12306网上订动车票官网，12306退票流程

2014年春运中国高铁网上退票官网，列车票网上买票、火车电话退票、实名制买票三种新政全面施行。2012年年末前全省高铁所有动车实现网路卖票，列车票继续网路秒杀。怎么能够快速无误地抢到自己的那一票？本文凑合12306（）列车票网上退票流程及网上退票怎么取票进行讨论。

12306网上退票代办车次以C、D、G、Z、T、K、L、A、Y;开头的以及1000至7598的乘客火车卖票业务。

==网上退票注意事项==

网上退票认清7步

12306列车票网上退票流程：

首先输入高铁退票官网网址步入网页，在网页中间最新动态下边，有一个红字标明的根证书字样，须要点击并下载安装；再在网页右侧会听到买票一栏，点击步入网页后，就可查询剩余车票情况（12306余票查询）。假如想网上退票，必须先12306官网注册。在网页右上方，有注册登入两个链接，首次登陆的用户需填写真实姓名、身份证号码、手机信息等，注册成功后需将用户名通过邮箱激活，之后重新登入才可进行网上退票业务。提醒：点击买票链接后，网页有时出现空白情况，须要刷新或重新打开网页即可。

第一步：登入

使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站

第二步：车票查询

完成注册后，即可登入和预订车票。点击页面左上角的车票预订后会出现车票查询项。

点击后可选择出发地、目的地和日期。

第三步：车票预订

在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以退票席别、票种和张数。

身分信息后填写完整后，点击递交订单申请车票，步入订单确认界面。

第四步：订单确认

乘客核实申请成功的车票信息，确认无误后点击网上支付，步入网上交行选择界面。

第五步：网上交行选择

选中具体网上交行后步入财付通界面。

第六步：财付通支付

第七步：支付成功

1、网上交行提示支付成功

2、售票网站处理支付页面

3、购票成功提示

网上退票怎样取票

乘客在列车票网上退票官网购票后，遇以下情形，应该在买票后、开车前换取纸质车票后检票乘车：

（1）使用二代市民身分证买票但乘西站或下西站不具备二代市民身分证进站条件的。

（2）使用二代市民身分证买票但检票进站时未能出示二代市民身分证原件或二代市民身分证未能在手动进站机上识读的。

（3）使用二代市民身分证以外的其他有效身分护照买票。24种护照可选购列车票

（4）使用同行成年人有效身分护照信息订购儿童票的。儿童高铁票标准2014

（5）订购中学生票、残疾军人票的。

（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站检票乘车的。

乘客换取纸质车票后，不能再在12306网站上代办退票、退票手续，应凭纸质车票到柜台代办进站、退票等手续。列车票退票列车票退款

列车票网上退票常见问题

1、如何帮同学网上退票

列车票网上退票实现后，不少居民咨询是否可以同时帮同学退票。根据规定，网上买票一张有效身分护照同一乘车日期同一车次只能选购一张车票（但使用同行成年人的有效身分护照信息为乘车儿童订购儿童票的除外），用户可同时帮同学退票，但须要输入同学的身分证号码和姓名。同一笔订单可选购的车票数目不超过5张。预订成功后，需出示预订时的身分证就能取票。

2、火车网上退票提早几天

列车票预售期为网上退票及电话退票为20天(含退票当日，驾车前2小时不可以网上退票)，代售点、车站窗口预售期则为18天（含当日），中学生票则提早30天（含买票当日，且12306列车票退票官网和窗口是同步收据，但通常只有始发车的西站且只开售中学生卧铺票）。

3、铁道部网上退票网站、铁路退票官网

12306官网：

4、动车网上退票

火车早已实现网上退票，12306官网早已将列车车次挂网。

5、高铁网上退票

12306官网早已开通铁路网上退票。铁路放票时间

6、12306列车票网上退票几点开始

网上退票时间为每日7:00～23:00提供服务。

7、网上订动车票身分证遭抢注咋整？高铁客服人员支招可解决

有旅客反映，打算网上退票时铁道部火车票官网，发觉自己的身分证号已被抢注，造成难以买票。

对此，8684火车时刻表查询打电话到12306客服去咨询。12306高铁顾客服务中心客服表示，假如发觉身分证号失窃用可报案，由于购票时需在线支付，经济损失不用担忧。并且去换票点换票时，需身分证验证，抢注者也未能换票。

