日前，中国高铁南昌局集团即将启动2021年春运外来工团体退票。交通运输部本月也宣布已启动春运筹办工作。一年一度的春运大幕早已缓缓拉开。

高铁出游作为春运的一种主要方法，不同群体买票时有什么注意事项，这份手册请收好。

中学生看这儿

订购中学生票须符合什么条件？

在国家教育主管部门批准有学历教育资格的普通大、专高校(含公办学院、军事高校)，中等专业中学、技工中学和中、小学就读，没有薪水收入的中学生、研究生。

家庭居住地(妻子或女儿之中任何一方居住地)和中学所在地不在同一城市。

大大专中学生凭附有加盖高校私章的减价优待账簿、学生高铁票让利卡和经中学注册的中学生证，新生凭中学投档通知书，结业生凭中学书面证明；中学生凭中学书面证明。

在让利乘车区间之内，且让利乘车区间限于家庭至高校(实习地点)之间。每学年乘车次数限于四次单程。当学年未使用的次数，不能转至下年使用。

中学生让利票价是如何定的？

普通游客火车软卧享受五折让利，列车组二等座享受公布票价的7.5折让利。

订购中学生票，乘车时需不须要换取纸质车票？

中学生在每学年首次乘车前，须要到北站指定卖票窗口或手动卖票机代办资质核验，完成后，本学年内均可凭代办核验的身分护照自助代办实名制验证和进出站进站手续，无需取票。

中学生票退款后哈尔滨铁路订票电话，让利次数是否退还？

中学生票退款后，将退还让利次数；但订购联程中学生票的，如仅退部份接续车票，不退还让利次数。中学生票退款手续费与成人票退款手续费规则相同。

农户工、老年人等不能

熟练使用智能手机的人群

订购列车票有什么渠道？

不仅网站(含12306手机APP)，游客还可以通过西站卖票窗口、铁路自助卖票机、铁路客票销售代理点或拨通高铁退票电话(区号+)订购车票。

无手机号，怎样在12306上核验信息？

乘客无手机，可提供能及时联系的亲友手机号码进行核验。

怎样使用人脸辨识检票乘车？

检票乘车时，将身分证置于闸机上，摘下口罩进行人脸辨识，经身分核验，闸机打开后方可通过。同时，高铁站均设有人工验证口，乘客也可选择通过人工验证乘车。

使用现金买票须要注意哪些?

高铁站的人工窗口均可使用现金买票。

同时，老年乘客可通过爱心窗口优先代办现金买票、改签等业务。

疫情期间搭乘高铁注意事项：

1、有序乘车

在站台上，听从火车员的指挥。有序排队，保持安全距离，快捷上下车、不扎堆。

2、佩戴口罩

旅客要做好个人健康防护，正确配戴口罩，非常是对随行儿童，更要做好保护举措。

3、配合测温

积极配合火车乘务员进行温度检测，如有温度异常须听从火车工作人员安排。

中国高铁武汉局集团有限公司

2021年年1月20日起

推行新的火车运行图

记者从高铁部门据悉，中国高铁武汉局集团有限公司2021年1月20日零时起施行新的火车运行图，今年一季度哈钢管内安排开行乘客火车246.5对，总席位能力日均达27.3万，较去年四季度降低0.7万，南京、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯至南京部份乘客火车全程运行时间将急剧减短，全程最大压缩幅度近4小时，高铁客运能力进一步提高。调图后，乘客火车车票于12月22日起相继开始开售。

调图后，西安局集团公司共安排开行乘客火车246.5对，其中，列车组动车开行103.5对，普速乘客火车开行143对。高铁部门对运输组织方案进行进一步优化调整，更好地满足人民群众日渐下降的美好旅行生活须要和市场需求。

一是充分运用新线资源，提高区域运输能力。2021年初，上海至南京高速高铁将开通营运，这次调图中，高铁部门充分运用新线资源，有效提高进入关通道客运能力，产生南京至杭州最快通道，提高区域运输能力。

二是不断优化火车开行方案。这次调图中，高铁部门按照客流变化，精准制订货车开行方案，杭州西至广州南G372次、牡丹江至广州南G394次动车全程运行时间分别压缩1小时左右，深圳南至南京西G371次、北京南至哈尔滨G393次动车全程运行时间分别压缩半小时左右，天津至哈尔滨K349次、北京至哈尔滨K383/2次动车全程运行时间分别压缩1小时18分、1小时57分，哈尔滨至广州K350次动车全程运行时间压缩近4小时。

三是发挥省内列车组动车同城效应。对哈齐动车、哈牡铁路、哈佳高铁运行图重新进行铺画，结合乘客乘降实际调整火车站停时长，对29个停车为1分钟的南站调整为2分钟，进一步提高铁路安全正点品牌效益。对黑龙江、牡丹江和黑河等东站列车组动车与普速乘客火车接续时刻进行优化，便捷支线乘客中转换乘。

四是推行灵活折扣的差别化票价体系。对哈齐动车、哈牡铁路、哈佳高铁运行的20列列车组列车，全席别动车票价推行打折让利新政，最大折扣幅度为5.5折，满足城际间短途出游和夏季旅游出游需求，安全有序做好人员流动服务工作。

高铁部门提示，调图后的乘客火车车票，12月22日相继开始开售，乘客同学可通过高铁12306网站、客户端等渠道查询，也可关注各列车站公告，便于合理安排行程。

挥别熊宝宝和手机外放铁路“静音车箱”终于来了

2020年12月24日起，高铁部门在沪宁铁路、成渝铁路的部份车次试点“静音车箱”服务。

12月23日（明日）起，乘客通过高铁12306网站、手机App、自动卖票机等渠道订购沪宁铁路、成渝铁路指定车次车票时，如需提供“静音车箱”服务，可依据系统提示自愿选择订购“静音车箱”车票，“静音车箱”设在3号车箱（二等座车）。乘客搭乘“静音车箱”时，请配合遵循“静音”约定。

“静音”约定

1请在“静音车箱”内保持安静。

2请使用各种电子设备时配戴耳麦或关掉音源外放功能。

3请将手机调至静音或振动状态。

4请在接打电话或互相攀谈时离开“静音车箱”。

5请携儿童出游的乘客照看好您的儿子哈尔滨铁路订票电话，防止喧嚷。

具体车次为：

沪宁铁路：G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、G22次

杭甬铁路：G8601、G8606、G8609、G8616、G8619、G8626、G8627、G8632、G8635次

来源：卫视新闻、中国高铁、中国高铁武汉局集团有限公司、新华社