一、哈尔滨高铁局管辖高铁及主要北站

主要管辖四川省和宁夏部份高铁。

主要客运北站：滨江、哈尔滨、哈尔滨东、香坊、阿城、阿里河、阿龙山、阿木尔、安达、安家、昂昂溪、八面通、巴林、白奎堡、宝林、宝泉岭、北安、背荫河、笔架山、勃利、博克图、柴河、长汀镇、辰清、晨明、成高子、成吉思汗、楚山、创业村、嵯岗、大庆、大兴、大雁、大杏树、带岭、得耳布尔、滴道、东边井、东方红、东海、东津、东京城、独立屯、对青山、二道湾、二龙山屯、丰乐镇、冯屯、福利屯、富海、富锦、富拉尔基、富裕、甘河、高老、根河、古城镇、古莲、哈拉苏、海北、海拉尔、海林、海伦、浩良河、鹤北、鹤岗、鹤立、黑河、黑台、横道河子、红山、红兴隆、红星、红彦、呼兰、呼源、呼中、虎林、桦林、桦南、换新天、鸡东、鸡西、吉文、加格达奇、佳木斯、建三江、江桥、姜家、金河、金山屯、锦河、九三、峻德、康金井、克东、克山、克一河、库都尔、奎山、拉古、拉哈、拉林、喇嘛甸、兰岗、兰棱、朗乡、老莱、梨树镇、李家、里木店、立志、莲江口、林海、林口、林源、六合镇、龙江、龙镇、麻山、马莲河、马桥河、满归、满洲里、帽儿山、美溪、孟家岗、密山、免渡河、庙台子、磨刀石、莫尔道嘎、漠河、牡丹江、穆棱、南岔、南木、讷河、嫩江、碾子山、宁安、牛家、裴德、平房、平山、平洋、七台河、齐齐哈尔、前进镇、秦家、青山、庆安、全胜、三间房、山市、尚家、尚志、神树、沈家、石磷、石人城、石头、双古堡、双丰、双鸭山、四方台、宋站、绥芬河、绥化、绥棱、绥阳、孙家、孙吴、塔尔气、塔哈、塔河、太平镇、泰康、泰来、汤池、汤旺河、汤原、桃山、铁力、通北、图里河、图强、团结、万发屯、万乐、王岗、王杨、王兆屯、苇河、卫星、温春、倭肯、卧里屯、乌尔旗汗、乌奴耳、乌伊岭、五常、五上海池、五家、五营、西岗子、西林、西麻山、下城子、香兰、襄河、向阳、小岭、小扬气、新绰源、新华、新华屯、新林、新青、新松浦、新友谊、兴凯、兴隆镇、杏树、徐家、牙克石、亚布力、亚布力南、烟筒屯、羊草、杨岗、一面坡、伊春、伊拉哈、伊林、伊图里河、依安、银浪、迎春、永安乡、友好、榆树屯、玉泉、扎赉诺尔西、扎兰屯、张维屯、赵光、肇东、周家、朱家沟、壮志。

二、哈尔滨高铁局列车票预售期

电话退票/网上退票预售期：60天全省各东站第60天车票起售时间查询

列车站窗口、代售点、自动卖票机预售期：58天（部份西站窗口可能会按照实际情况调整），第58天车票起售时间请致电0451-12306咨询。

三、哈尔滨高铁局电话退票使用说明

1）退票电话：

2）电话退票系统开放时间：7:00-23:00（其它时间可以进行信息查询哈尔滨火车站订票电话，不提供退票）

3）退票电话拨通方式：局管内地区可以直接拨通，局管外省市拨通0451-

4）退票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。

5）电话退票可退票种：可以预订西安高铁局属下南站发往全省各地西站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。

6）退票有效护照：二代身分证、港澳市民来往大陆通行证、台湾市民来往内地通行证、护照。（护照号码遇字母时哈尔滨火车站订票电话，请按“*”键取代）

7）退票张数限制：每次电话可预订同日期同车次同席别同一发站和到站座位票5张或卧铺票3张/硬卧票2张。

8）取票时限：当天12：00前预订的车票必须在隔日12：00前取票；当天12：80后预订的车票必须在隔日24：00前取票。否则系统手动取消订单。（具体以退票成功时系统播报的语音提示为准）

9）取票地点：全省通取，列车站或代售点均可取票。（伤残军人车票仅限在东站代办；代办中学生票的代售点须要有中学生票让利卡优盘。）

10）取票流程：凭订单号及退票时所使用的身分护照取票。（中学生票需另外出示中学生证和电子让利卡、伤残军人票需另外出示伤残军人证）

11）取票费：列车站取本地车票不收手续费，列车站取异地车票缴纳每张票5元异地取票费。列车票代售点取票缴纳每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。

温情提示：退票前请打算好纸笔，查询好到站的电话区号，打算好身分证号码，便于顺利退票和记录订单号码。以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请依照语音提示操作。

四、网上退票功略