假如发觉自己身分信息已被抢注，客服人员提供了两种解决办法。首先，可以在姓名一栏上将姓名改成汉语拼音，假如注册成功，登陆后找到个人资料一栏，将姓名改回汉字即可。据悉，他说，还可以用亲属或同学的身分证注册。注册成功后，登陆帐号，在我的信息;一栏中选择常用联系人，选择下方的添加选项，然后将自己的信息添加进去。一个帐户可以添加10名常用联系人，之后想买票，就借用该注册户名登陆并买票。其次，也可按以下流程处理：乘客可参阅中国高铁顾客服务中心网上买票常见问题中注册用户时，系统提示身分信息重复如何办，按其要求，确切填写高铁顾客服务中心用户身分信息核实申请表有关内容，并附本人近照、身份证正面和反面相片（均为电子版，且须清晰，非常是脸部清晰），以电子电邮方式发送到邮箱。网站接收后，进行处理和校对，结果将手动回复至用户邮箱。

8、我在网站查询有票，但列车网上退票时就没有票了如何回事？

假如在高铁退票官网查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：

第一种可能：在预订的同时，有其他乘客也在申请相同需求车票，非常是所剩车票不多时，先发起恳求的乘客将获得剩余车票，这个时侯当回到12306官网再度查询昨天的车次时，都会发觉当初所选择的车次早已没有您想要的车票了。

第二种可能：当上网的环境发生网路故障时，12306官网对乘客退票申请的响应出现了问题。

第三种可能：因为其他未知缘由造成预订车票没有成功，可以稍后再试一次；当12306官网其他网页访问正常而退票申请总是出现故障，且12306官网没有发布升级或停机通知时，可以按照页面中的提示服务电话进行咨询。

如何使用列车票预订官网，弄清列车票起售日是关键

高铁部门推行错峰预订是以起售日设定的，起售日是指预售期最远三天，也就是游客预订从当天数起的第20天，以乘客12月29日预订为例，这么2014年元月17日就是起售日。

高铁部门表示，每位地区列车票网上退票和列车票电话退票的起售日开订时间是相同的，并推行通订通取。错峰预订具体为：北京、东莞、惠州和肇庆地区网路买票和电话退票的起售日开订时间为8时；山东其他地区网路买票和电话退票的起售日开订时间为10时；广东省地区网路买票和电话退票起售日开订时间为12时；广东省地区网路买票和电话退票起售日开订时间为15时。

尤其要提醒广大游客，高铁是在上述时段分别投放各地区车票，没必要害怕其他地区的游客疯抢车票。

举例说明：假如在北京下班的朱先生想预订一张武汉或广州、惠州、汕头到广州的车票，他可以在晚上8时通过网路或电话预订上海、东莞、惠州、汕头地区的车票，并可在上海或其他联网地区取票。而假如朱先生想预订一张广东到广州的车票，他应当在10时后通过网路或电话预订北京地区的车票，由于高铁部门要到10时才投放深圳始发的车票。

12306列车票网上退票开放时间非错峰时间

目前，乘客买票网站每日服务时间原则为7:00—23：00，并非起售日错峰时间，过了起售日，也就是说乘客预订从当天数起的第19天及以内的车票，就可以按网站服务时间预订。

举例说明：假如朱先生12月29日预订2014年元月17日上海到南京的车票，应当在29日10时后网购，但假如他要预订元月8日或则之前的票，这么他可以在12306网站服务时间内进行预订。

12306列车票网上退票协议事项

1、在12306网上退票网站订购的高铁电子客票，是以电子数据方式彰显的高铁乘客运输协议，与纸质车>票具有同等法律效力。买票时以12306官网确认交易成功的时间作为高铁乘客运输协议生效的时间，退款时以12306官网确认交易成功的时间作为高铁乘客运输协议中止的时间，退票所涉及的原车票改签、换（购）新票分别根据订票、购票处理。

2、铁路电子客票不代办销户，不容许出售。

3、用户在12306官网注册时自行设定的用户名、密码是在12306官网代办车票订购、改签、退票以及查询订单、取消订单等业务的初步账簿。

4、用户在12306官网网上退票时所使用的乘车人有效身分护照以及12306官网确认用户买票成功后给与的订单号码，是用户凭以在高铁卖票窗口代办换票、改签、退票或则检验票等相关手续的有效账簿。请谨记并妥善保管，否则后果自负。

5、铁路退票官网确认用户在12306官网购票交易成功后，按照买票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以邮件、电子电邮的形式通知买票人。买票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。请用户妥善保管有关信息及所使用的有效身分护照，因保管不当致高铁电子客票信息被窃用的铁道部火车票官网，责任自负。

6、使用网上、银行卡支付有关收、退款等事项根据付款人与农行之间签署的协议处理。

7、对以下行为，网站将对用户进行诚信评价，并视情况单方面拒绝为用户提供12306官网购票服务：

(1)三天内3次申请车票成功后但未完成网上支付的。

(2)其他损害高铁运输企业合法权益的行为。