赵陈婷邓舒夏

[刘强东在英国阿拉巴马州因涉嫌强奸女学院生获释，随后20天，易迅股价下跌近20%。]

过去60天，或主动或被动，易迅被放在这一轮国外互联网大鳄集体优化事件的最中心。

情况还在愈演愈烈。

两周前，广德刚才在上海亦庄易迅总部大厦的人力资源共享服务大厅（下称“人事大厅”）办妥他的辞职手续。

由于事先都要在公司外网系统——“京me”上提早取号，所以石城晓得，当日上午在自己后面早已有90多人排队，你们都是要代办辞职。为了减少职工的排队压力，“京me”会监控办事进度而后给预约人发送“系统通知”，提醒她们“已经快排到了”，这时再动身去人事大厅也不迟。但武宁没想到的是，这天他进入人事大厅时，上面还是塞满了人，根本找不到空座位。

等待的过程总归令人恼火。眼前的气氛，让石城很容易穿越到几年前——自己代办入职时的一幕幕情境。“那会儿也是乌泱乌泱的，很多人同三天入职，你们排着队等待点名，之后被拉到一个大寝室集体填协议。”

时间假如倒回到一年前，那时的易迅集团——上至监事局主席刘强东、下至它的17万职工，不会有谁能预看到现在的情形。

由于那时的易迅，主业上看似还在稳扎稳打，年初易迅商城刚完成一轮构架调整，组建大快消事业群、电子文娱事业群和潮流生活事业群，王笑松、闫小兵、胡胜利这三员“老将”分别出任三大事业群总裁，并升任集团中级总工裁、直接向刘强东汇报。但是步入2018年二季度，各类负面新闻开始逐渐集中于易迅。面对各类裁员传言，刘强东5月借公开场合回应“永远不会解雇任何一个兄弟”。7月京东clo隆雨离职，组建仅3年的拼团电商平台——拼多多低调上市，从收入规模到公司估值都大有“后来者居上”之势。仅仅两个月后，一则对易迅更具捣毁力的负面新闻被创始人刘强东本人所引爆——9月2日，刘强东在日本阿拉巴马州因涉嫌强奸女学院生获释，随后20天，易迅股价下跌近20%，估值蒸发超过600万元人民币。

2018年12月中旬，法国司法机构宣布对刘强东不予胜诉的推论。一块石头落地，接出来，易迅虽然只须要保持安静。并且，这段属于易迅的“安静期”，仅仅维持了到2019年元旦假期结束，一场更为宏大的战争戏码便鸣锣开场了。

高管水灾，人人自危

值得注意的是，这一波互联网产业从大鳄到创业公司的人员优化潮中，易迅算是第一个公开宣布要对VP以上级别高管“下手”的，而且在业内首次宣布了针对中级管理者的淘汰比列。

2月19日，易迅被爆光2019年将末位淘汰10%的总工裁级别以上高管。消息一出，易迅内外早已预计到一轮新的管理层动乱正式将至，只是谁也没想速率居然这么之快。

一个月的时间里，易迅接连宣布了三位CXO级别高管的辞职消息。易迅的CTO（首席技术官）张晨和CLO（首席法务官）隆雨分别于3月15日和3月19日宣布要辞职，接着是易迅执行总工裁兼CPO（首席公共事务官）蓝烨在4月4日也宣布正式辞职。

4月9日午间，易迅对外宣布了“核心高管轮岗计划”并否认易迅商城的两位“封疆大吏”——王笑松和胡胜利已被兼任到其他的岗位。

2018年，易迅一年之内三次调整商城构架。第一次是年初组建三大事业群，第二次则是在7月，易迅集团CMO徐雷被委任为首个易迅商城“轮值CEO”。随后，徐雷经过五个月的“考核期”，才在12月的商城第三次构架调整中，将包括三大事业群总裁在内的多条业务汇报虚线收于自己名下。

易迅用一年时间持续完成四轮针对易迅商城的管理构架变革后，2019年1月，宣布将易迅商城升级为零售子集团，与当初已完成分拆独立的易迅货运、京东数字科技，产生“三足并立”的子集团结构。

从易迅商城轮值CEO到易迅零售集团CEO，持续“上位”的徐雷，打破了过去几年易迅高管内部的博弈平衡。

回顾徐雷从出走到回归再到持续升官的六五年时间，易迅在其作为主营业务的电商蓝筹股确立了两项重担——一是跨越“自营”天花板，加速扩大第三方店面平台的GMV规模，与淘宝展开有力竞争；另一项则是在3C电器等标品之外，提高以潮流服装为代表的非标商品的销售占比——目前看，这两项任务的完成度，都不算理想。

2019年1月，徐雷在易迅商城晚会，释放了对商城管理层要做大调整的讯号。

他在晚会现场的发言中表示，易迅商城要构建能者上，庸者下的文化，要加速组织扁平化，降低汇报层级，强化一线授权；要打破常规，营造愈发开放创新的工作气氛，让更多年青人承当关键任务，走上核心岗位，为组织提供更多的新鲜血液和持续的动能。

