并且我们明年先期爆出热点投诉，也防止了说情的现象。企业没办法来找人说情，剩下的就只能是解释了。

不存在“保护说”凭良心做年会

《法制日报》：有观点觉得3·15年会保护卫视广告顾客，事实是这样的吗？

史亚东：这是个误解，年会前的广告是台里统一安排的，跟我们节目组没有关系。不存在谁不给卫视投广告就爆光谁的情况，广告也不会与我们节目组洽谈。并且，春晚开播的内容在上映前都是保密的，就连广告部也不可能晓得。前三年惠普被爆光风波，也是我们在春晚正式开播时通知台里，才撤下了这个广告。其实，这些情况是广告毁约，我们台里还要赔付人家。

黄程美：绝不是像坊间传闻的那样，企业投了广告就安全了，我们是在尽我们的职业良心做晚宴。

《法制日报》：去年3·15年会启动较晚315晚会曝光内容，在节目质量上会打折扣吗？

史亚东：去年年会启动的时间确实比以往晚。我们在2014年11月末才被通知明年继续办3·15年会，以往都是6、7月份就早已启动了。所以时间成了暗访调查最大的问题，年末嘛，当时好多企业都不招人了，而我们要求记者必须亲眼看见、视频拍到的素材能够用，如今我们的记者还在加班加点访谈。

其实有难度，但晚宴的质量仍然还能保持,明年年会的锐度不会减，卧底暗访的片子也会有。本版文/记者张鑫