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以智能硬件为杠杆，撬动新的增长空间。

来源|多知网

文|冯玮

图片来源|Pixabay

以2017年10月的翻译蛋为起点，网易有道已推出包含如辞典笔、翻译王、超级辞典等十二款硬件。

其间的四年，2019是外界见到的第一个重要节点。

这一年财报中，有道产值首次将硬件与课程设置为并列关系，即产值包含课程为主的学习服务、教育硬件为主的学习产品和线上营销为主的广告业务。

五年后，2021年Q1财报由智能硬件构成的学习产品下降抢镜：净收入2.02万元，环比下降279.8%，智能学习硬件毛利率为44.1％，创造其自上市以来的最高纪录。

但显而易见，在网易有道看来，这种还远远不够。

2021年Q1财报电话会中，网易有道CEO周枫透漏，计划在2021年推出新的智能硬件产品。

两周前，网易有道发布新款“网易有道儿童辞典笔”，在补齐3-12岁用户年纪层的同时，还打出了“陪伴”概念，而这个概念也曾出现在其他互联网教育公司推出的智能作业灯、儿童腕表、学习平板和学习机中。

“陪伴”的深意，不言而喻。

同样的显而易见，网易有道正继续以智能硬件为杠杆，撬动新的增长空间。

01

命中一个需求

用网易有道总工裁吴迎晖的话说，以辞典笔为代表的教育智能硬件市场机遇的确被网易捉住了。但捉住的背后，并不是所谓的“天时地利人和”，而是“把握了机遇的底层逻辑”。

第一，网易做辞典、翻译业务多年，早已具有一定的品牌基础。

“当你们提及辞典、翻译时，很可能会想到网易以前推出过的翻译类产品，这意味着我们更容易有合作或是更容易遇到好机会。”

“这是很重要的基础”，吴迎晖剖析。

其次，在产品设计上，关注特定人群需求。

吴迎晖以辞典笔为例介绍，在网易有道推出翻译蛋前，市场用户早已有了借助电子产品查词的经历和习惯，当用户基础一定时，须要交付的是更好、更方便、性价比更高的产品；当技术产品开始稳定时，网易有道便选择了一个特定人群，即没有手机的儿童。

“这种能力一旦跑通，然后就可以迁移到各个场景，例如家庭场景下的产品，都可以用这个逻辑进行尝试。”

此外，网易内部对硬件的友好和发力。

网易内部在2017年后也对硬件持宽容、开放心态。多知网了解到彼时多个业务线均在试水硬件产品，翻译、词典类产品在当时符合有道生态的诉求，其实值得持续发力。

同时，互联网大厂的特质也帮助其在产品实现阶段性成果时得到内部资源倾斜，从而加速迭代。

“当网易内部有许多团队共同尝试这件事情的时侯，你们会去看更多东西做更多督查，这确实极大地降低了成功几率。可以理解为，在那一刻网易内部蕴育了比外界看见的更多的团队，共同尝试各类方向，那总有碰上的，例如网易有道辞典笔就是其中碰上的一个。”吴迎晖剖析。

最后，造拳头产品。

多知网了解到，在初期，网易有道还看了录音笔、音箱等产品，用吴迎晖自己的话总结，是“初期肯定会有好多的东西，哪些是可以做的？哪些应该放弃？你们也想了好多。”

有道在初期战略放弃儿童腕表的选择，可以看见它在选择某个领域时的抉择思索。

小天才儿童腕表的成功，其实让从业者听到了联通配件和围绕儿童安全及社交的市场火热，当时的网易有道用户早已聚焦于K12中学生及儿童人群，儿童腕表却成为了其关注并深度苦恼的硬件。

苦恼之一在于，市场火热程度已被否认，且其市场空间仍然巨大，但却与有道的既有优势没有关联。

“即便是儿童腕表上面外置了有道辞典，也只是针对儿童做的腕表里有了辞典而已，这或许不是就能分辨其他儿童腕表的一个关键诱因。不能只借助一个学习类内容就去定义一款新的差别化儿童腕表。”

苦恼之二在于，这个足够大的市场中，是否还有适宜网易有道的区位。

作为后入者，当时的网易有道假如想要步入儿童腕表市场，即便须要找到一个属于自己的区域：“我们只要找到它，之后不停迭代，越来越好能够让它成为壁垒，不然还会不够安全，一旦不够安全，牵一发而动腰部，很有可能有其他问题。”

吴迎晖以价钱为例，在当时，儿童腕表市场早已出现了高、中、低价位的多种产品，其间已经包含如小天才、华为、360、小米等选手。

“每个价格区间都满满当当，并且都是重量选手。”

当时的网易有道团队觉得，假如没有院墙差别化优势，也没有找到价钱空间，类似儿童腕表这类的市场既有硬件可以战略舍弃。

如今看，这个选择其实是对的。

5月18日网易有道最新公布的2021年Q1财报中显示：“网易有道2021年Q1由智能硬件构成的学习产品净收入为2.02万元，环比下降279.8%；学习产品的毛利率从2020年同期的25.6％下降至本季度的44.1％。该下降是因为有道辞典笔3的销售额取得了巨大下降，且该产品的毛利率低于其它学习产品。”

这其实是教育硬件在有道内部的又一次胜利，它意味着，以辞典笔为代表的智能硬件早已成为有道内部绝对的第二下降曲线。

02

不止于“大厂”