3月下旬，有易迅职工经过脉脉爆光公司将执行“995/996工作制（每晚执行12小时工作制，早九点下班、晚九点上班，每周工作五天或六天）”的消息。

事后易迅对外作出回应称，不会强制要求职工加班，但鼓励你们全情投入，高效产出。张际勇告诉第一财经记者，他所在的部门你们都早有默契——每天得在办公室待到早上9点再上班，周末也要来下班，但是很难准点走。

过去，你们可能会是有事没事都得在办公室仍然耗到下午9点。张际勇近来观察的新变化则是，你们如今都在抢活儿做，由于生怕自己被周围人视为工作不饱和，那样还会有被优化掉的危险。张际勇和朋友早已旁观了去年不少部门直接裁员50%。

据张际勇透漏，2017年10月到2018年上半年，易迅一度大力扶植职工上报各类探求性项目，好多职工对此积极性很高，由于公司当时提出了一项鼓励新政是：只要凑够8个人就可以自立门户，项目负责人的岗位也能由T转M。

但张际勇觉得，这一新政的弊病是当时也有一部份人为了组建项目组而过于夸大自己项目的价值，很快就曝露了各类后遗症——“这件事后来就造成每一层的人都希望自己部门里有更多的项目，这三年易迅‘造’出一批领导。为了组建项目都先把人招上去，整个部门几乎扩大了一倍，拉高了公司的人力成本。”

“到底要改成哪些样，只有老刘（刘强东）自己晓得吧。”多位受访易迅职工对第一财经记者叙述了同一种责怪——他们时刻在等着“被通知”，且只有“被通知”的份儿。从高管大换血到基层职工的持续被优化，从职工层面自下而起来俯视公司的这轮回落变革，从大方向上，你们虽然仍然一头雾水。

易迅也要加入“2B大战”

电商业务欠缺想像空间，在过去一年多的时间里仍然困惑着易迅。

易迅财报显示，截止2018年9月30日，易迅过去12个月的活跃用户数为3.052亿，今年同期年度活跃用户数为2.663亿，但与前一季度3.14亿的数据相比，出现了自上市以来的首次同比下降，三个月内活跃用户数掉落逾800千人。明年2月底，易迅发布2018年中报数据显示，截止Q4期终活跃用户数虽已止跌但跌幅相当有限。

易迅用了差不多六年时间，为自己依次筹措了四手能力牌——电商、物流、金融和云。易迅从今年开始渐渐落地的战略重点，是要把自家的供应链、物流、技术、服务等核心能力对外开放。

在易迅内部，上述变革的业务逻辑被定义为要实现从“ToC”向“ToC+ToB”的变革。

易迅此前重金投入发展货运，如今则成为给刘强东最多信心的平台能力项。在其他业务线纷纷面临优化的同时，货运是易迅目前惟一一个公开称要扩容的蓝筹股。

明年1月，易迅货运CEO王振辉宣布公司将投入10万元作为2019年人才激励奖金池，易迅货运将在2019年新增1万名职工，以一线职工及基层和管理者为主。

而另一边，刘强东甘愿顶着被骂不顾兄弟情的舆论压力，对易迅配送员的薪资体系施行调整。

就在上周，殷峰和朋友被告知三个月后起薪将被取消，易迅为每位快件员所收取的社保比列也将从12%上调至7%，至于新入职的快件员，公司将不再为其交纳社保，“五险”降为“三险”。

今年10月，以北上广为首批试点城市，易迅宣布推出“个人快件”业务。每位片区的快件员不仅派件（完成实物电商平台的发货任务），被新增了一项任务——每天要完成片区2至3单的快件揽收。易迅货运告诉快件员，公司将提升揽收业务的提成，从“2元+2%邮费提成”，提升至“3元+5%邮费提成”。至于这2至3单从何而至，须要快件员自己想办法。

像殷峰这样的快件小哥的工作内容变革，背后更大的公司级变化是易迅货运正在积极扩大自己的非易迅自营服务。

易迅2018年中报显示，除去为易迅自营服务的部份，报告期内易迅货运及其他服务的收入录得123.8万元，环比下降142%，其中不仅刚才起步的个人揽收业务，更多则是为易迅商城的第三方买家提供的仓储和配送服务，由此形成的巨大费用也为易迅金融服务创造了需求。而刘强东在2018年曾明晰提出过对于易迅货运的期望——五年内，来自于第三方的货运单量要超过易迅自营业务的包裹量，后者形成的收益占比要超过50%。

值得一提的是，资本市场对于目前发生在易迅内部的剧烈回落，倒是看得很淡定，其中不乏机构乐意相信“大乱大治”的道理。2018年11月，易迅的股价一度堕入到只有19.21港元的阶段性谷底，随后四个多月开始逐渐回落京东clo隆雨离职，最高曾涨至31.62港元。

市场对于易迅的信心回升，虽然是在面对媒体密集爆光各类主管辞职的这一个月时间里，也不曾转凉。从3月8日到4月9日的23个交易日，易迅的股价下跌15天，有8天显示为上涨行情。相比今年拼多多上市前后，以及那悲剧的“明尼苏达风波”前后，投资人在去年看待易迅的心态上，虽然显得愈发有耐心了。

（陈瑜、王睿、武宁、张际勇、殷峰均为化名）