留学语培业务

知名博主MKT在报告中提到“相比留学业务，培训公司受疫情冲击更加明显。消课或许问题不大，但是续费和新签面临巨大挑战。”疫情迫使留学语培线下业务全部关停。

据了解新东方、百利、天道等留学机构的出国语言培训业务全部转移线上，导致了一部分不适应线上教学的客户流失。对于偏低龄的SAT、SSAT等品类的语培产品，人均参培课时量下降更多。同时今年上半年各类语言考试处于停滞状态，学生报班需求也大大降低。而在下半年，原先的暑期销售旺季也远远没有之前的预期，现金流吃紧是大多留学语言公司面临的问题。

留学咨询业务

国内疫情对留学的影响不大，国外疫情的打击最为致命。

新东方前途出国总裁表示过去四五个月内，业务量相比疫情前有15%-20%左右的下滑。

金吉列英国部表示，今年留学申请的数量同往年相比下降了70%至80%。澳大利亚颁布对中国旅行禁令时，有10.6万中国籍留学生没有进入澳大利亚，申请量也急速下滑，有留学机构称同期澳大利亚申请量下滑了30%。

为了维护更多客户，部分留学机构对服务费用做了减免。而传统的线下校园推广、讲座等宣传工作，也被疫情完全打乱了节奏，如何开发新的获客渠道也是机构不得不思考的问题。

海外高校和租房中介

与留学生经济密切相关的城镇服务还有海外租房和学费支付公司。如果2020秋季入学学生无法顺利进行学业，对其产生的经济连锁反应也是很大的。

据悉，墨尔本和城镇大量留学生公寓空置，房租下滑15%～30%。

北悉尼物业管理部总监Wong表示，目前面对留学生城镇的出租屋空置率达到了70%左右，同时短期租赁房屋的租金价格也下跌了15%到30%。

疫情带来的行业变化

行业洗牌

没有核心竞争力的企业，主要靠营销导向的企业，这次会被洗牌出局。一批中小型企业，最初发展得益于出国风口红利，实质没有太多竞争优势的，这次会被淘汰。大型企业会被逼改革，会减员增效，会拓展产品线，甚至改变商业模式。

全面线上化

销售层面，疫情发生前，留学顾问的咨询模式以电话或线上邀约，线下上门签合同为主。但疫情期间顾问不得不转移线上进行签约，而线上模式无论是从销售话术、签约模式、技巧、流程都与线下有明显不同，所以对顾问的规划专业度、销售技巧等提出了新的挑战。

市场层面，疫情前传统的获客方式以地面为主，类似国际教育展、线下讲座等，疫情后，社群运营、直播讲座、线上咨询等成为了主流。

产品层面，对于语培机构而言，以线下授课为主的机构不得不全面转型线上。而做背景提升类产品的机构，疫情前多以线下和海外为主，由于疫情限制很多项目采取线上的形式，随着疫情的变化，又催生了线上和线下结合的背景提升项目执行方式。