从2017年的试水尝试到成为有道的绝对力量，吴迎晖觉得背后的重要力量在于网易内部的支持。

这些支持来自于资源、数据、人力和协同。

“互联网公司开始做硬件的时侯，一开始资源可能就会是有限的，对于我们来说也是。”吴迎晖追忆，辞典笔二代笔早期阶段，团队仍然不大，而当2019年后二代笔开始跑通后，数据快速上升。

“很快有道内部就进行调整，马上所有的资源全部都移到那边。有道的硬件也自此步入到新的发展阶段。”

“这是大厂能够给到的支持，资源是这样，数据和人力也是这样。”

吴迎晖直言，以网易为代表的互联网企业做智能教育硬件，不仅资源优势外，还有协同的可能性，“这如同魅族李军说的铁人三项，教育应当也是这么，例如你要解决问题，短期之内似乎是说你要解决解决一个两个的问题，但从常年来说，又不是只有这一个两个问题。”

硬件只是第一环而已，然后的解决方案是否完整，云端能够高效快速处理数据但是合理使用反馈，学习疗效是否满意……“这么多环境，看上去可能也只有互联网公司能干这件事情。”

但有道智能硬件可以做的，也不止局限于网易的资源而已，在最新财报中披露的产品计划，正透漏着有道硬件的下一步思路。

它可能也代表着大多数硬件产品初具规模后的第二阶段。

1、单一产品功能持续丰富。

财报强调，网易有道推出了有道辞典笔3专业版，扩充了语言服务；将流量继续输送到内容中，第一季度有道辞典推出了短视频功能“WOW圈”。

这意味着，有道将社交功能附着在硬件上，降低黏性。

官方透漏有道辞典的用户平均逗留时长提升两倍以上，报告期内网易有道K12新订单的销售额环比下降了129%，其中29％来自自有流量。

2、产品矩阵继续扩展。

5月末，网易有道发布的新硬件为专为3-12岁少年儿童设计的陪伴型工具“网易有道儿童辞典笔”。

官方剖析，儿童辞典笔是在有道辞典笔3“超赶快查”、“扫描翻译”的基础上，针对3-12岁人群使用习惯在功能和内容上进行了订制，可以同时满足德语、语文双语种的学习须要。

“我们计划将在不久的将来为用户提供更多形态的智能学习产品，不断巩固现有优势。”网易有道CEO周枫曾表示。

3、内部生态协同。

财报介绍报告期内有道提高了“有道辞典”和“有道辞典笔”之间的软硬件协同作用。

比如辞典笔用户可以在“有道辞典”中找到她们的个人学习情况记录，并享受“单词云端同步”，可实现随时随学习新知识。软硬件的协同或为两者带来更大的用户增长空间——财报非常指出。

“协同”正是流量之外，所有布局智能硬件的教育公司所酝酿和期盼的另一个物理反应。它其实也是有道对硬件的期盼之一。

“但我认为流量的下降只是结果，从事实上来看，如今也没有那个硬件才能真的补兵回去去提供流量，市场接受和普及还没到那种程度。我们还是觉得，把硬件当作学员体验上的补充，提供一些新价值。”

03

Q&A

多知网：一款硬件，当父母和儿子的需求不同时，你认为应当满足谁？

吴迎晖：对于好多教育硬件来说，肯定有这样的矛盾点，例如之前也有儿童腕表会讨论关于儿童社交的问题等等，我们目前还没有关于这类的苦恼。

然而若果将来须要做这个决定的话，我们应当还是会选择更关注女儿的需求，而且这种功能的交付须要非常留神，不要去挑战人性本身懒惰的部份，我们应当尽可能完成教育产品的职责，尽管是硬件产品，目的也是培养和教育，这儿面有几点是我们觉得你们可以注意的。

第一，不要轻易舍弃审美。

我们可以宽容保护儿子的喜欢，而且不能由于女儿喜欢颜色艳丽花花绿绿的东西感觉能卖就只做这种，由于教育公司须要满足一种对未来的期盼，我们应当确定这是一个好的东西才会给女儿，帮助小孩构建认知。

第二，要认清趋势。

有一些好的趋势，我们须要去和她们一起去向前走，好的趋势就包括说一些教育上的这些正在发生的变化，例如说我能觉得到一个趋势，这种趋势我们来拥抱它，在这个过程中我们能做哪些？我们就须要去关注它。

多知网：不仅腕表，还有哪些是有道曾苦恼过的硬件产品么？

吴迎晖：学习平板算一个。

学习平板好的地方是，可以和我们的内容衔接，把课程搭载进去。

但我们去看了当时市场上的水平，我们会认为平板里的内容再好，都似乎还不够强到说可以促使它成为一个刚需。但若果他做不到刚需的话，我们在这一刻进去立刻面临的问题是我们的销售能力是不是够？

由于这个刚需不足够大的产品其实不再是自带流量，而是要靠他人给他带流量，靠他人去用更高的销售成本去把它卖出去，这就成为了营运战价钱战，在当时我们也并不觉得我们的销售能力是足以去做这件事情，所以也没做。

但学习平板似乎会成为一个重要的教育硬件品类，它是一个学习场景下的一个专用设备，所以它还有机会。

灯这个领域我们也仍然看，都是相像的逻辑，在资源有限的情况下，我们会比较专注于去做一件事情，当能力足够时，再拓展。

END