看点：2020年，疫情冲击留学市场，国外留学咨询机构迎来大考：咨询量下滑，现金流吃紧，好多企业经营困难。另一方面，业内人士看来，留学行业危中有机，2020申请季整体申请人数和投档较以往都有所下降，疫情后或将迎来咨询高峰。在此背景下，留学中介机构们在不断整合资源，精耕专业领域，提升机构在本领域的专业影响力。

“2020上半年留学机构综合影响力榜单”顺势揭晓，我们结合通过大数据抓取和媒体人工打分数据剖析，力求呈现留学咨询行业机构真实水平。

本次榜单评比主要分为3大评价标准：全网口碑（50%）、整体搜索（10%）、媒体公信力（40%），包含企业现况、未来发展、用户搜索等10个细分维度。

其中全网口碑量化各机构网点对应的评价数据，考察机构在各地的市场占有量，及用户对应地区机构的评价情况，客观诠释父母和中学生对留学咨询机构的意见和心态；

整体搜索综合了搜索引擎搜索结果和搜索指数，考察机构在全网的整体内容影响力和著名度；

媒体公信力考察企业经营、未来发展、传播、影响力和社会责任，重新从整个企业全局，了解机构在媒体层面产生的品牌和实力认知。

榜单推选长达三月时间，我们线下征集确定20余家入选留学咨询机构，此后通过大数据挖掘到这种机构的评价和搜索数据，并约请媒体老师进行人工打分，最终得出留学咨询机构综合影响力10强：

1-5位次：新东方前途出国、新航道、启德教育、新通教育、金吉列留学

6-10位次：百利天下、澳际留学、天道留学、津桥留学、威久留学

必需要说明的是，以下数据皆为我们推选出的10家机构的相对数据展示，数据作为相对排行根据，仅供参考。

（一）整体情况

整体数据显示，前途出国、新航道、启德教育和新通教育基本占比整个留学咨询市场超过50%，这也符合整个教育行业市场集中效应发展趋势，背部机构抢占整个市场50%甚至以上，其他80%机构，仅仅占比20-40%的市场容量。

上半年，一场疫情，让整个留学产业链面临内忧外患，留学咨询行业尤为明显：

疫情极大影响留学咨询机构现金流：

疫情影响，用户咨询需求中断，但机构本身的场地人力等营运成本仍然存在，这些情况必然引起现金流整体吃紧。此外大多中学生一时舍弃留学计划，形成退钱难等问题，一定程度上毁坏整个留学咨询行业的口碑。另外，留学咨询机构同属教育行业，具有提早服务特点，疫情对于机构现金流的直接影响将在下半年甚至之后集中出现。

国际留学申请形势亦“宽”亦“紧”：

从美国高校招生来看，一些院校放宽国际中学生投档要求，甚至向中介机构“返佣”，这在业务层面直接搅乱留学申请市场，优质中学申请成功比列提高，或则更多中学生申请到返佣比列更高的中学。另一个不可忽视的变化是，日本留学人数增长显著，相对德国，申请美国分校的准留中学生比列提高。

机构变革自救摸石头过河：

虽然面临内外形势变化，留学咨询行业机构们仍在筹谋自救，好多机构整合师资、从线下向线上服务变革，同时增加推广费用，减少获客成本。教育机构线上变革看似是大势所趋，不过留学咨询机构的变革仍在摸索，例如金吉列明年推出“大学长”等线上产品，弱化母公司品牌向轻量级产品变革，整合构建差别化服务。

从长远来看，留学咨询行业真正的挑战在于，疫情下国外诸多父母和中学生对留学形成观望心理，留学成为中学生和父母的备选方案，刚需减小，由此极大影响整个市场扩容冲劲，留学存量市场竞争激化。不过也有业内人士强调，疫情过后，留学市场或将迎来“堰塞湖”效应，爆发申请高峰。

（二）各维度对比

1、整体口碑

从整体口碑来看，前途出国、启德教育、新航道、新通教育、金吉列以其在用户心目中的实力和影响力优势，夺得留学咨询机构口碑评价前五名。相对而言，其他机构在口碑方面表现较为弱势，澳际留学其实是以前四大老牌留学机构之一，但从评价口碑数据来看，因其在全省的线下分店数量相对较少，一定程度上影响了自身的评价数目和分数，最终口碑排行落在第七名。

