超市服饰销售年终工作总结

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和剖析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们好好写一份总结吧。总结如何写才不会流于方式呢？以下是小编为你们整理的超市服饰销售年终工作总结，欢迎阅读与收藏。

超市服饰销售年终工作总结1

作为一名服饰店的店长我深倍感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与客人交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每位职工，起好承上启下的桥梁作用。

2.做好职工的思想工作，团结好店内职工，充分调动和发挥职工的积极性，了解每一位职工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。提高本店的汇聚力，使之成为一个团结的集体。

3.通过各类渠道了解同业信息，了解客户的购物心理，做到知已知彼，心里有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，进而防止为此而带来的何必要的损失。

4.以身作则，做职工的表帅。不断的向职工灌输企业文化，教育职工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5.靠周到而细致的服务去吸引客人。发挥所有职工的主动性和创作性，使职工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给客户创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，率领职工在以下几方面做好本员工作。

如今销售工作总结，分店的管理正在逐渐迈向数据化、科学化，管理手段的提高，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项运营指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更高超熟练的业务整治好我们华南店。

面对今年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的脑子，理端午年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下工夫：

1.强化日常管理，非常是搞好基础工作的管理;

2.对内加强职工的培训力度，全面提升职工的整体素养;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提高经济效益增砖添瓦。

4.强化和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，除去不和谐的音符，发挥职工的工作热情，逐渐成为一个秀的团队。

超市服饰销售年终工作总结2

做服饰销售生意看上去很简单，似乎谁都可以来做，虽然，事实并非这么，只有你亲身感受了，才晓得市场竞争是多么的激烈。服饰销售的过程也是从买卖商品中攫取价差的过程，而这儿关系到好多学问，例如进货，你就要晓得怎样确定进货的数目、质量以及种类，怎么确定进货资金和流动资金的比列，哪些时侯补货以及怎样确定补货的数目等。

具体来讲，要做好服饰销售工作，你须要做好以下八个方面：

1.选择好方向。是经营女装还是经营男装，你一定要有一个清晰的思路，做到脑子清晰，千万不要一到批发市场，见到哪些都想做，做服饰一定要专情，不要让别的东西影响了你的思路。

2.进行服饰定位。选择好服饰之后，就要给你的服饰进行定位，是做品牌、学生服饰，还是中老年服饰、童装，之后，针对你所定位的服饰进行市场调查，比如：你做学院生服饰，运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价钱，所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发哪些样的运动服饰、什么样的价钱、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要谨记在心，这就是你的财富。另外，观察来进货的人，都进哪些样的货、在那里卖、如果你发觉这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎样样经营的，如何样销售的，这样你心理基本对你要进的服饰有一定的了解，这对你开店有很大的帮助。

3.进货。假如你是第一次进货，在和经销商谈价钱时，也要装着熟客的样子，由于你能说出他人家的服饰价钱，为此，老总会觉得你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知已知彼能够百战百胜。

4.依托进货。当你第一次去进货时，千万不要听到他人疯抢，你也跟随去疯抢，由于第一次进货，你看不出真伪，所以，在这些情况下，你可以采取依托进货，让别的批发商帮你进几件，由于你进的少老总是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价钱，你给帮你的人每件衣物加点钱，就可以批发到你想要进货的衣物，比你在老总那儿批发省好多的钱，回家瞧瞧，假如卖的好，就可以按照须要来进货了销售工作总结，这样不会上当，前提是在批发商不认识你的情况下完成。

5.店铺布置。进完货后，你就要对服饰的摆放，在拜访的时侯要注意，店的整体疗效做到给人很舒适的觉得，可以去考察批发商或则专卖店、零售商的店面，到哪里学习校服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接客人了。

6.把握市场行情。你要随时把握市场行情，发觉批发商的价钱调整了，你也要马上调整你的价钱，卖多少、怎么卖，自己一定要做好调查并确定好。

7.做好促销。新开业的店，要做好以下促销活动，可以按照你店的大小决定订购礼品，还是有好多人喜欢贪大便宜的，可以抓牢这样一部份人的心理，做好促销活动。在开张的时侯，你可以进一些塑胶盆、洗脸盆，那些看上去很大、很有诱惑利，还要进一些汽球要带字的那个，有好多小同学喜欢，大人会带小孩来要汽球，记住质量一定要好，开张当日，对提早来到店前排队的客人前200名附送礼品，买东西的人都有礼品，商品开张还要打折，把羞愧弄的火火的。这样，你店的生意都会好，好多人就会晓得你的店，给人留下一个好的印象。

