6月21日，记者从中国国家高铁集团有限公司据悉，去年5月22日，高铁12306网站（含手机顾客端）全面上线候补买票服务，乘客在12306上买票时，如遇所需车次、席别无票铁路订票网站12306，可在线排队候补，当对应的车次、席别有订票时，系统手动兑现车票。截止6月21日，全面候补买票服务上线1个月，累计兑现近200万张车票，进一步提高了买票体验，深受游客追捧。

据中国国家高铁集团有限公司方面介绍，高铁12306网站全面施行候补买票服务，是高铁部门贯彻落实以人民为中心的发展思想，促进高铁卖票工作变革创新，更好地服务游客出游取得的又一重要成果，12306网站也在高铁事业急速发展和卖票工作变革中不断壮大。

2011年，京津城际高铁试行互联网卖票，12306网站应运而生，高铁卖票步入电子商务时代，乘客坐在家里能够实时查询和订购列车票；2012年，持第二代身分证的游客在12306网站买票后，可以刷身分证进出火车东站；2012年到2017年间，高铁部门持续优化12306系统铁路订票网站12306，推出接续换乘、动车组选座等新功能，施行“铁路畅行”计划，极大提高了乘客买票体验；2018年，一大批北站实现“刷脸检票”，广东环岛铁路试点电子客票，步入“无纸化”车票时代。

据了解，目前，高铁12306卖票系统年卖票量超过31亿张，日卖票能力达到1500万张，高峰时每秒卖票量达700张，网页浏览量超过1500亿次/天。互联网卖票占高铁卖票总数的82.8%，12306早已成为世界上规模最大的实时票务交易系统。