2、全网搜索

本次榜单评比结合百度搜索、搜狗搜索结果及前半年日均搜索指数，加权综合后的排行结果如下：

金吉列、新东方前途出国、启德分别位列前三，究其症结来说，这三家咨询机构成立时间较长著名度高，且准许面向更多国家申请，与用户的匹配度愈发贴合，一定程度上从正向推动了其搜索需求和搜索数目，同时她们的内容、广告、服务动态活跃，相应降低了她们在全网的搜索量和影响力­­­。

3、媒体公信力

本次榜单评比，我们花一周时间，集中向留学及教育行业20余家媒体领取问卷，主要从企业经营现况、未来发展、传播力、影响力和社会责任等5个维度审视留学咨询机构，加权平均后最终得出以下排行：

新东方前途出国在媒体公信力角度排行仍属于第一，新航道留学、启德教育同属第二，金吉列、澳际留学追随其后，分列第三第四。特此须要强调的是，新通教育在16年欲构建“留学第一股”失败后，在市场上鲜有动作，直接影响其在媒体公信力方面表现处于较高位次。

综上，在要求经验和底蕴的留学咨询行业，起家较早的留学咨询机构在整个疫情期间生存相对强劲。但整个教育行业随之洗牌之时，才能确切掌握市场需求变化，注重用户口碑转化的机构才愈发有发展潜力。业务经营和品牌形象管理层面，则会更多考验机构本身的内力积蓄，才能有效优化自身产品、业务和人力配置的机构，最终能够固守城池实现长远发展。

（三）典型机构生存情况

考虑到各机构在口碑、媒体公信力角度差别不大，本文特选择梯度差别较大的全网搜索指数前三名的机构：金吉列、前途出国以及启德教育进行重点剖析。

1、金吉列

疫情期间机构生存如履薄冰，收缩业务线上变革是常态。

金吉列在留学咨询行业属于老牌中介，据监事长朱燕民介绍，去年金吉列留学推出线上服务产品“大学长”平台，将原有业务迁往线上，联接海外高校和国外有留学需求的父母和中学生。优化原有业务同时，金吉列也扩大和培养新业务，开始牵涉语言培训、K12业务，业务模式显得多样化。这也说明，疫情一定程度上在不断的推动机构，从产品和服务上进行创新、尝试，尝试多了，自然都会有更多的出路。

机构本身生存艰辛自救尚且重要，用户口碑和媒体公信力依然不可或缺，上半年的金吉列国外各分公司陷入退钱难、裁员降薪、广告宣传违规等各种负面风波之中，严重影响了其用户口碑和媒体公信力，长远来看，这种负面风波也会影响机构原有老用户能够带来口碑转化。

2、新东方前途出国

随着国外外形势影响去年正在留学的中学生和未来留学申请，新东方前途出国在疫情期间将挑战转化为动力，其总裁孙涛在公开访谈中透漏，前途出国4月新签约中学生比今年同期实现下降，但是退单率极低。于此同时，前途出国计划长线发展，在留学申请业务本身做延展，将愈加重视留中学生在国外就业和职业发展，这块市场目前尚处蓝海。作为业内起家较早的留学咨询机构之一，新东方前途出国在面对疫情时十分保守，她们不做或少做业务拓展，而是在原有业务基础上推进、精耕，为未来企业健康生长添加马力。

3、启德教育

假如说前途出国、金吉列更多是在自身产品和规划上着手加码的话，启德教育更多精耕用户，对咨询中学生在申请层面的需求进行深入细分研究。上半年，启德留学在报告发布方面表现突出，接连发布了赴日、澳大利亚、加拿大等地留学报告，为考生和父母选择留学专业、院校和留学目的地提供重要参考。启德教育的发展路径从用户需求核心出发，真正掌握到用户对于留学选择和申请层面的具体需求真谛，在用户体验的有用性和专业性上下工夫。

疫情期间的启德留学、新东方前途出国同样也逃不开被投诉的命运，业务能力差、退费难成为被投诉的共性问题，一部份缘由在于教育培训业是先收费,后服务的盈利模式，另一方面始于机构本身业务存在败笔，而疫情恰好成为“背锅侠”。

机构生存不易，但在行业层面，这是一次机遇，上半年疫情刚好加速了鱼龙混杂的留学咨询市场洗牌过程，我们期盼一个愈发健康的留学行业发展环境，我们也希望每位机构都能在这场事件中找到愈发适宜自己的发展之路。