8.做好经营。促销之后，你的店都会进入正常经营的状态，在店面经营过程中，虽然没人时，你也千万不可坐出来一起聊天，这样会让人觉得到你的生意不好、服务不好，一定要做到分工明晰，有擦地的、摆货的、试校服的，让你的店忙上去，让他人觉得到你店的生意挺好。

超市服饰销售年终工作总结3

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇见了许多新的问题，而这种新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。其中，我学会了好多：在遇到困难时，我学会了从容不迫地去面对;在碰到磨难的时侯，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结;在公司形象深受破坏的时侯，我学会了怎么去维护;在被顾客误会的时侯，我学会了怎么去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这些突破并不意味着我就才能做好工作，在接出来的工作中我会继续建立自己，在失败中不断总结经验和汲取教训;在和朋友配合工作过程小学习她们先进的工作方式和理念;在沟通和交流过程学校会谅解别人。

现将工作总结作如下汇报：

一、工作方面

1.做好基本资料的整理，及时向鞋厂反映顾客的情况、向鞋厂反映顾客的信息;

2.做好订单跟踪：在下订单后要确认鞋厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否还能按期发货，最后还要确定顾客是否准时收到我司产品;

3.款项回笼，与顾客确认报帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认顾客财务收到发票并要求及时安排;

4.维护老顾客，保持常常与老顾客联系，了解顾客对产品需求的最新动向。另外要向顾客推出公司最新产品，确定顾客是否有须要。

二、工作中存在的问题

1.货期协调能力不够强，一些货期比较急的货常常不能挺好地满足顾客的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。此类情况引起了部份顾客的埋怨。工作的条理智不够，在工作中常常会出现一些错误;对时间的分配和借助不够合理，使工作的效率大大地减低;不能挺好地分辨工作内容的主次性，进而影响了工作的整体进程。

2.因为自身产品知识的缺少和业务水平的局限，在与顾客的沟通交流过程中不能挺好地劝说顾客。这一方面我还须要继续学习去建立自身的产品知识和提升业务水平。

3.产品质量问题在大货生产中是很难避开的，并且所有人都希望增加产品质量问题的发生率。据统计，上个月顾客投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)单撞钉，由于底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，造成顾客在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给顾客带来了一定的损失，经过协调，顾客要求我司早日补回耗损的底钉1000粒;邦威(圣隆)单的工字扣，顾客投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：开裂、钮面变型、颜色不统一。这使我们和顾客的沟通出现空前的难堪场面。顾客对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的心态表示怀疑。她们认为我们没有一点诚心。后来我们鞋厂采取了相应的举措解决了这次质量问题。并且之前糟糕的质量问题给顾客带去了极其不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度增加。服饰销售月工作总结对于产品质量问题我认为它是客观存在的，假如要求鞋厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的看法。容忍一定限度的质量问题是每位业务员所必须做到的，假如一味地去责备鞋厂，只会让事情显得愈发糟糕。假如说有哪些可以填补质量问题，那就是我们的心态。一旦发生质量问题我们就应当及时有效地去挽回损失和顾客对我们的信任，掏出我们的诚心找寻并承认自己的过错之处，这才是首先要做的事情。

三、自我分析

在态度方面，我存在两个问题：一是烦躁心理，二是责任分散。我还须要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会常常形成暴躁的'心理状态，我曾尝试着去减轻这些状态，并且疗效并不好。心理学解释造成狂躁的心理有许多诱因：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方式等等，而我觉得调整暴躁的心理状态还须要从自己的生活习惯和工作方式做起，由于工作环境是客观的，而提升自身素养非常是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，如今我能掌握的就是调整自己的工作方式和自己的生活习惯。

责任分散是为了提升工作效率的一种重要手段，而且工作分散心理却有着它悲观的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人觉得这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感遭到它是存在的。我想克服这些心理的最佳方式就是培养和强化自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这儿没有我只有我们。

四、来年规划

1.维护老顾客：主要是订单跟踪，确保xx的大货才能准时出厂。做好xx夏季打样工作。

2.做好款项回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的体会实在不好受，从现今开始要多长一个心眼，老话说：口说无凭，哪些事情都要确认才行。

3.对于新顾客，一定要完全依照协议上的规范行事。尽早地获得新顾客对我们的信任和支持。

4.坚持学习产品知识和提升自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我须要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持常常与顾客的有效沟通和交流，真正了解顾客须要哪些产品。

超市服饰销售年终工作总结4

时间飞逝，一晃间又是一个年头，回望今年年这一个年头，可以跟自己稍为安心的说句，这一年没有是一个收获颇丰，让自己觉得较为塌实的一年。

今年自己有幸加入了七色纺这个你们庭，还是在自己喜欢的运营部门工作，即使不是新结业的学院生，决然还是有种好奇和焦躁，由于虽然是第一次做泳衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。明天回望一年来的风风雨雨，有紧张，有感触，更多的是喜悦。倘若让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。

第一关，面对问题要冷静而不应当暴躁，先要剖析缘由，再提出解决方案。在刚进运营部时，在塑造教练店，我和彭吉负责构建成都交通路店，有一次在我们下午12点多达到分店后，上面的架子早已空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时幸好彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静剖析造成没有补货的缘由是哪些，之后我们该如何来做。店长回去后我们了解到，首先是由于职责分工不明晰，你们不晓得自己的工作职责，此外是由于店里只有店长，其余的都是导购，假如店长不在，没有统一管理，自此我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个星期再来时，这些情况就没有发生了。

这个对我来说全新的领域里，我倍感自己在产品知识的缺乏和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的`产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：

在销售过程中我的感受是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品知识的之后，怎么让自己的销售方法增强。我感觉在几天的实习中我总结出如下几条：

一、精神状态的打算

在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，还会给客人一种积极的、有活力的、上进的气氛，这么这些积极的上进的情绪总会影响到顾客，因而，让客人倍感自己得到一种情绪感染，这么能够客户在我们的分店里多留些时间，总能他选购一款合适的大衣。精神状态的表现还从我们的仪态仪表表现下来，具备一定礼仪知识的销售人员，能够让客户觉得到品牌的价值，由于在看一个品牌的时侯，我们的销售人员就是直接彰显我们品牌形象的，所以销售人员素养的提高，也是品牌提高的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的概率大好多。

二、身体的打算

假如我们有一个好的身体，我们能够保持旺盛的精力，能够更好的工作。这段时间，在卖场里的半蹲服务，让我觉得到很疲倦，所以我才更能感受到有一个好的身体，就能让我们更好的竭力以赴的工作。所以健壮的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

三、专业知识的打算

在接待客人的时侯，因为我对产品的知识的不熟悉，在客人要一件大号的衣服的时侯，我不能把大号的鞋子拿给客户，由于我不晓得大号是几号，在我手忙脚乱的时侯，店长把大号的鞋子拿给客户，销售结束后，店长告诉我衣服32号是大号，34号是大号，36号是小号就是那么一点小小的产品知识，彰显的就是你是一个菜鸟，你不懂，客户就不会和你选购。由于你不能把适宜他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

四、对客户的打算

当我们了解了相关的产品知识的时侯，就是我们把握销售的第一部，让自己的销售业绩提高还须要我们对客户的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对客户把握的越多，我们能够更能掌握客户的心理，和客户构建一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，擅于聆听客人的每一句话，之后剖析客户是否有订购的意向，推荐适宜他的鞋子。

在实习中店长的一次销售，让我觉得到对客户了解才是轻松销售的关键，一位客人在试穿一件外套后，店长为客户把穿在头上的校服整理好来，让客人觉得到他很受尊重，一种亲切的觉得，让客人对店长形成好感，这就是先作好人，能够做好销售的的销售方法。之后店长对穿在客户头上的衣物作出了一个很中肯的评价，之后将这件外套怎么搭配告诉客户，假如这样穿下来，这件外套所彰显的觉得是哪些样的疗效告诉客户，之后客户同样觉得很合适，之后给客人一个订购的理由，于是客人毫不迟疑的就把这件西装订购了。

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